流动办公桌,靠前惠民生,西海岸新区探索建立“我为群众办实事”常态化模式

青岛日报社/观海新闻12月21日讯 今年以来,西海岸新区辛安街道积极探索“我为群众办实事”实践活动的常态化模式,变“等群众上门”为“送服务上门”,把“群众要办”转变为“为群众办”,以“流动办公桌”的形式把贴心服务送进居民小区。

前湾港中路社区举办“流动办公桌”活动。

“下楼就能办,我连老花镜都没用上。”在海尔幸福里小区,社区工作人员联系辖区派出所、街道便民服务中心等职能部门,现场为出行不便、不会使用智能手机的老年居民办理居住证、老年人优待证,小区居民薛大爷连连称赞。

为帮助百姓解决各种生活难题,街道探索建立了街道统筹,城市社区党委、经合社、物业公司、社区民警、街道相关部门固定参与,辖区医院、志愿服务组织、家政公司等其他组织灵活参与的“1+5+X”协商共建制度,根据居民诉求灵活组团、流动办公,一张张流动的办公桌“走”到了百姓身边。

“在小区里就能办居住证,真方便。”近日,中南·漫悦湾小区的租户董鹏飞看到小区里正在开展“流动办公桌”活动,就下楼咨询居住证办理情况,在场的民警查看了他的身份证后,当场就为他办理,前后仅用5分钟。

社会治理中心、公安派出所联合现场办公。

在随后的两个小时里,社区民警先后为46名居民现场办理了居住证,街居工作人员则在社情民意“您请说,我服务”活动中,“面对面”倾听群众诉求,帮助解答了户口迁移、计生补贴等6类民生问题,并以此为平台,积极宣传街道社会治理服务热线86812300和社区服务热线等,让居民诉求有处说,力争在“第一时间”化解矛盾。

街道统筹、社区党委联合辖内各方开展便民服务活动,主动将“办公桌”搬出办公室,搬进小区里,与居民面对面、零距离沟通交流,把居民揪心事、烦心事解决好,把群众身边的小事、杂事处理好,让小区管理更加有效、居民生活更加便利。

前湾港中路社区是率先发起“流动办公桌”活动的社区。该社区党委书记李全勇表示:“我们一直在寻找一个扎实推进‘我为群众办实事’的抓手,希望通过这个抓手将为民办实事的做法形成长效机制固定下来,‘流动办公桌’活动发挥组团化效应,将务实、便捷的服务主动送到居民的‘家门口’。”

据了解,截至目前,街道辖内12个城市社区已开展50余次活动,为居民群众办理登记居住证9100余人次,提供义诊、法律咨询等服务7万人次。(王超 封宇泽)

责任编辑:刘锟锋

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