青岛日报社/观海新闻5月8日讯 微笑，可以让紧绷的脸庞舒缓，皱紧的眉宇打开；微笑，可以让人与人之间的冰霜融化，传递愉悦与友善。在5月8日“世界微笑日”来临之际，青岛城运控股公交集团开展了“口罩下的微笑”活动，为市民营造温馨愉悦如沐春风的出行环境。
一堂别样的“微笑课”
“微笑时自然地露出上8颗牙齿，嘴角微微上翘，微笑贵在真诚，眼睛要礼貌地正视乘客，让乘客感受到我们的真心与热情。”5月7日上午，公交隧道巴士第六分公司邀请全国劳动模范、“最美公交司机”、原公交6路线驾驶员王艳来到分公司，为驾驶员上了一堂别样的“微笑课”，号召公交驾驶员用微笑迎接生活，用热情服务每一位乘客。
王艳不仅是全国劳动模范，也是青岛市首届窗口行业“十大笑脸”，她始终秉承着“十米车厢一个家”的理念，总结出了一系列具有实用价值的驾驶经验和服务方法，把爱和微笑从车厢延伸到社会。
结合正在开展的“作风能力提升年”活动，隧道巴士第六分公司开展了“微笑服务、一路相伴”主题活动。“您好，欢迎乘坐6路公交车！”踏进车厢的一瞬间，市民甄女士就感觉到公交驾驶员与往日不同。看到口罩上贴着“笑脸”贴纸的驾驶员吴纯宁递过来的同款“笑脸”贴纸，甄女士也忍不住笑了起来：“戴口罩时间久了，都不记得以前是什么样子了，其实即使戴着口罩，我们也可以微笑面对每一天”。
微笑小贴画拉近人与人之间距离
公交李沧巴士公司207路驾驶员倪绍峰在班组内发起“口罩下的微笑”活动，驾驶员们不仅准备了笑脸表情贴在工装上，还为乘车的乘客送出了笑脸贴纸。“在车厢传递微笑的力量，让乘客感受微笑的魅力。虽然口罩挡住了我们的笑容，但是公交驾驶员为乘客热情服务的真心不变，希望通过这次活动能让乘客感受到驾驶员们亲切友善的服务。”倪绍峰说。
“笑脸表情太可爱了！公交司机的做法让我们感觉很贴心、很温暖。”收到笑脸表情的乘客李女士说，出门戴口罩已成常态，虽然看不到驾驶员的笑容，但能够感受到公交驾驶员的暖心服务，小小的贴画不仅拉近了大家的距离，也让车厢氛围更加和谐。
驾驶员佩戴微笑徽章上岗
公交市北巴士319路、361路等多条线路的驾驶员也在口罩上张贴了“笑脸”贴纸，并佩戴微笑徽章上岗。“虽然口罩遮住了我们的笑脸，但却遮挡不住我们充满笑意的双眼和热情的问候。乘客上车时，我们给他一个发自内心的微笑，希望我们的真诚能给乘客带来一天的好心情。”361路驾驶员刘磊笑着说。
“微笑服务一直是我们的服务标准。我们开展此次活动，旨在进一步拉近驾乘之间的距离，为乘客营造和谐文明的乘车环境。”市北巴士第四分公司党支部副书记牟中峰表示，今后，我们将会在此基础上逐步建立“微笑服务”长效机制，为乘客提供更加美好的乘车体验。
“世界微笑日”当天，“青岛巴士—红叶红”志愿者还佩戴笑脸徽章来到李村大集等客流密集站点，开展以文明引导、出行导乘为主要内容的站台志愿服务活动，将微笑正能量传递下去。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 王正宇 李克寒）
更多新闻：
“罩”样微笑！在温馨校车上，学生们笑迎“世界微笑日”
青岛日报社/观海新闻5月8日讯 微笑是一种世界通用语言，不用翻译，就能打动他人的心弦。5月8日是世界微笑日，为迎接节日的到来，城运控股交运温馨校车在车厢里开展了一系列以“世界微笑日”为主题的流动课堂活动，引导乘车学生养成积极乐观的心态，微笑面对每一天。
5月5日上午，温馨校车城阳分公司国际调度中心的陈鑫带领着乘车学生学习了世界微笑日的来历、设立宗旨以及产生的影响等，通过微笑互动游戏、讲笑话、比笑脸等方式，引导乘车学生用微笑面对生活，培养同学们健康乐观的心态。虽然暂时还不能摘掉口罩，但同学们的脸上都洋溢着笑容。乘车学生金海贤化身“微笑使者”，向大家发起微笑倡议：“从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，用微笑传递爱意，用微笑连接心灵”。同时，随车照管员还组织乘车学生制作了精美的手抄报，希望通过这种形式，让乘车学生养成微笑的习惯，关心身边人的感受。
当天，在温馨校车高新区分公司红岛中心小学1号校车上，随车照管员韩文君为乘车学生开展了世界微笑日主题的流动课堂，在车厢中韩文君告诉乘车学生：“微笑是人类最简单、最美的表情，也是我们面对生活最好的样子。微笑可以让人如沐春风，可以开启良好关系，可以促人向上，也可以给人勇气和力量。”随后，韩文君倡议同学们微笑面对生活、微笑面对学习、微笑面对每一天。
“你笑起来真好看，像春天的花一样……”5月6日上午，温馨校车崂山分公司登瀛小学1号线校车上传来了乘车学生欢快的歌声，随车照管员徐丽带领学生们一起歌唱《你笑起来真好看》，让大家在愉快的气氛中，感受微笑带来的愉悦感。徐丽还组织乘车学生观看微笑宣传片，了解微笑的重要性，并带领大家制作了精美的卡通笑脸，引导乘车学生学会用微笑待人，用微笑面对生活。
5月6日下午，温馨校车育才分公司新世纪市北学校2号线随车照管员赵佩开展了“微笑进校车，快乐每一天”为主题的流动课堂。赵佩向同学们介绍了世界微笑日的节日起源和节日活动，号召同学们把微笑作为交际最好的见面礼，用微笑和小伙伴们交往，用微笑面对父母、老师，力求把自己的微笑送给更多的人。随后，赵佩与同学们一起制作微笑卡，通过做微笑互动游戏、比笑脸等方式，引导孩子们养成乐观向上的生活态度。
城运控股交运温馨校车相关负责人表示，通过开展此次活动，让乘车学生感受到了微笑的魅力和意义，引导乘车学生用微笑面对生活和学习，培养同学们健康乐观的心态，用甜蜜、灿烂、阳光的微笑面对生活每一天。与此同时，在世界微笑日这个特别的日子里，城运控股交运温馨校车的随车照管员通过传递微笑的方式，深化文明礼仪，开展微笑服务，希望向我们的城市送上一份真诚的微笑祝福。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 袁苗珈 肖文呈 王霞 邓晓玲）
责任编辑：郝媛媛
