青岛日报社/观海新闻2月18日讯 业主遇到的物业问题怎样能得到快速解决？物业行业面临的数字化程度低，信息不对称、不系统，居民生活服务不智慧等问题，如何解决？
为破解这些难题，崂山区住房和城乡建设局联合海尔·海纳云打造了“崂山区智慧物业综合管理服务平台”。小区居民们可通过手机App/小程序，实现即诉即办、一键缴费、慧眼服务、投诉建议、投票选举等服务体验。目前，“崂山区智慧物业综合管理服务平台”坚持试点先行重点突破，预计3月底，将在书香门第、建飞花园等多个小区和楼宇首批试点落地，预计今年全区推广使用。
该平台的物业管理功能模块即物业行业管控，是政府强化物业管理的有力抓手。通过红色物业、物业监管、物业考核、组织（业委会）管理、信息活动工具（投票、公告、防疫等）等管控应用，可以数字化改革撬动行业管理制度升级、机制创新，提升行业管理效率。比如，针对12345工单、物业办巡检工单、数字城管工单、居民工单的集中管控和处理，平台可以联动街道、企业，通过权限区分实现全程可追踪，流程可视化。投诉闭环后，业主针对处理结果进行评价，提升政府对物业监管力度。实现了以小区物业服务管理数字化应用场景，小切口、大场景，构建基层治理体系和治理能力现代化的新格局。
崂山区住房和城乡建设局将陆续集成优质资源打造生活服务模块，让居民享受丰富的线上线下生活体验，包括居家养老、家电维修、家政保洁、社区商城等便民服务，感受科技给生活带来的美好改变。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛）
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