青岛日报社/观海新闻10月14日讯 在城市川流不息的公交线路上，十米车厢犹如流动的窗口，映照着城市的文明底色。
斑马线前文明礼让，这场暖心互动很温暖
青岛城运控股公交集团市南巴士驾驶员在斑马线前主动礼让行人，与路人温馨互动的场景接连上演，成为秋日街头一道动人的文明风景。这些看似平凡的举动，不仅体现了驾驶员的职业素养，更在细微之处传递着城市的温度。
10月11日上午11时许，126路驾驶员徐正岩在执行营运任务途中，行至哈尔滨路抚顺路路口时，发现几位老人正在斑马线前等候过马路。徐正岩立即轻踩刹车，提前减速并稳稳停车。尽管路口车流不算密集，他并未鸣笛催促，而是挥手示意老人安心通过。老人感受到这份善意，在过马路时特意加快脚步，并不忘向驾驶室方向挥手致谢。徐正岩也笑着挥手回应，这一暖心互动赢得了车内乘客的赞许，事后还有市民专门致电表扬。
从事公交驾驶工作25年的徐正岩表示：“礼让行人是我们驾驶员的基本职责，尤其是遇到老人、小孩，更得多等一会儿。每次看到他们的认可，都觉得这份工作特别有意义。”
就在前一天，10月10日10时15分许，369路驾驶员曲广鲲也上演了类似暖心一幕。当车辆行驶至澄海路一处斑马线时，曲广鲲发现有老人因来往车辆未让行而停滞不前，他立即提前减速，稳稳停在停止线后耐心等候。老人行至马路中央时特意向驾驶位挥手致谢。曲广鲲微笑着回应，这一幕让车内乘客深受感动。
“看到老人挥手的那一刻，觉得所有的细心都值得。”曲广鲲说，礼让行人是公交驾驶员的基本准则，集团公司提倡的“4+5”公交亲情服务更让他坚定了用耐心和责任心守护路人安全的信念。
据了解，两条线路所属的市南巴士八分公司长期注重驾驶员文明服务培训，徐正岩和曲广鲲的举动正是公交“诚载美好”企业文化的生动缩影。在秋意渐浓的青岛街头，正是这些温暖的互动，让文明出行的理念深入人心，为城市增添了持久而真挚的暖意。
守护迷路老人回家，这份责任心让人动容
青岛城运控股公交集团市南巴士11路驾驶员徐方东在执行营运任务时，以高度的职业敏锐性与责任感，成功帮助一位迷路老人安全返家。事后，老年乘客家属特致电感谢，点赞徐方东的暖心之举。
10月9日16时30分许，徐方东驾驶车辆行驶至青岛大学站点时，一位白发苍苍、神情焦虑的老人引起了他的注意。见老人步履蹒跚、反复查看站牌后迟疑上车，徐方东立即将其列为“特需关注乘客”。行车途中，他透过车内镜观察到老人面色迷茫、对所乘线路及所在位置表现出不确定感，便判断其可能迷路。
在确保行车安全的前提下，徐方东主动与老人沟通。面对老人因年事已高而表达不清的情况，他始终耐心倾听、温和引导，最终确认老人本欲前往市政府车站，却因方向错误而南辕北辙。徐方东并未止步于简单指正，而是迅速为其规划出便捷的换乘方案，详细告知老人可在前方极地海洋世界站下车，并原地换乘对应线路车辆直达目的地。
老人依言在指定站点下车并顺利完成换乘，最终平安返家。10月11日上午，老人的家属特意致电城运服务热线，对徐方东的热情帮助表达诚挚谢意。电话中家属表示：“驾驶员耐心周到，不厌其烦地听老人慢慢讲、慢慢问，使我们家人得以顺利回家。我们深受感动，特此致谢！”
“公交车是城市文明的窗口。我们不仅要开好安全车，更要用心服务好每一位乘客，特别是需要特别关照的群体。希望我的这点小小举动，能让大家感受到这座城市的温度。”面对赞许，徐方东诚恳地说，今后将不断增强主动服务的意识，将车厢转化为传递温情的流动驿站，用实际行动诠释“诚载美好”的企业文化。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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