青岛日报社/观海新闻8月7日讯 “小小便民箱，作用可真大啊。没想到车里还备着清凉油，以后坐车再也不怕晕车了。”市民李先生对青岛有轨电车升级版的服务便民箱连连称赞，表示这个小举措让他感受到了有轨电车乘务员的细心服务，非常温暖。
前期，城运控股公交轨道巴士公司通过多种渠道广泛征求乘客的意见建议，了解到了不同乘客的乘车需求。近日，公司升级了青岛有轨电车车厢的服务便民箱，将不同乘客需要的东西一一准备齐全：为宝妈、孕妇准备了哺乳巾、湿巾，为上班族准备了纸、笔等外出不时之需的物品。根据天气情况，为乘客准备了清凉油、藿香正气水、擦眼布、创可贴。考虑到一些宝妈带着孩子乘车时孩子哭闹问题，便民箱里还额外准备了小朋友们喜欢的玩具。乘务员泮茜茜告诉记者：“班组成员经常开会一起探讨如何更好地服务乘客，尽最大可能为乘客提供优质服务。此次便民箱的升级，就是经过大家的集思广益，服务种类更加丰富。希望能给市民带来温馨便捷的出行服务。”
对内树立标杆练内功，对外提升服务树形象。今年以来，轨道巴士公司根据乘客的反馈意见，选取合理化建议进行优化提升，丰富和完善各类服务设施，努力为不同群体提供精准的服务。目前，已创新升级了移动母婴帘、爱心卡包、爱心妈妈包、爱心手提袋等，以高品质服务为市民营造美好出行氛围，将有轨电车打造成为展示城市文明的流动窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨晓超）
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