青岛日报社/观海新闻2月9日讯 八旬老人迷路，驾驶员一路守护开私家车送回家； 坐轮椅乘客上下车不便，驾驶员热心相助……连日来，城运控股公交集团驾驶员们用暖心行动擦亮服务温度，传递城市温情。
八旬老人迷路，驾驶员开私家车送回家
“真的非常感谢公交师傅，要不是他把我父亲送回家，后果不堪设想。”2月8日，市民夏先生拨打城运控股公交崂山巴士五分公司热线电话，对212路驾驶员李刚的暖心举动表示感谢。
夏先生的父亲今年80多岁。2月7日，他独自乘车外出看望老友。15时许，在市场三路车站乘坐212路公交回家时，不小心坐错了方向，当老人发现路线不对时，急忙向身边乘客求助。“当时车厢内乘客不是很多，我就听见有人问这是哪一站，是什么地方。”李刚说，车辆进站间隙，他赶紧上前询问情况。经过沟通，李刚发现老人神志模糊，记不清自己家所在的位置，也说不清家人的联系方式。
“我会带您回家，不要担心。”考虑到老人的状态，李刚先是安抚老人情绪，然后将其安排到驾驶座位后面，叮嘱他坐稳扶好。待公交车驶入总站，李刚将老人带回了办公室。经过半个多小时的沟通交流，老人终于说出了自己的家庭住址等信息：家住福州北路，家门口有立交桥，以前下楼就是公交总站，路口还有一家诊所。更让人高兴的是，此时老人也回忆起了子女的联系方式。
经过与其儿子的电话确认，李刚开着私家车，将老人平安送回了位于福州北路的家。
工作人员借此提醒市民，家中有年迈老人需要外出时，子女尽量陪同，或为老人佩戴带有家庭住址及联系方式的手环。
坐轮椅乘客上下车不便，驾驶员热心相助
2月7日，在李村大集公交站，一位坐轮椅的老年乘客准备乘坐公交车。城运控股公交李沧巴士9路线驾驶员高文宝发现后，主动伸出援手，搀扶乘客上下车。车内乘客纷纷为其点赞，暖心一幕被车载视频监控全程记录。
7日下午，高文宝驾车由胜利桥站发往百通馨苑方向。监控显示，13时53分左右，车辆行驶至李村大集站时，高文宝通过后视镜看到，站台上一对老年夫妇准备乘车，其中一位坐在轮椅上的老人焦急地转动轮椅。见此情形，高文宝立即拉好手刹将车辆熄火，主动下车帮忙。车上的乘客也纷纷起身，为两位老人让座。行驶过程中，高文宝细心叮嘱两位老人坐稳扶好，并不断通过后视镜观察老人情况。
14时09分左右，车辆行驶至李村公园站，两位老人准备下车。高文宝再次起身上前帮助，两位老人安全下车后，高文宝返回车厢继续行驶。“行车过程中，经常会遇到行动不便的乘客，保证他们安全出行是驾驶员职责，换作其他驾驶员，也会这样做的。”高文宝说，虽然在搀扶特需乘客上下车的过程中，耽误了几分钟的行车时间，但全车乘客都在安静等待，没一个人抱怨，这也很暖人心。
老人乘车时摔倒，驾驶员暖心搀扶
“谢谢你啊小伙子，过年好，祝你生活如意，虎虎生威。”春节假期期间，岛城处处洋溢着欢快喜庆的年味，在城运控股公交市北巴士366路车厢内也发生了暖心一幕：一位六旬老人手里提着重物准备乘车时不慎摔倒，驾驶员曹德强立即上前搀扶，为老人安排好座位，还帮助老人将重物提到车厢内，老人连声道谢，并为驾驶员送上了真诚的新年祝福。
2月5日，366路驾驶员曹德强和徒弟赵龙驾驶车辆从大窑沟发往镇平一路站。10时01分左右，车辆到达胶州路芝罘路站，一位六旬老人手里提着重物准备乘车，在踏上车门的那一刻不慎摔倒在地。“您没事吧阿姨，我帮您拿着东西，扶您过去吧。”见老人摔倒，曹德强立马上前搀扶。这个暖心的举动让老人感动不已，她对曹德强连声道谢。
这温暖的一幕也感动了车上的乘客，大家纷纷对曹德强的行为竖起了大拇指。面对乘客的表扬，曹德强表示这都是自己应该做的，是举手之劳，以后还会继续做好车厢服务工作。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 陈玥嘉 王正宇 宋晓蕊 ）
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