青岛日报社/观海新闻11月23日讯 连日来，青岛公交车厢里暖心事不断，公交驾驶员在运行途中频频做出善行义举，用行动诠释“诚载美好”。
宝妈推婴儿车出行，乘务员上前搭把手
在崂山区极地海洋世界车站，上演温馨感人的一幕：青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路线QD001号车乘务员郭晓飞主动伸出援手，帮助带婴儿车的宝妈顺利上下车，这一善举温暖了整个车厢，也展现了青岛公交人服务乘客的良好风貌。
11月15日17时17分左右，304路线QD001号车行驶至极地海洋世界车站，一位女乘客独自推着婴儿车带着孩子，在站台等候乘车。“我来帮你抬！”郭晓飞注意到这一情况后，快步来到车门前，与这位乘客合力将婴儿车平稳地抬进车厢内。
18时08分左右，车辆到达目的地铁路青岛站广西路车站，郭晓飞同样细致地帮助乘客将婴儿车安全平稳地护送至站台。这细致入微的关怀，让这位宝妈连声道谢，感激之情溢于言表。面对真挚的谢意，郭晓飞微笑地回应：“没事，没事”。
这看似平常的举手之劳，却生动诠释了青岛公交“诚载美好”理念。隧道巴士第五分公司一直以来都持续深化服务内涵，不断提升服务水平，努力为乘客提供更贴心、更人性化的服务，让每一位乘客都能在旅途中感受到家的温暖。
老人赶车摔倒，驾驶员上前搀扶
青岛城运控股公交集团隧道巴士公司第三分公司215路驾驶员荣霞以一次暖心救助，生动诠释了“诚载美好”的公交文化理念，让这份温暖在车厢内外蔓延，为城市增添了一抹温情亮色。
当天，荣霞像往常一样驾驶215路公交车平稳行驶。当车辆抵达孟庄路北站时，她留意到两位老人拉着小推车从远处匆匆跑来。荣霞没有急于发车，而是耐心等待。突然，其中一位老人在准备上车时，不慎被小推车绊倒，整个人重重地摔倒在路边。
见此情景，荣霞迅速解开安全带，起身下车。她快步来到老人身边，蹲下身子，满脸关切地询问：“阿姨，您怎么样？有没有受伤？”老人表示自己并无大碍，只是受到了惊吓。确认老人身体无恙后，荣霞小心翼翼地将老人扶起，并从另一位老人手中接过小推车，稳稳地搬上了车。随后，她再次回到车下，搀扶着两位老人上车，并细心地安排他们坐在安全的位置上。
两位老人被荣霞的暖心举动深深感动，上车后连连道谢：“姑娘，太谢谢你了。”荣霞微笑着回应：“阿姨，你们别客气，以后上下车一定要小心。”她的善举不仅温暖了两位老人，也感染了车厢里的其他乘客，大家纷纷对她竖起大拇指。
215路公交车途经老城区，老年乘客较多。在日常工作中，荣霞始终秉持着“4+5”公交亲情服务理念，精心总结出一套敬老助老服务规范。她时刻主动关注老年乘客的需求，遇到行动不便的老人，会主动上前搀扶；看到老人提着重物，会毫不犹豫地帮忙搬抬；面对老年乘客的询问，总是耐心细致地解答。此次救助摔倒老人的行为，只是她众多暖心服务中的一个生动缩影。
“作为一名公交驾驶员，为乘客提供安全、舒适、贴心的服务是我的本职工作。尤其是老年乘客，他们是社会的弱势群体，需要我们给予更多的关心和帮助。”对此，荣霞朴实地说，能得到乘客们的认可，她感到非常开心，以后会继续努力，把每一位乘客都安全送到目的地。
早高峰，斑马线上的暖心“暂停”
11月19日8时30分左右，在林芝路附近上演暖心一幕：316路公交车驾驶员王冬冬驾驶车辆行驶至斑马线前时，主动停车，耐心等待一位拄着双拐的伤者安全通过马路，其举动获得众多市民点赞。
当时，正值早高峰时段，车流量较大。王冬冬驾驶316路车缓缓驶向林芝路的斑马线处。他注意到，一位脚部受伤、拄着双拐的市民正站在路边，似乎在犹豫是否要过马路。王冬冬没有丝毫犹豫，将车稳稳停住，并向伤者挥手示意，让其先行通过。
在等待的过程中，王冬冬始终保持耐心，没有鸣笛催促。过往车辆见状，也纷纷效仿，主动停车礼让。在众人的守护下，伤者顺利穿过了斑马线。
说起此事，王冬冬表示：“看到伤者行动不便，我第一反应就是停车让行。这不仅是遵守交通规则，更是出于人性关怀。多等一会儿，就能让伤者安全过马路，这是我应该做的。”
青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司党支部副书记殷鹏介绍，王冬冬平时工作就认真负责，多次收到乘客表扬。分公司一直倡导驾驶员文明驾驶、关爱乘客，王冬冬此次的礼让举动，正是青岛公交优质服务的生动缩影，彰显了青岛公交人“诚载美好”的责任与担当。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 郑晓芳 王誉凯 靳朝鹤）
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