青岛日报社/观海新闻11月10日讯 在城市川流不息的街道上，公交车作为市民出行的重要载体，不仅承载着南来北往的乘客，更传递着人与人之间的关怀与温度。
“能帮助到大家，我感到非常开心”
青岛城运控股公交集团市南巴士211路线驾驶员管涛以他的热情服务，编织出一幕幕温馨感人的画面，收获了老人们最真挚的感激与赞誉。
11月5日中午，管涛驾驶车辆行驶到济阳路站点时，敏锐地观察到站台边一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人准备乘车。他立即停稳车辆，迅速从前门下车，双手轻轻扶住老人，为其借力，小心翼翼地搀扶对方上车，并一直护送到座位上安顿好。老人的脸上绽放出了温暖的笑容并感动致谢。
管涛搀扶老人下车
当车辆抵达和兴路站点，管涛观察到老人准备下车。他再次将车辆稳稳停住，快步走到后门处，用双手稳稳接住老人，轻轻扶着她侧身缓慢走下台阶，一直护送到路缘石旁的安全地带。确认老人安全无虞后，管涛才转身回到车上，继续他的驾驶任务。
无独有偶，当车辆停靠在敦化路山东路站点时，管涛又注意到站台上有一位坐在轮椅上的老人正准备乘车。他迅速调整车辆位置，将后门精准地停在老人身旁，然后迅速下车，走到后门处。此时，老人已在同行人的帮助下缓缓站起，准备上车。
管涛见状，立刻快步上前，稳稳地扶住老人，轻声叮嘱：“不要着急，等乘客下完之后再上来。”他小心翼翼地扶着老人从后门上车，一直护送到车厢中部一个安全的位置坐下。随后，他又返回帮助同伴将轮椅抬上车，并妥善安置在车厢内。
管涛细致为老人调整轮椅脚踏车
当车辆抵达南京路吴中路站点，看到老人准备下车时，管涛再次展现出他的细心与周到。他停稳车辆后，快步走到老人身边，一边轻声叮嘱老人慢一点，一边双手稳稳地扶住老人从后门下车。下车后，他还贴心地帮老人坐回轮椅，并细心地调整好脚踏板。老人感动不已，频频向管涛致谢。在确认一切安排妥当后，管涛才放心地返回车厢，继续投入到他的驾驶工作中。
在管涛的车厢里，这样的敬老爱老故事每天都在上演。他总是特别留意老年乘客的需求，用实际行动为他们送上最及时的帮助与关怀。
面对乘客们的感激与赞扬，管涛总是谦逊地表示：“能帮助到大家，我自己也感到非常开心。我会继续努力，做好车厢服务工作，让每一位乘客都能感受到家的温暖。”
这一握，暖了车厢更暖了人心！
“师傅，太谢谢你了！要不是你，我这腿脚真下不了车。”青岛城运控股公交集团市南巴士326路驾驶员卜庆伟用两次暖心的搀扶，为行动不便的老人撑起了一段安全的出行路，也将融融暖意洒满车厢内外，让这辆穿梭于城市中的公交车，成为了传递社会正能量的流动窗口。
卜庆伟将老人扶上车
11月1日9时15分许，卜庆伟驾驶车辆行驶至洛阳路西站时，一位白发苍苍、步履蹒跚的老人引起了他的注意。老人急切地想登上公交车，却因腿脚不便显得力不从心。卜庆伟没有丝毫犹豫，立即停稳车辆，随即起身下车来到老人身边。他小心翼翼地搀扶着老人的手臂，一边耐心地安抚道“慢一点，别着急”，一边用坚实的臂膀为老人提供支撑，稳稳地将老人护送上车。
车厢内，卜庆伟的关怀仍在延续。他细心地将老人安排在靠近车门、方便下车的专属座位，并反复俯身叮嘱“您坐稳扶好，注意安全”，待确认老人安然坐定后，他才返回驾驶座继续投入运营。这份无微不至的关照，让车厢内的其他乘客也感受到了别样的温暖。
9时27分，车辆抵达西流庄站点。细心的卜庆伟通过后视镜观察到老人准备下车，他再次平稳停车，迅速来到老人身边。从老人后方架起对方的双臂，为其提供助力，一步步将老人安全地送达站台。
卜庆伟将老人扶下车
放下老人后，他仍不忘再次叮嘱“您慢点走，注意脚下安全”。这细心周到的帮助，让老人感动不已，紧紧握住卜庆伟的手连连道谢。面对老人的感激，卜庆伟只是朴实一笑，挥手道别后便匆匆回到岗位，继续投入到运营中。
老人向卜庆伟连声道谢，久久不愿放开
这短暂十分钟内的暖心插曲，并非卜庆伟的一时之举。在日常工作中，他始终将“专业专注 用心用情”的服务理念内化于心、外化于行，时刻关注着特需乘客的出行需求。他的细心、耐心与爱心，早已融入一次次的微笑服务、一句句的温暖提醒、一个个的帮扶举动之中，汇聚成照亮十米车厢的文明之光。
“别着急，我等您！”
青岛城运控股公交集团市南巴士两位公交驾驶员——326路的郭代弟与26路的张志东，以他们看似平凡却充满温情的等待，生动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念，为深秋的城市注入融融暖意，成为流动的文明风景线。
11月3日傍晚，华灯初上，凉风习习，郭代弟像往常一样驾驶车辆执行营运任务。17时29分，当车辆距离洛阳路周口路公交站尚有数十米时，一个在暮色中奔跑的身影吸引了他的注意——那是一位急切赶车的女乘客。没有片刻犹豫，郭代弟自然而然地放缓车速，用目光默默护送着那道匆忙的身影。当车辆与乘客几乎同时抵达站台，他稳稳停下车，并向气喘吁吁的乘客投去温暖的笑容，轻声安抚：“别着急，慢慢上车。”
女乘客小跑着赶车
“太感谢您了师傅！”女乘客在上车后特意走到驾驶室旁，由衷表达感激之情。面对赞誉，郭代弟表示：“这都是我应该做的，能让大家顺利乘车平安到达目的地，是我最大的荣幸。”
女乘客上车后向郭代弟表示感谢
无独有偶，温暖在隔日午间继续传递。11月4日11时许，26路驾驶员张志东驾车行至东平路站。在完成上下客、即将关闭车门之际，他敏锐地注意到车前方有三位老人正匆忙赶来，其中一位步履蹒跚，行动颇为不便。张师傅立刻意识到，若错过这班车，老人将面临诸多不便。心念及此，他选择了耐心等待，直至老人们陆续安全登车后方才平稳启动车辆。
对于乘客的感谢，张志东道出了心声：“我是一名城运驾驶员，照顾好每一位乘客是我的责任和义务。尤其行动不便的老年乘客，更需要我们给予细心呵护。”
张志东耐心等待行动不便的老年乘客
一次次耐心的等待，一句句关切的问候……这些看似服务中的寻常片段，却蕴含着公交人最朴素的职业坚守与最真诚的服务热忱。他们是这座城市成千上万“摆渡人”的缩影，日复一日穿梭于大街小巷，在方寸驾驶室内，用敏锐的观察、及时的援手与温暖的话语，默默守护着乘客的每一次出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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