打造全新服务体验!青岛这家老字号检测站获评“山东省青年文明号”

青岛日报社/观海新闻11月29日讯 日前,共青团山东省委、山东省交通运输厅等25家省创建青年文明号活动组委会成员单位联合发布《关于命名2019-2020年度山东省青年文明号的决定》,青岛城运控股公交集团中青机动车检测有限公司光荣登榜,获评“山东省青年文明号”荣誉称号。

中青检测公司成立于1993年,是岛城成立最早、功能最全、检测水准最高的机动车检测机构。公司以创建“山东省青年文明号”为契机,打造了一支专业过硬、敢拼敢闯的年轻化队伍。站内35岁以下青年职工20人,占职工总数的53%。拥有2名高级工程师、2名中级工程师、1名高级技工、2名技工,检测水准处行业领先地位。公司在经营发展中,不断提升服务,把提升服务树品牌、树好品牌促发展作为促进企业发展的主旋律,全面提升服务质量,提高市场竞争力。

“一站式服务”,打造多功能车检场站。多功能车检现场,为车主提供“一站式”服务,满足不同车主的多样需求。站内拥有先进的检测设备,设置两条安检线和四条尾气检测线,分流车辆省时高效。审验种类多样齐全,可满足摩托车、汽油车、柴油车等大中小型车辆的年审需求,还可为车主办理新车挂牌、违章处理、外地车辆转入等其他业务。2019年,中青检测因其精湛的检测技术和规范的检测管理,获得全国交通行业质量管理的最高规格奖项——“五星级服务现场”和“5A级服务认证”,成为全国机动车检测行业首家获奖单位。

特色增值服务,打造全新服务体验。中青检测以提升车主的获得感和满意度为目标,始终秉承“检出平安 验出真情”的服务理念,引导公司青年立足岗位挥洒青春活力,建功立业成就梦想,为广大年审车主送上周到放心的服务。设立“青年服务文明岗”“青创先锋文明示范岗”,丰富检测服务,先后推出“交钥匙”托管服务、“最后一公里”免费上门提送车等增值服务。优化检测流程,车主只需将车辆送至中青检测大院,并完成登录缴费环节即可,检测站工作人员将代劳检测流程所有环节。此外,中青检测还积极加入青岛市“荣军联盟”,设立“军人优先服务窗口”,为青岛退役和现役军人车主提供优惠服务。

亲情化服务,打造全新服务场景。设计改造“车友之家”车主休息厅,为车主打造集休息、娱乐、餐饮于一体的温馨休憩空间。室内放置按摩椅、充电宝、WiFi等设施,免费提供可乐、咖啡、大麦茶、冰糕、糕点、糖果等餐食饮品,供车主享用,为车主送上体贴入微的周到服务,休息厅内还装有三台电视机,分别连接安检、环保检测线,车主可随时查看车辆年审情况,轻轻松松完成年审。另一台不间断播放热门电影,帮车主赶走等候期间的枯燥无聊。舒适贴心的服务受到了广大车主的一致好评。

据了解,中青检测曾作为2018年上合峰会保障用车审验唯一中标机构,因其高效准确的检测技术、热情周到的检测服务,获得外交部礼宾司和保障用车单位的高度赞誉。近年来,先后荣获青岛市总工会“工人先锋号”、青岛市“青年文明号”等荣誉称号。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员韩恬恬)

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