九旬老人走失、女乘客错过末班车……焦急时刻,多亏遇到了这群热心人

青岛日报社/观海新闻4月20日讯 一位九旬老人走失,313路驾驶员发现后将其送回;来青女乘客错过末班车,902路车驾驶员免费顺风车送回…… 连日来,青岛公交驾驶员又做好事了。

九旬老人走失,公交司机的举动真暖心……

4月17日上午,城运控股公交集团李沧巴士公司313路线驾驶员路驾驶员韩振乐,在驾车行驶至松岭路梅岭东路车站时,发现了一名腿脚不便的迷路老人。一路上,韩振乐精心照顾并将其载回总站,最终老人被家属安全接回家中。

当天上午,韩振乐驾车由板桥坊发往青岛科技大学方向。“您好,这名老人可能需要乘坐313路车,麻烦您帮助一下吧。”9时10分左右,车辆行驶至松岭路梅岭东路车站时,一名热心乘客搀扶着一名老人上了车。韩振乐立即将老人小心地搀扶到座位上,并询问老人目的地。在与韩振乐交流时,老人反复说道:“我今年91岁了,我只记得要在3中站下车。”韩振乐凭借经验判断老人可能走失,于是决定在不耽误其他乘客行程前提下,先将老人安全带回总站,再寻找家属。

行车过程中,为确保老人的乘车安全,韩振乐对老人格外关注,将车辆速度尽量放缓,不时通过后视镜观察老人的情况。10时20分左右,韩振乐驾驶车辆回到板桥坊车站。分公司工作人员将老人搀扶下车,详细询问大爷的情况。在与老人交谈的过程中,工作人员从老人口袋中发现一个卡包,卡包内不仅装有老人的身份证还有家属的电话,工作人员立即与家属取得联系。10时40分左右,老人女儿尹女士来到313路线总站,看到走失的父亲,尹女士十分激动,连连向工作人员道谢,“谢谢你们接回了我的老父亲,他今年90多岁了,偶尔会犯糊涂,如果不是你们帮忙,后果不堪设想。”

据尹女士介绍,老人姓尹,今年91岁,每天早上都会在8时左右出门遛弯,9时左右回家。但不知为何当天竟出现在近20公里外的松岭路梅岭东路车站附近。就在一家人急得四处寻找老人时接到了公交工作人员的电话。

“听到老人被家属接走我就放心了,也多亏了在公交车站伸出援手的热心市民,才避免了危险的发生。”得知老人被家属接走后,韩振乐表示老人平安就好,这都是他应该做的。

女乘客错过末班车,驾驶员开顺风车送到目的地

4月18日晚,初次来青的周女士在前往城阳区上马街道朋友的住处时,由于疏忽大意,转乘公交时坐过站,错过了末班车。幸好得到城运控股公交城阳巴士902路驾驶员焦功勋的帮助才顺利到达。

“师傅,现在还有去上马的公交车么?”18日晚10点30分左右,焦功勋驾车行驶至红岛站,正拎着大包小包行李的周女士连忙上前询问。“呦……这个点,末班车应该是已经发出去了,您别急,这样吧我正好跑完这趟车就下班了,顺路捎您去上马吧!”交谈中焦功勋得知周女士是初次来青岛,准备去上马投奔朋友,因为辨不清楚方位,竟然大意坐过了站,错过了末班车。

“太谢谢您了!我付您车费。”“免费送您回去,我这是公益顺风车,不收钱。”跟随焦功勋来到车队驻地的周女士很是惊讶,以为听错了,后来才注意到焦功勋的私家车驾驶台上放着“青岛巴士•萤火之光公益顺风车”的牌子。最终,焦功勋将周女士安全送到了其朋友的家。

据了解,“青岛巴士•萤火之光”公益顺风队自2017年成立以来,已经帮助了上千名错过末班车的游客、市民安全回家,“先送您回家,然后我回家”是这支公益团队的服务准则。

公交司机帮抬婴儿车,获市民表扬称赞

“这个驾驶员师傅真好,有乘客推着婴儿车乘车不方便,他主动过来帮忙给抬上车,十分热心,我看着都感动!”市民王先生致电城运控股公交集团市北巴士第七分公司,对375路一位驾驶员点赞。根据王先生的描述和调取车载监控发现,被表扬的这名热心驾驶员是牟忠前。

4月17日13时12分左右,牟忠前驾车到达郑州路商丘路站,一名男乘客推着婴儿车准备从前门乘车,但由于前门位置较窄,婴儿车体积较大无法通行。“您从后门上吧,不要着急,我去帮您抬上来。”牟忠前一边对男乘客说,一边走出驾驶室。来到后门处后,牟忠前帮助乘客将婴儿车连同婴儿一起从后门抱上车,然后小心翼翼地放稳,并嘱咐乘客扶住婴儿车,避免婴儿车滑动危险。乘客对牟忠前的热心举动连连道谢,车上不少乘客也对他竖起了大拇指。

城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊介绍,牟忠前从事公交驾驶员工作20多年来,常常收到来自乘客的表扬电话,是大家公认的“热心肠”。面对大家的称赞,牟忠前表示会继续尽自己所能帮助更多有需要的人,以绵薄之力传播社会正能量。

驾驶员“截住”乘客,背后故事很温暖……

市民秦女士乘坐城运控股公交集团市南巴士765路公交车出行时,突然被当班驾驶员张艳荣拦住去路,对方向她提出意料之外的问题。二人简单交流后,秦女士发现驾驶员的意外提问背后,竟藏着别样的温暖。

4月15日,秦女士乘坐765路公交车出行。落座后,她随身携带的钱包和充电插头从包内滑出,掉在座椅缝隙中,而其一直没有发现。秦女士下车后,一位热心乘客捡到钱包和充电插头,将失物交给当班驾驶员张艳荣代为寻找失主。“回到场站,我第一时间将失物上交,说明了情况。”张艳荣回忆,她与工作人员查看其中内容,试图寻找失主的联系方式。看到包内相关证件后,她感觉这位乘客十分面熟。“这位女乘客经常乘坐765路出行,她上下车站点相对固定,为了尽快归还失物,我在后几日的行车中特别留意。”

18日清晨,张艳荣驾车在火炬路聚贤桥路站点停靠时,又见到了该乘客。待其登车后,她第一时间询问对方是否丢失钱包。“我跟女乘客说的时候,她还没有意识到钱包丢了,在包内多次翻找无果后,才确认此事。”张艳荣说,随后,她提示对方到场站认领失物。

当日上午,秦女士赶到市南巴士二分公司领取失物,见到钱包失而复得,她激动地向工作人员道谢。“真是太感谢你们了,如果不是驾驶员帮我留心,我至今都不知道自己丢了钱包!”秦女士表示,包内现金虽只有百元,却有医保卡、银行卡等各类卡证,一旦丢失会耽误不少事情。“特别要感谢驾驶员拾金不昧,传递了正能量!”

面对乘客的感谢,张艳荣表示这是应该做的:“能够为乘客顺利找回失物,我打心底里高兴,乘客满意就是最好的鼓励。”她说,今后,自己会继续坚持想乘客之所想,急乘客之所急,全力为大家带来美好的出行体验。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇 邵英世 郝丽丽 韩尧钰)

责任编辑:岳文燕

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