用气报装“零跑腿”

青岛小微型工商用户免收燃气配套费

在青岛高新区，聚德振元私房菜的郭经理掰着手指给记者算了三笔账：一是青岛能源华润燃气给接通天然气，报装费减了40%，使用成本也比液化气降低50%；二是两天的时间就通上了天然气，保证餐厅赶在旺季及时开业，上座率稳步攀升；三是燃气公司主动上门服务，帮着办理相关业务，为其提供了很大的便利。多项利好叠加，郭经理一脸的喜气洋洋。

据悉，随着《高效青岛建设攻势3.0版作战方案》的推出，青岛能源集团持续推进用气报装改革，在2020年青岛市“获得用气”取得国家营商环境标杆城市的基础上，进一步减环节、缩时限、降费用，倾力打造“山东第一、全国一流”营商环境。

为提供主动靠前服务，青岛能源集团推出 “一对一”客户经理管家式服务，实施客户经理片区化、网格化管理制度，通过主动咨询用户用气需求，并提供能源方案、安装、费用等方面的咨询服务，建立“一对一”沟通联系机制，在用户确定用气意向后，客户经理登门全程帮办代办相关手续，组织与用气报装工程涉及的周边邻居、单位协调，主动上门送达图纸材料、签订合同，实现用户“零跑腿”“零材料”，使用户真正体验“无感报装”。

据介绍，目前，青岛能源集团已经将非居民建筑用气环节压减为2个，有外线用气报装时间压缩至4个工作日，对小时流量不大于16立方米的小微型工商用户免收燃气配套费，外线工程实行“零费用”，制定出小微工程标准化设计图集、标准化物料清单，形成小微工程标准化管理体系，推行定制化方式设计、施工或收费，实行“街区微管网”集中项目配管政策，将气源管线免费配套到用气点外并逐户预留气源接口，此外还推出燃气具帮办代办业务等优惠措施，让用气报装更加省钱便利。（青岛日报社/观海新闻记者 贾臻）

责任编辑：孙丽荣