全部退款!知名品牌突然宣布闭店,网友:“我的青春结束了”

“KATE的眉粉这么好用,为什么要关啊?”

“开架彩妆的鼻祖,用他们家眼影和眉粉用了十几年了!”

“一口气怒买了3盒,这下真要变成时代的眼泪了。”

近日,花王集团旗下经典彩妆品牌KATE凯朵,接连在抖音官方旗舰店、天猫官方旗舰店发布闭店告知书,宣布店铺将于2026年4月1日起正式闭店。

消息一出,瞬间在社交平台掀起了一场集体怀旧热潮,无数网友直呼“我的青春结束了”。

作为无数人化妆路上的启蒙品牌,KATE的闭店消息,让大批消费者猝不及防。截至闭店公告发布时,KATE天猫官方旗舰店的粉丝量仍高达230万,是该品牌全渠道中粉丝基数最大的线上阵地,招牌产品三色眉粉的淘宝销量更是高达10万+。

记者以消费者身份咨询旗舰店客服,确认了4月1日正式闭店的消息,而当问及后续是否会重开时,客服表示“暂未接到旗舰店重新开设的通知”。

根据店铺发布的公告,品牌已针对消费者权益做出了明确安排:持有品牌积分、储值余额尚未使用的用户,需在2026年3月31日前联系客服办理积分兑换、余额原路退回;店铺线上客服将持续服务至2026年4月30日,在此期间的有效订单仍可享受7天无理由退换货等售后保障,相关消费疑问均可如常咨询。

这场突如其来的闭店,让很多人想起了KATE曾经的高光时刻。1997年诞生于日本的KATE,凭借高性价比的产品定位和“No More Rules”的先锋品牌理念,早早坐稳了“平价日妆鼻祖”的宝座,曾在日本本土市场连续多年位居彩妆销量冠军。2010年正式进入中国市场后,它更是迅速席卷平价彩妆圈,三色眉粉、骨干眼影等王牌产品,几乎成了一代女生化妆包里的标配。

“我的第一盘眼影就是KATE的骨干眼影,当年学生党没什么钱,几十块就能买到粉质、配色都在线的大牌平替,身边同学几乎人手一盘。”“用空了3盘它家眉粉,防水防汗不结块,这么多年换了无数网红眉笔,最后还是会换它。”“从高中用到职场,它见证了我从化妆新手到熟练化妆的全过程,说关就关真的太舍不得了。”社交平台上,无数网友晒出自己用空的KATE产品,分享着与这个品牌相关的青春记忆,惋惜之声刷屏,还有网友表示,“是不是因为太耐用了,复购率低才运营不下去的?”

值得注意的是,此次宣布闭店的,仅为KATE抖音官方旗舰店与天猫官方旗舰店,而天猫海外旗舰店、京东旗舰店、京东自营旗舰店目前均在正常运营中。

但这依旧没能打消消费者的顾虑。早在2021年,就有市场消息称KATE品牌线下专柜正在全面撤柜清仓,线下渠道大幅收缩。此次核心线上渠道闭店,即便品牌将原因归结为“战略升级与业务布局调整”,仍有不少消费者猜测,KATE或许正在为全面退出中国市场做准备。颇具反差的是,2025年6月,花王集团还曾发文称,集团正进行重大投资,以提升KATE的全球影响力,短短不到一年时间,中国核心线上渠道便迎来闭店结局,难免让人唏嘘。

这个曾经风靡全网的开架彩妆鼻祖,为何会走到如今的地步?

首先,国货彩妆的强势崛起,挤压了KATE的生存空间。KATE当年能在中国市场站稳脚跟,核心优势就是“大牌品质+平价价格”,而这一优势,近年来也被内卷的国货彩妆彻底颠覆。如今的平价彩妆赛道,橘朵、花洛莉亚、完美日记等国货品牌层出不穷,几十元的眼影盘、眉粉比比皆是,不仅价格更低,产品更新迭代速度也极快,能精准跟上每一波美妆潮流,还能通过联名、场景化营销快速破圈。反观KATE,多年来仍依赖十几年前的王牌产品,新品鲜有出圈之作,在性价比和新鲜感上,早已失去了竞争力。

其次,品牌本土化不足,营销与渠道布局严重脱节于中国市场。中国美妆市场早已进入线上流量时代,抖音、小红书等平台是美妆品牌种草、转化的核心阵地,而KATE作为外资品牌,本土化营销动作略显迟缓,品牌声量逐年走低;在渠道布局上,早年依赖线下专柜、商超渠道,线下收缩后,线上核心渠道又交由代运营公司,品牌自身对中国市场的渠道把控力、用户洞察力不足,无法快速响应用户需求和市场变化,最终一步步被市场边缘化。

再者,花王集团的战略调整与日系开架彩妆的整体式微,是不可忽视的大背景。近年来,日系美妆品牌在中国市场普遍遇冷,不止KATE,Canmake、资生堂旗下诸多开架线,都面临着市场份额持续下滑的困境。近年来,花王集团持续推进业务优化,在2023年发布的“K27中期经营计划”中,明确提出了精简品牌矩阵、向高毛利高端化业务倾斜的战略方向。

此外,本次关闭的两家店铺,运营方均为丽人丽妆,而其余正常运营的线上渠道,运营主体均不相同。也有网友怀疑,此次闭店是不是品牌方与代运营方合作终止,后续是不是还会调整中国市场的运营模式,更换合作方或收回自营权,但截至目前,品牌方并未发布相关说明。

无论如何,对于无数消费者而言,KATE的双平台闭店,或者都意味着一个美妆时代的远去。它曾是无数人化妆路上的第一块敲门砖,陪伴了一代人的青春。

而在日新月异的美妆市场里,从来都不缺新的故事,那些留在化妆台里的旧回忆,也许都会慢慢变成“时代的眼泪”。

责任编辑:孙源熙

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