文明旅游 | 秋雨淅沥,崂山“最美景区人”让游客身心温暖

青岛日报社/观海新闻10月2日讯 不扎堆不聚集、戴好口罩、扫码入园……国庆假期,来自全国各地的游客自觉遵守景区防疫要求,主动扫码、验票,崂山景区人也用最优服务、最暖温度为游客保驾护航,游客与崂山景区人一起呈现了一幅双向奔赴的最美国庆图景。

10月2日上午,秋雨淅淅沥沥地下着,记者在崂山风景区入口看到,为避免人员聚集,景区将扫码入口前移,并设置安全护栏和温馨提示牌,景区工作人员坚守岗位,严格疫情防控,要求每一名游客亮码、扫码、测温、戴口罩,并采取场馆消杀等防疫措施。上午十点左右,一直在雨中坚守的小刘认真检查着每位游客的健康码、行程卡和核酸报告,虽然工作辛苦,但她却不敢松懈:“国庆假期期间,市民游客流动和聚集增加,疫情传播和输入风险进一步加大,因此我们更要做好监督工作,每个人来我们都要依次检查他们的双码和核酸报告,保证每个游客在景区安心游玩。”

为提高景区科学防控、精准防控水平,提高游客通行效率、保障游览安全,崂山游客服务中心继续大力推行“一码通”自助防疫查验设备。游客通过自助查验设备可以快速完成一码通、核酸检测、口罩佩戴规范等防疫信息查验,便于游客快速入园游览。

崂山风景区细致贴心的服务也为这个国庆节增添了别样的“崂山温度”,排忧解难、拾金不昧、找寻失物、紧急救助等暖心瞬间频繁“上演”,“最美景区人”全程“在线”为游客保驾护航。

崂山风景区仰口游览区学雷锋服务站内,刘倩倩刚刚为游客处理完伤口,一对神色慌张的游客冲进来。“我的孩子找不到了,刚才还在手边一会工夫就跑了,麻烦帮帮我们吧!”,姜女士和丈夫着急得手足无措。了解情况后,刘倩倩一边安抚游客一边将情况上报,并立即招呼身边同事展开寻找,经过半个小时的努力,终于找到了小男孩,姜女士一家话语哽咽:“当时急得团团转,幸亏有你们,你们真是崂山景区最美的人!”

九水游览区游客王女士的母亲在爬山途中不慎将脚扭伤,无法行走。王女士第一时间打电话向96616求助,九水游览区知晓后迅速响应,组织力量上山抬伤者。游客当时已走到景区深处,员工们轮流抬着伤者,下山时已汗流浃背。

据工作人员介绍,国庆期间景区进一步提高了对一线岗位服务质量的要求,全体景区人以“一切为了游客,为了游客一切”为服务宗旨,将服务做在前,将游客体验考虑在前,规范化和人性化服务相结合。假日期间,崂山风景区全体干部职工全员上岗,承担交通指挥、车辆停放、游客引导、游客咨询等工作。贴心细致的服务让景区优美自然景色又增添了一抹温情的人文亮色,生动诠释着“一切为了游客,为了游客的一切”这一服务宗旨。(青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 王绪娇 张欣怡)

责任编辑:岳文燕

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