青岛日报社/观海新闻9月7日讯 视障乘客乘车困难，驾驶员温暖护航；乘客突发不适，一群人伸援手……连日来，青岛公交车厢里频频上演暖心一幕。
“我是你的眼”，驾驶员为视障乘客温暖护航
一名中年男子乘坐城运控股公交集团市南巴士229路公交车出行时，因视障登车困难。当班驾驶员李荣国发现后，主动上前、小心搀扶，为其温暖护航，最终凭借真情服务让特需乘客出行无忧，收获了对方的真挚感谢和广大市民的连连点赞。
9月5日上午，李荣国像往常一样驾驶车辆由桑梓路人和路发往胜利桥站点。车辆即将行至台东一路站时，一名中年男子吸引了他的注意。“男子看起来40多岁，在人行道上走路时颤颤巍巍，不时用手里的导盲杖感知前方路况。”李荣国说，他推测对方是视障人士，见其向着车辆所在的方向走来，立即停稳车辆上前帮忙。
“我担心乘客看不见路，脚下不稳摔倒，就把车停稳，搀着他的手臂，把他扶了上来。”李荣国回忆，他一边为其安排合适的位置，一边询问对方的下车站点，直至其平稳落座才继续投入运行。“车辆即将到达相关站点时，我通过后视镜观察到男子准备起身，便特意将车身尽可能贴近站台，方便他一步下车。”李荣国说。
面对驾驶员的真情服务，男子感动不已，多次表达真挚的谢意，目击这场温情护航的市民也纷纷点赞。对此，李荣国表示这是他应该做的，他说：“作为驾驶员，照顾特需乘客是我的职责。我会把乘客的鼓励化作动力，以高品质服务构建温暖车厢，让特需乘客出行无忧，与他们一路美好相伴。”
老人摔倒路边难起身，众人伸出援手齐救助
“驾驶员师傅的善心之举让我倍感温暖。”9月2日下午，市民李阿姨致电城运热线对城运控股公交集团市北巴士309路线公交车驾驶员赵永明提出表扬。原来，不久前，李阿姨在赶车时不慎摔倒在路边，一时难以起身。紧急时刻，赵永明果断出手相助，与热心市民一起将其扶至车上，暖心一幕彰显城市文明。
8月28日下午，309路线驾驶员赵永明像往常一样驾驶公交车由洛东小区发往辛家庄小区方向。15时30分左右，车辆抵达周口路车站。此时市民李阿姨远远地看到车辆停靠，便一路小跑向站台赶来。可让人意想不到的是，正当李阿姨快跑到车辆前方时，突然被路缘石绊倒在地，李阿姨努力尝试着想要站起来，但身子起到一半时再次摔倒在地。
“当时，老人身后一位同样赶车的女乘客快步上前搀扶，不过一下没能扶起来。见此情况，我赶紧下去帮忙。”赵永明回忆。他起身冲到李阿姨身边，只见李阿姨左侧身体压着胳膊躺在地面上，正在痛苦呻吟。赵永明俯身询问老人的身体情况，同时与身边的一位热心男市民一起，一左一右扶住李阿姨的双臂，慢慢地将其扶起。随后，赵永明一边搀扶李阿姨上车并为其安排座位，一边向李阿姨叮嘱道：“您赶车别着急，我们驾驶员看见都会等您的，一定要注意安全，千万不要跑啊。”再三确认李阿姨没有受伤，赵永明才放下心来，继续投入到运行中。
赵永明细致的服务让李阿姨十分感动，对此，赵永明表示：“这都是力所能及的事情，换作其他的驾驶员都会这么做的，也感谢当时一起和我扶老人的热心市民。”
乘客突发不适，公交车内众人急伸援手
一名女乘客在乘坐公交车时突然头晕站立不稳。危急时刻，车厢内众人伸出援手，并拨打120求助，直至晕倒乘客转危为安，公交车才继续行驶。这是发生在113路公交车上的惊险又暖心的一幕。
监控显示，9月1日早高峰，城运控股公交集团李沧巴士113路线驾驶员秦磊驾车由流清河发往铁路北站东广场。7时33分左右，车辆行驶至汉河附近时，一名女乘客突感不适，险些晕倒。车内乘客见状纷纷搀扶，一位女乘客立刻起身给不适乘客让座，其他乘客有的开窗通风，有的大声呼喊驾驶员。当班驾驶员秦磊听到乘客的呼救声后，立即停车上前查看状况。“当时乘客浑身无力，额头还有汗珠，多次呼叫都没有回应。”秦磊回忆到，在查看情况过程中，女子突然出现呕吐的症状，情急之下，乘务员宋修佶拨打120求助。在120急救中心的指导下，众人搀扶不适乘客平躺，几分钟后，女子逐渐恢复意识，并表示自己在公交站等待家属即可。而车内热心乘客却不放心让女子独自留在公交站，坚持陪在女子身边。7时50分左右，女子的家属赶到现场，连连向众人道谢。
“女子身体出现不适后，车内乘客非常热心，不仅没有埋怨耽误了时间，还纷纷伸出援手。”秦磊说，遇到类似的紧急情况，伸出援手是公交车内众人共同的选择，感谢乘客的理解与支持。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 李克寒 王正宇）
责任编辑：刘聪聪
