青岛日报2021年11月17日14版

“直通12345”上周热点

公共设施、物业管理引关注

上周（2021年11月8日至11月14日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言近380条。其中，公共设施和物业管理问题等成为读者、网友关注焦点。

公共设施问题。近日，不少居民反映公交站设施破损、公共护栏损坏等问题。观海网友uOFk3e留言：26路公交车兰山路火车站公交车站上的广告牌近日被大风刮坏，玻璃都翘起来了，里面的广告海报也掉在了地上，存在安全隐患，希望职能部门尽快维修。观海网友1+N55y留言：市南区大学路25号大学路公寓与和惠居之间院墙栏杆腐烂坠落，希望相关部门尽快恢复，保障行人安全。

物业管理问题。不少网友反映了小区物业管理不到位等问题。观海网友v7ttWR留言：西海岸新区灵山岛自然保护区瑞港度假村小区去年由社区更换了单元门，并安装门铃，今年陆续有不少单元门损坏。拨打安装单位电话，对方表示已出了质保期。希望物业能尽快帮助维修。观海网友5huhiQ留言：崂山区海尔东城国际一楼商户破坏绿地，造成土地裸露，破坏了小区环境。希望物业部门尽快规范商户行为，还原小区环境。

市12345政务服务便民热线近期热点

集中供热和快递堆放成焦点

根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注的焦点主要为集中供热和快递堆放等问题。

集中供热。多位市民反映：我市集中供热低温试运行期间，市北区鞍山一路尚乐城、崂山区九水东路山海苑、西海岸新区嘉陵江东路海韵嘉园、城阳区王沙路锦璘原著三期、即墨区店子山二路德馨园等居民小区部分业主家中暖气冰凉，要求供热单位及时进行调试，确保市民冬季正常用热。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。

快递堆放。多位市民反映：“双十一”网络购物节后快递商品数量骤增，李沧区振华路菜鸟驿站、崂山区银川东路德邦快递、西海岸新区红柳河路顺丰快递等快递网点占用室外道路堆放快递包裹、停放车辆，影响行人与车辆通行，要求相关部门加强监管。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。