青岛日报社/观海新闻1月20日讯 近日，青岛的大街小巷接连发生温暖的一幕幕：公交驾驶员暖心服务获外地乘客点赞、驾驶员和民警接力妥善安置身患阿尔兹海默症的老人、交警登门为空巢老人送温暖……处处彰显出一座城市的温度。
青岛司机服务细心，获外地乘客点赞
1月17日，城运控股交运温馨巴士223路队工作人员接到外地乘客林女士的致电，感谢驾驶员的热情引导和温馨服务。“虽然看上去是一件很小的事情，但作为外地乘客的我感受到了青岛人民的热情好客，很是感动。”
据了解，日前，223路驾驶员于斌驾驶公交车到宁夏路永嘉路站时，林女士上车问路，称要去江西路山东路路口。于斌告诉林女士，坐223路车到海牛新村站换乘218路车即可。上车后，林女士没有零钱支付，于斌提示可尝试用手机支付。由于林女士第一次使用手机支付，在操作一次没有成功后，便从钱包中拿出一张50元纸币放在投币厢上，然后往车厢中部走去。
当车辆行驶到天福苑小区站点附近路口等红绿灯时，于斌将林女士叫了过来，利用这一间隙教林女士用手机支付的操作方法，并成功支付。随后，于斌将50元现金退还给林女士。“大家挣钱都不容易，您拿好这现金，下次再来青岛直接用手机支付即可，也祝您在青岛顺心顺意。”林女士感动不已，连连致谢。
于斌说：“乘客的满意，就是我的追求。在行车服务过程中，对于有需要帮助的乘客，我们会及时伸出援助之手，提供温馨的服务，展示岛城流动窗口之美。”
路遇身患阿尔兹海默症老人，青岛好司机这样做
近日，城运控股温馨巴士公司接到了市民孙女士的感谢电话，称其患病的母亲在乘坐609路公交车时，多亏得到驾驶员邹静的周全照顾，最终安全到家。这暖心的举动，让她们一家人非常感动。
事情发生在1月9日上午9时45分许， 609路驾驶员邹静驾驶车辆行驶到九江路车站时，一名老人上了车。见老人神情恍惚，邹静主动询问老人要去哪里，没想到老人竟答不上来，也不知道自家住处、子女姓名。邹静安抚老人情绪后，安排老人坐好，一路上留意老人的举动。车辆返程途经杭州路派出所时，邹静在征得车内乘客同意的前提下，停车找警察寻求帮助，并将老人扶下车送到派出所妥善安置。
事后，老人的女儿孙女士专门致电城运热线96650感谢驾驶员邹静的热心之举。原来，老人身患阿尔兹海默症，已经彻底丧失了记忆能力。那天，孙女士只是下楼取了个快递的功夫，老人就自行离开了。
孙女士说：“多亏遇上好心人，不然老人还不一定去了哪里，全家人特别感动，表示感谢。”面对乘客的表扬，邹静表示，不论是从职业素养的角度还是为人子女的角度，遇到这种事情都不会袖手旁观，自己只是做了分内的事情。
青岛交警为空巢老人送温暖
1月19日，青岛交警市南大队文登路中队指导员丁立军、交警耿艳丽以及志愿者孙江英再次来到帮扶的老人家中，为老人送上了米、面、油等生活用品，同时还送去了新春的祝福。
在老人家中，丁立军仔细检查了老人家里的煤气管道、用电线路及取暖设备的运行情况，细心提醒老人出门时要确认电器及煤气关闭，生活中注意用火用电安全。耿艳丽、孙江英和老人们拉起了家常，详细询问了他们的身体状况，叮嘱他们要保重身体，天气寒冷尽量少出门，有事随时与文登路中队联系。“你们逢年过节就过来，跟我自己的孩子一样。”老人拉着耿艳丽的手激动地表示感谢。
据了解，文登路中队已经连续5年看望空巢老人。丁立军说：“希望通过我们的行为，能让更多人关注空巢老人的生活、倾听他们的心声、了解他们的需求，用一颗颗炽热的心来温暖老人，让他们度过一个幸福的晚年。”
校车随车照管员收到暖心“礼物”
近日，李女士带孩子将一面印有“温馨的八号线 孩子流动的家”的锦旗送到了超银小学8号线随车照管员高萌的手中，并感谢她长期以来对孩子的辛勤付出。
原来，2021年秋季学期刚开始，李女士的孩子在第一次乘坐校车时出现了晕车的情况，高萌将其安排到了第一排就坐，并一路关注。一学期下来，高萌总会时刻注意孩子的情况，随时和家长联系。平日里，李女士把这一切看在眼里，学期末，将这份饱含真情的“礼物”送到了高萌手里，表示感谢。
据了解，2019年，高萌进入城运控股交运温馨校车公司从事随车照管员工作，从最初的手足无措到如今的稳重从容，成为了孩子们眼中的“好老师”。她说：“照管员这个职业让我懂得肩上的责任，教会我担当，同时我也感谢在车上遇到的每一个可爱的孩子，带给我许多快乐。”（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 白亮 殷蕾 尹莹莹 谷雨 袁苗珈）
责任编辑：刘聪聪
