青岛日报社/观海新闻4月7日讯 日前，市民于海波到即墨政务服务大厅办理有限公司变更业务时发现，各窗口前的取号机不见了，取而代之的是大厅新上线的“即墨区政务服务大厅预约叫号系统”小程序码。
用手机微信扫码进入小程序，点击要办理的事项，完成抽号后，于海波前往相应区域等待。他发现，除了通过微信跟踪查看抽号、排队及叫号情况，大厅语音播报、立式滚动叫号屏、工作窗口顶部提示和微信服务通知四种方式都会给他提醒。不一会儿，他收到叫号通知，前往对应窗口办理。
于海波发现，预约叫号系统，有两大优势，一是，可随时随地预约；二是，只要在预约时间点提前到场办理即可，不需要一直在现场等候。他还发现，各楼层前台和窗口都有帮办代办人员，协助老年人和没有智能手机的办事群众取号。
于海波办完业务后，还通过预约叫号系统对整个服务流程进行了评价。他发现，评价还可以事后评，避免了传统评价器当面评价的尴尬。
于海波经历的是即墨区开展的政务预约服务，这一举措提升了企业、群众办事便利化水平，也是应对疫情防控常态化、高效配置政务服务资源的创新之举。据了解，即墨区将实现政务预约服务平台全覆盖，各专业分大厅和镇街便民服务中心将统一预约服务入口，方便企业和群众精准预约具体业务办理时间。（青岛日报/观海新闻记者 王 涛 通讯员 杜 梅 李佳赞 文/图）
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