青岛日报社/观海新闻7月30日讯 7月28日上午，家住浮山军苑的居民赵女士一行将一面“心系百姓出行生活 线路调整倾情服务”的锦旗送到市交通运输局，感谢行业主管部门及城运控股集团倾听民意，及时优化调整461路和501路等线路，解决了居民日常通勤及外出购物难的出行困扰。
今年以来，聚焦服务群众出行需求，市交通运输局深入贯彻落实市“作风能力提升年”活动，不断优化线网布局，系统推进公交和轨道交通的无缝衔接，促进公交+轨道交通“两网融合”，截至目前共新辟5条公交线路，优化调整501路等55条公交线路，加强12条轨道接驳首末班和高峰频率，调整25处公交站点。
浮山军苑小区住户百分之八十以上都是退伍军人，年龄平均在70岁以上，大部分老人的儿女都旅居外地，不能时常相伴。由于小区地理位置的局限性，周边的公共交通非常少，以前小区周边没有往东边的公交，居民们想要去金狮和丽达很不方便。“461路车是大家出行的主要线路，但这条线路沿途不经过商超，要换乘其他线路才能到达。有时候去超市买了菜后，还要拎着大包小包再换乘其他车辆就很不方便。自从2020年、2022年公交461路和501路相继调整以后，我们小区居民特别是老人的出行真是方便了很多。”赵女士说，两条线路改线以来，极大地改变了居民们的出行条件。而且461路是城运控股集团首条“双拥线路”，驾驶员服务好，遇有老年人携带较多物品乘车时，驾驶员们都会格外照顾。此外，驾驶员们还经常利用业余时间开展志愿活动，为老人提供爱心义剪、维修小家电、车辆保养知识普及、手机软件下载等服务。
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613路优化调整一个月，沿线居民出行更便捷
今年6月30日，城运控股交运温馨巴士公司613路优化调整至夏庄片区，填补了这一区域的“公交盲区”，附近居民出行条件大大改善。这条连接着城阳区东西的公交线路，不仅途经诸多小区、地铁站、城阳火车站，还串起各大集贸市场，居民上班、购物和走亲访友等更加便捷。
“自从613路公交车通到了家门口，我上班坐公交车直达地铁站，再也不用打车过去了，省了很多钱。”27日早上7点，家住城阳区东古镇的陈女士，在东古镇站点坐上了一辆613路公交车。陈女士说，她在台东上班，以前家门口没有直达地铁站的公交车，她要么打车换乘地铁，要么直接拼车去上班，一天下来都要花费几十块钱，现在出门就能坐上613路到流亭地铁站换乘地铁1号线抵达，非常方便也很省钱。
613路调整一个月以来，沿线居民好评不断，路队已接连收到20余名市民打来的表扬电话，既有对线路方便出行的点赞，还不乏对驾驶员温馨服务的点赞。作为贯穿城阳区的一条公交客运主动脉，613路从2010年建线之初就以打造示范公交线路为出发点，选派党员先锋和入党积极分子作为驾驶员，争创党员示范线。此次线路调整运行，老师傅们来到新“战场”，他们的服务精神也在新路上继续传承。613路全体驾驶员团队创新总结了“三勤、四心”服务工作法，即手勤、眼勤、口勤对待乘客，驾驶时细心、爱心、专心、耐心的态度关爱乘客。凡是遇见老、弱、病、残、孕乘客，驾驶员们都会及时给他们安顿好座位；看见跑来的乘客，会耐心地多等一会；大雨天里进站，会尽量紧靠站台停车，尽可能地让乘客不至于淋到雨、踩到积水；每次车辆转弯时，都会采取最佳速度，让乘客少一些摇晃，少一些颠簸，全心全意致力于为乘客送去方便，解决困难。
公交线路有终点，为民服务无止境。“我们将以613路优化调整为契机，不断提升作风能力，以实际行动回应人民对美好生活的期盼，让百姓感受到更多实实在在的公共交通出行便利。”温馨巴士公司相关负责人说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 于梦 江敏）
责任编辑：孙源熙
