青岛日报社/观海新闻9月23日讯 今天上午，青岛市城市管理局“星期三问城管”之12319热线处长接线日活动如期举行，青岛市综合行政执法支队园林与环境执法大队大队长李建设作为上线嘉宾，就“园林绿化执法主题”同市民沟通交流。此次活动采取“四个现场大联动”的形式开展——热线现场接听解答、问题现场及时处置、整改现场集中观摩、交流现场多方参与。进一步敞开城管大门、倡导多元共治、共同守绿护绿。
热线现场接听解答
“我家窗外的树木挡光严重，物业不让砍伐，我可不可以移走它？”，“我们小区里有些居民圈占、硬化公共绿地，是不是违法？你们快来处理一下吧。”9点刚过，市民的电话就陆续打入热线现场，李建设大队长同市北区综合执法局副局长范震、李沧区综合执法局刘国忠处长一道，就毁树毁绿投诉、加强执法处罚、开展综合整治等话题与市民进行交流探讨，解答疑惑、听取意见。从9时至11时，共接听反映园林绿化执法相关工作问题17件。其中，问题投诉类14件、咨询建议类3件。特别是一位关心城市绿化的热心市民，还提出了“广泛普法宣传、加大巡查力度、依法下达责改、突出整治重点”的优秀建议。
问题现场及时处置
对接线期间市民投诉举报的问题，12319热线第一时间通过数字城管系统下发相关责任部门办理落实。上午9时40分左右，市民秦女士打电话反映小区外存在毁绿种菜违法行为，李建设大队长根据情况迅速作出判断，认为是可以马上就办的问题，立即指派大队执法人员会同辖区执法中队赶往问题现场，迅速处置。11时左右，辖区中队长打来电话，报告毁绿种菜问题已基本处理完毕，之后12319热线工作人员又连线秦女士，秦女士对综合执法部门马上就办的工作效率和雷厉风行的工作作风给予了高度评价。对本次上线过程中反映的其他问题，如情况相对复杂或路程相对较远等，园林与环境执法大队采取将其纳入“重点问题库”的办法，进行跟踪问效，并分三步包案督办。第一步，按照属地管理原则，靶向明确，压实责任；第二步赶赴现场，会同区市局共同会诊把脉，研究解决办法；第三步，事后归纳总结，形成案例。坚决做到第一时间分解任务、第一时间现场督办、第一时间办结反馈，切实提高工作成效和群众满意率。
整改现场集中观摩
在接听热线的同时，市城市管理局组织市北区综合执法局、双山街道办事处、双山街道执法中队、延安路街道执法中队、多个小区业主代表、物业公司代表等，现场观摩了大山宝城小区内的占绿毁绿问题整治成效。在街道、社区、物业的有序规划、逐步整治，小区居民的共同参与下，整治后的小区面貌焕然一新，原来圈占绿地、种植蔬菜、堆满杂物的散乱地块，变成了居民休闲娱乐的小花园、小广场和垃圾分类处置站，整洁、舒适、宜居的居住环境得到居民的称赞和认可。
交流现场多方参与
现场观摩结束后，大家来到了双山街道大山社区会议室进行座谈交流，园林与环境执法大队副大队长张振宇首先介绍了今年全市园林绿化执法工作情况，存在问题和下步打算。随后，与会人员各抒己见，畅谈守绿护绿，从小区整治前后感受谈到培养爱绿护绿意识，从发挥居民监督作用聊到环境共治共享，还对城管执法工作提出了部分意见建议。最后，与会人员均表示，将大力发挥本职作用和公众责任，共同做好毁树毁绿问题治理工作，为擦亮园林城市品牌、为打造青岛“方便、温馨之城”贡献应有的力量。
据悉，2020年市城市管理局围绕城市品质改善提升中心工作，总结近年来青岛城市绿化违法问题特点及市民重点诉求，组织开展了“青岛市园林绿化执法规范提升行动”。行动按照“严格控新、有序治旧、重点解难”的总体思路，加强日常防控，严厉打击新生涉绿违法行为；对涉绿问题集中居民小区有计划地综合治理；整治解决市民反映强烈的涉绿热点难点问题。
一是严格控新，针对涉绿违法问题的季节性、易发性和反复性特点，组织各区市综合执法力量加强日常巡查防控，并充分调动发挥社区、物业公司作用，增强基层部门联动，及时发现并严厉查处各类新生涉绿违法行为；截至8月底，全市已立案查处涉绿违法案件140件，罚款15.66万元；二是有序治旧，组织对涉绿问题集中的居民小区进行排查，并结合我市老旧楼院改造、违法建设治理、物业行业整治等，合理确定年度内居民小区治理计划，对居民小区内占绿毁绿、私搭乱建、占用场地通道等多种违法问题一并治理，截至8月底，全市已整治居民小区内占绿毁绿问题1397处，清理或恢复绿地面积31645平方米；三是重点解难，切实推进市民诉求涉绿重点问题查处整改，对市民通过12319热线和12345热线反映，以及“三我”活动期间相关媒体报道、网络留言的各类涉绿问题进行梳理，筛选出市民反映强烈的热点难点问题，组织开展了集中整治攻坚和专项检查督导行动，逐件分析研判、督导查处整改，目前已整改完毕市民反映强烈的320余件圈占毁绿问题。
市城市管理局还坚持在园林绿化执法工作中落实“开门办城管”理念和“增进协同性”要求，一是在今年槐花盛开之前，专门制发通知，在槐树集中区域发放《致广大市民的一封信》6000余份，并派员参加电视台《有话大声说》节目，在槐花采摘问题上主动发声，广泛动员广大市民共同抵制采摘槐花等不文明行为。二是主动联系协调，与市行政审批服务局初步建立了市级园林绿化许可告知机制。对已抄送告知的23处绿化施工项目进行了现场检查，并对树木迁移情况进行跟踪核查。
下一步，市城市管理局将继续加大力度，加快推进对居民小区内圈绿占绿的整治进度，为城市品质的改善和提升贡献力量。对新出现的违法行为，一旦发现，严厉处罚，立即整改，坚决不允许此类行为继续发生和蔓延；对城区老旧楼院内已延续多年的问题，以及现实中居民小区内已形成多处，涉及违法居民数量较多的，将继续结合各相关专项整治行动开展，实施综合治理，逐步彻底整治；对整治后继续回潮反复，以及新问题屡查不改的，将考虑将违法者纳入城市管理领域信用体系，予以失信联合惩戒。
据悉，青岛市城市管理局“星期三问城管”活动将于9月30日如期举行，下期活动将围绕“市政公用执法”主题开展，届时，市综合行政执法支队市政公用执法大队的主要领导将在线接听问题，答复群众诉求。（青报全媒体记者 傅春晓 通讯员 曲文鹏）
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