青岛日报社/观海新闻7月8日讯 今年以来，崂山区城市管理局按照“开门办城管”的工作思路，全力打造群众热线新名片，通过与群众零距离沟通，全力提升思想方法、改进工作作风、优化工作流程，以工作成效检验“作风能力提升年”活动实效，今年以来共办理12345热线问题2000余件。
有市民反映，海青花园小区燃气管道存在安全隐患，经崂山区城市管理局工作人员现场调查，发现该小区天然气管道部分架空，改变了原通风良好的条件，不符合《城镇燃气设计规范》的要求，存在一定安全隐患。因小区内部管理较复杂，崂山区城市管理局多次组织金家岭街道、区综合执法局、燃气公司等相关部门召开隐患改造专项会议，安排工作人员多次上门。经多次方案论证，最终确定改造方案，在办理相关手续后4天内，于6月25日完成了新管道敷设。至此，海青花园燃气管道占压隐患消除，有效保障了小区一期、二期多层共95户居民的正常供气及周边群众生命财产安全。
还有居民通过热线反映，海口路与东海东路交叉口右转弯的人行道被树枝遮挡，行人通行会碰到树枝，希望尽快解决此问题。崂山区城市管理局遵循“接诉即办”工作原则，立即协调工作人员现场勘察。查看后发现，该处人行道设有三层台阶，中间通行的道路被延伸出的松枝遮盖，阻碍了通行。结合现有绿化情况，工作人员现场拟定整治方案，即在最大程度保护苗木的情况下，对原有石板拆除重建，完善人行道设施。
“辽阳东路与劲松五路路口有大量积水，且有一古力井盖被雨水冲开，很危险，请尽快处理……”日前，崂山区遭暴雨突袭，大雨致使多处道路出现积水及井盖移位，崂山区城市管理局从12345政务热线、数字化平台及88996585民情热线先后接到多起市民举报。接诉后，相关工作人员第一时间赶到现场，对冲开的电力井盖、通讯井盖设置锥形帽，联系相关单位迅速堵住“漏洞”，防止“窟窿”伤人伤车，同时，对重点易形成积水路段的辖区安排人员值守和巡查，确保遇到险情精准迅速处置。
停车场建设、断头路打通、老旧小区改造、口袋公园建设等一项项民心工程，不断提升着城市品质和群众幸福感。崂山区城市管理局全面提升为群众办实事觉悟意识，广泛搭建政务互动平台，畅通民呼我应“连心线”。下一步，崂山区城市管理局还将继续弘扬“严、真、细、实、快”工作作风，着力推出“微治理”“微更新”等改革创新举措，“精细化管理手册”等务实管用的城市管理办法，一步一脚印地踏实推动城市更新和城市建设三年攻坚行动，尽心尽力打造群众对美好生活向往的“民心工程”。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 刘艳丽）
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