青岛日报社/观海新闻10月15日讯 在第42个“国际盲人节”之际，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司开展了“汇聚微光之力 关爱盲人出行”主题活动，通过沉浸式体验、情景课堂、社区志愿服务等形式，呼吁公交驾驶员与市民乘客共同关心盲人群体，为他们铺就一条安全、畅通的出行之路。
蒙眼三分钟，感知盲人出行之艰
李沧巴士公司419路线途经汾阳路社区残疾人之家，如有视障乘客上车，驾驶员们会主动帮助其乘车，并为其选择合适的下车点和换乘路线。
为切身感受视障乘客的出行困难，班组长王强组织开展了“假如失去光明三分钟”体验活动。驾驶员们轮流用黑布蒙住双眼，模拟从站台寻车、上车刷卡、寻找座位到后门下车的全流程。除一名驾驶员独立完成外，多数人需在同事搀扶下才勉强走完全程。
“眼睛被蒙上后，整个人就像被封印了，一动都不敢动。”在同事协助下完成体验的高先权感慨道，“开了这么多年公交车，自以为对车内设施了如指掌，可一旦看不见，不光是扶手和座椅，就连最熟悉的驾驶室门都变得陌生了起来。盲人出行真的太不容易了。”
今年5月，419路线推出“三主动”服务法，即发现特需乘客主动询问需求、轮椅乘客主动协助固定、视障乘客主动语音引导。
活动当天，王强与班组成员开设“我是你的眼”情景课堂，大家热烈讨论并反复演示如何更安全、高效地引导盲人上下车。结合“三主动”服务法和日常服务经验，班组最终确定了一套完善流程：发现视障乘客候车时，先协调乘客让出靠近驾驶室的座位，再由驾驶员搀扶引导其入座，并在此间隙询问其下车站点；到站后，驾驶员将其扶至盲道并指明方向。
驾驶员郭其龙表示：“这套流程既实用又不影响其他乘客，能更好地服务视障乘客。”
清盲道、发卡片，汇聚爱心力量
随后，王强与几名志愿者走进汾阳路社区，开展盲道清障志愿服务，移开占用盲道的车辆与杂物，并发放“光明传播卡”。卡片内容旨在呼吁广大市民关爱盲人、让出盲道。
“对视障人士而言，盲道是他们探索世界的重要通道。希望以我们的微薄之力，能带动更多的人关注盲道的重要性。”王强告诉记者。在现场，部分占用盲道的车主看到卡片后立即移车，还有人主动将卡片放到其他占道车辆上。
活动最后，驾驶员们在车厢内张贴了国际盲人节宣传海报，并准备了“微光承诺贴”，邀请乘客共同签名承诺“留出盲道，就是留出光，不占用盲道，关爱视障人士出行”。王强将收集的承诺贴一一贴在车厢的“微光守护树”上，“每个签名都是一份力量。我们希望借此扩大宣传，让更多人在日常生活中关爱弱势群体，为盲人出行提供便利。”王强说。
此次“汇聚微光之力 关爱盲人出行”活动，不仅是对国际盲人节的响应，更通过深度体验、技能培训、互动宣传与社区服务，提升了驾驶员的服务意愿与水平，进一步营造了全社会关爱视障人士出行的氛围。未来，李沧巴士公司将继续加强对特需乘客的服务培训，致力打造一条有温度、有口碑的“无障碍爱心线路”，让温暖与安全一路随行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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