青岛日报社/观海新闻10月10日讯 在川流不息的城市街道上，十米公交车厢每日上演着平凡的故事，而公交驾驶员们用他们的专业、耐心与善意，时常为这份平凡注入温暖的底色。
一份“跨线”暖心礼与25年的服务坚守
清晨5点55分，滨江路公交停车场站刚刚苏醒，微光初露。10月4日这天，对于青岛城运控股公交集团市南巴士7路驾驶员徐正岩而言，注定是一个不同寻常的清晨。当他的车辆如往常一样平稳停靠站台，一位早已等候在此的乘客大姐快步上车，将两盒包装精致的月饼递到他手中：“徐师傅，这两盒月饼您收下，中秋快乐！”
这突如其来的礼物让徐正岩一时愣住，他紧握月饼，连声道谢，语气中满是意外与感动。原来，这位王女士是徐正岩所在126路线的常客，特意早起在此守候。她原本以为徐正岩仍像往常一样驾驶他固定的班次，却发现他临时调整到了7路线，便毫不犹豫地搭乘这趟车，只为将这份中秋祝福亲手送达。
“平时坐您的车，不管早晚，您总是笑着打招呼；老人上车，您总会伸手扶一把；乘客问路，您每次都耐心解释得清清楚楚。您的服务，心里暖啊！”王女士的话语未落，车厢内几位早起的乘客也纷纷加入，你一言我一语地夸赞起来——有人说他开车特别平稳，有人称赞他服务细致周到。原本安静的车厢，瞬间被这股暖流包裹，洋溢着节日的温情。
听着乘客们真挚的话语，徐正岩的眼眶微微发热。从事公交驾驶工作二十五年来，他始终秉持着“专业专注 用心用情”的服务理念，每一个微笑、每一次搀扶、每一句解答，在他看来都是再普通不过的分内之事。他从未想过，这些日常的举手之劳，竟被乘客深深记在心里，甚至不惜“跨线”追车，只为送上这一份节日的感念。
三站路程转眼即逝。车辆停靠滨江路滨江支路站时，王女士与车厢内的乘客们含笑作别，下车转乘126路公交车。晨光中，她的身影渐行渐远，而徐正岩已重新握紧方向盘，脚下的油门也踩得愈发沉稳——这份来自乘客的中秋心意，已化作他这一天、乃至未来工作中最温暖的“驾驶动力”。
“这不仅仅是一盒月饼，这是乘客对我们工作的认可，比任何奖励都珍贵。”徐正岩感慨道，今后更要精益求精，将服务做得更细、更实，绝不能辜负这份沉甸甸的信任。
这份穿梭于城市街巷的暖意，不仅是对一位普通公交驾驶员二十五载坚守的礼赞，更是对人与人之间那份朴素真情的美好诠释。中秋的月饼甜在嘴里，更暖在心间，见证着一段段美好的司乘情谊，继续在城市中缓缓流淌。
驾驶员接连收获“鞠躬”与“平安的祝福”
青岛城运控股公交集团市南巴士326路的两位驾驶员，用看似寻常的举动，收获了市民的真诚致谢，传递了浓浓的暖意，成为城市文明生动的缩影。
9月30日16时许，326路驾驶员郭代弟驾驶车辆行至九水东路河南社区门口附近的斑马线时，郭代弟远远便注意到有携带行李的行人和市民正站在路边等候。他立即平稳减速，将车稳稳停在斑马线前，随后主动抬手，微笑着挥手示意行人先行。
这时，一位拉着行李箱的女士在经过斑马线时，特意转身向驾驶室方向鞠躬，表达内心的谢意。与此同时，后面一位小女孩也频频挥手致谢，其他行人也纷纷以挥手的方式向郭代弟表达感激。面对这突如其来的暖心回应，郭代弟也微笑着挥手敬礼回应。
这温馨的一幕被车载监控完整记录，斑马线前的短暂停留，演绎了一场文明与尊重的双向奔赴，绘就了秋日青岛街头最动人的风景。
“这真的很平常，礼让行人是我们的基本要求，能得到这样的感谢，心里特别暖。”事后，郭代弟谦逊地表示。这已不是他第一次因暖心举动受到好评，长期以来，他文明驾驶、热情服务的形象早已深入人心。
无独有偶，就在同一天14时42分，另一位326路驾驶员卜庆伟驾驶行至京口路青峰路站时，发现一位老人拉着小推车，步履蹒跚地试图上车，行动十分吃力。
卜庆伟见状，没有丝毫迟疑。他停稳车辆后，迅速离开驾驶座来到门前。他先是利落地将老人的小推车搬上车厢，然后伸出双手，小心翼翼地将老人搀扶上车。车内一位热心乘客立刻起身让座，卜庆伟安顿老人坐稳后，才回到岗位继续行驶。
途中，他时刻通过后视镜关注着老人的情况。车辆抵达洛阳路商丘路站时，卜庆伟观察到老人要下车，再次稳妥停好车，上前协助老人拿好推车，并稳稳搀扶老人安全下车。临别时，他还不忘贴心叮嘱：“大姨，您慢点走，注意安全！”老人感动不已，连声道谢：“好人一生平安！”这简单真挚的话语，温暖了驾驶员，也感染了车厢内的乘客。
两位驾驶员的善举并非偶然。近年来，市南巴士公司持续深化“青岛巴士·1345”服务工作法，不断加强驾驶员队伍的职业道德和服务规范培训，积极倡导“赋能城市发展 服务美好出行”的企业使命。他们的身影，不仅是公交驾驶员优质服务的体现，更是青岛这座文明城市最真实、最动人的名片，让城市的温度在每一次停让、每一次搀扶中悄然流淌，熠熠生辉。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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