青岛日报社/观海新闻9月8日讯 由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方评估结果日前出笼。评估结果显示，青岛连续四年总体指数获评“非常高”，稳居全国第一梯队。
据悉，2021年度一体化政务服务能力第三方评估指标导向略有优化调整。此次评估主要聚焦持续发挥全国一体化政务服务平台建设成效，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动服务模式从“事项供给”到“场景服务”转变，推动更多服务事项网上办、掌上办、一次办和“跨省通办”，让市场主体和群众依规办事不求人。
本次评估推出服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度等几个分项指标。其中，服务成效度重点从“效能线上可评”的角度，衡量政务服务平台的用户使用、网办效率、服务质量等方面的实施效果。办理成熟度重点从“服务一网通办”的角度，衡量政务服务一体化办理程度。方式完备度重点从“渠道一网通达”的角度，衡量公众和企业是否可以方便、快捷和准确地找到所需服务。在这三个分项指标中，青岛的分项指数都稳居重点城市前10名。
据悉，今年以来聚焦“数字青岛”建设，全市加速建设数字政府、数字经济、数字社会、数字基础设施，上半年完成《数字青岛2022年行动方案》总体完成度的61%。在打造数字政府方面，全市加快推进公文运转“网上办、掌上办”，覆盖率达95.12%，推动12个协同事项“一件事”业务重塑、流程再造。同时，全面推广应用“山东通”平台，实现100%动态激活，完成全市统一的移动办公平台全面接入“山东通”。不仅如此，全市持续优化提升一体化政务服务平台功能，整合了50余个市级部门1900多项和10个区市9900多项各类政务服务事项，全市2100余个政务服务基层站点、1.1万余个政务服务事项实现网上全覆盖，除经批准事项外，市级依申请政务服务事项网上可办率100%。聚焦强化“爱山东”惠民服务应用，全市在“爱山东·青e办”汇聚8400个政务服务事项，建成243项特色应用，42个便民利企服务专区。此外，青岛还发布《青岛“无证明城市”建设2022年攻坚行动方案》，聚焦群众常办事项，深化数据赋能，全面拓展电子证照证明应用场景，大力推进减证明、减材料、免证办、码上办。（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌）
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