青岛日报社/观海新闻10月4日讯 重阳佳节来临之际，青岛城运控股集团志愿者开展了丰富多彩的志愿服务活动，弘扬爱老敬老之风，为青岛争创全国文明典范城市增光添彩。
敬老主题车厢上路
城运控股公交集团市北巴士公司“青岛巴士—红叶红”志愿者在20路、361路等公交线路推出“敬老爱老”主题车厢，倡导尊老、敬老、爱老的文明之风。
10月4日上午7时，361路线“敬老爱老”主题公交缓缓驶出开封路停车场站，车厢内广告牌和手拉环中的内容更新为重阳节主题海报，上面的“重阳敬老节”“爱老敬老，中华孝道”等字样的标语格外醒目。除此之外，车窗、座椅后背等处张贴有“中华二十四孝”小故事及老年人安全乘车注意事项，营造浓厚节日氛围的同时，呼吁广大乘客敬老爱老，弘扬中华民族传统美德。
“青岛巴士—红叶红”志愿者、361路线驾驶员刘磊表示，驾驶员们将持续为老年乘客提供更加贴心、暖心的车厢服务，让老人们感受到更多关爱。
车厢提升敬老服务
城运控股公交集团李沧巴士“青岛巴士——礼沧乐巴”志愿服务队的志愿者们，坚守在景点、商圈、交通枢纽等客流密集站点，开展“车厢让座”“搀扶特需”等车厢敬老服务提升活动，在十米车厢弘扬敬老、爱老、助老的传统美德。
“大爷，您别着急，我扶您上车”“大娘，您的行李我帮你拿上车”……重阳节到来之际，李沧巴士公司广大志愿者来到铁路北站东广场公交枢纽、李村商圈等地开展敬老、爱老志愿服务活动。志愿者们为老年乘客提供咨询和引导服务，让老年乘客不走冤枉路，出门省心又省力。志愿者们总结的“九点服务法”，让老年乘客倍感温暖。“国庆期间，李沧巴士公司所属四十余条线路运行平稳，在满足市民出行需求的同时，公司结合部分线路老年乘客占比多的特点，创新服务举措，进一步提高服务标准与质量。”李沧巴士公司工作人员介绍，“九点服务法”即：车辆起步稳一点、行车观察细一点、开门关门慢一点、微笑问候多一点、温馨提示多一点、说话语速缓一点、暖心服务多一点、服务动作柔一点、遇问题冷静一点。自部分线路推行此服务法以来，很多老年乘客直夸驾驶员服务用心，拉近了驾驶员与乘客之间的距离。
据介绍，为弘扬传统美德，满足年迈老人、阿尔茨海默症患者等特需乘客出行需求，打造“标准化+亲情化”公共交通服务，2021年10月，李沧巴士公司发布“青岛巴士——礼沧乐巴·爱忆起”志愿服务品牌。一年来，李沧巴士公司通过品牌引领，带动其它线路服务质量实现新提升，极大满足了广大老年及特需乘客的出行需求。
“关爱老年乘客出行，在安静的新能源电动车、舒适的座椅等硬件设施提升的基础上，还需要提供贴心关怀。比如，113路线的驾驶员们通过换位思考，最大限度贴近站台停靠，让老年乘客一步就能上下车。”李沧巴士工作人员介绍，上车扶一把、下车等一会、说话慢一点、动作暖一点，广大公交人将尊老爱老融入到工作细节中，让老人们感受到每一天都是重阳节。
爱心陪伴空巢老人、特殊家庭
“大爷大娘，我们志愿服务队给您帮忙来啦。”10月3日下午，“青岛巴士—红叶红”志愿团队来到云南路社区失独家庭赵连城与刘春华夫妇家中，开展“情暖重阳”主题志愿活动，为其上门粉刷墙壁，提供磨刀、清洗油烟机等便民服务项目，送上温暖关怀与节日祝福。
由于年龄较大行动不便，家务杂事成了赵大爷老两口的大难题。家里的墙壁有些顽固污渍清理不便，厨房的油烟机更是布满油污。志愿者们先用带有清洁剂的湿巾将墙面上的大块污渍清洁干净，再用液体乳胶漆将墙面重新粉刷。志愿者马骏介绍：“我们在了解到老人需求后，专门购买使用了这种无异味的环保乳胶漆，对老人的身体也没有影响。”除了粉刷墙壁，马骏还对赵大爷家的油烟机也进行了一次细致的检修和清洗。志愿者宋震还准备了磨刀石为赵大爷家打磨刀具。“家里变得既干净又亮堂，我这心里也敞亮。”临走时，赵大爷紧紧握住志愿者的双手连声道谢。
重阳节前夕，青岛城运控股集团城阳巴士“萤火之光”志愿团队志愿者——930路驾驶员赵同江带领志愿者们来到港北社区失明老人张文莱家中，为老人带去面粉、牛奶、水果等慰问品。张文莱老人今年74岁，是“萤火之光”志愿团队长期帮扶的对象之一，老人独居，双目失明，经常一个人乘公交车外出购物，赵同江等驾驶员因此与他结缘。几年来，他和同事利用闲暇时间，定期到老人家中帮助老人理理发，做些力所能及的事。这次，赵同江也帮助老人理了一个精精神神的发型。看到老人屋内有些凌乱，大家还帮老人收拾家务，这些举动着实暖到了老人心坎里。
10月2日，冒着阵阵秋雨，城阳巴士“萤火之光”志愿者纪明辉、党员周宗波来到夏庄街道彭家台社区，开展“情暖老兵”慰问活动，为参加过“对越自卫反击战”的老党员老战士贾钢敦送去鸡蛋、牛奶等以及节日祝福。看到志愿者们，贾钢敦老人十分高兴。“幸福生活来之不易，时刻不忘党的恩情，经过浴血奋战、艰苦奋斗，这才有了今天的好生活！”交谈中，贾大爷讲述了那段难忘的峥嵘岁月，朴实的话语让大家深受感动。
重阳节前夕，青岛城运控股公交集团中青出租公司工会志愿者来到了空巢老人王及昭的家中，陪伴老人外出游玩，与老人一起共庆佳节。“王阿姨，你准备好了吗？我们要上山唱歌了。”活动当天，中青出租的志愿者们一大早便来到王及昭老人家中。“早就等你们来了，拿上音响咱们就出发，我都等不及了。”王及昭高兴地说。随后，大家有说有笑地来到距离王及昭家中不远的南山公园，公园里绿树环绕，空气清新，支好设备，王及昭精彩开嗓。《五星红旗》《好日子》《我爱你中国》……一首首脍炙人口的歌曲，引得不少居民驻足、拍手打节拍，不少有相同爱好的老人也纷纷加入，大家都沉浸在欢乐的歌声中。
据了解，中青出租公司开展爱心陪伴志愿服务活动已有十年之久。工会通过爱心陪伴、生活帮扶，持续发挥工会力量，为空巢老人、困难家庭排忧解难，送去关爱和温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李克寒 王正宇 邵英世 韩恬恬）
布置敬老主题车厢、免费降血压……重阳节，他们这样敬老
每年农历九月初九，是中国的传统节日重阳节。10月4日，为营造敬老孝亲的良好氛围，城运控股交运温馨巴士通达分公司开展了系列重阳节活动：公交车布置成敬老主题车厢，公交场站为老人免费量血压……温暖的服务让老人们齐声称赞。
“608路公交线路因为途经李村大集，平日里坐车的老年乘客占了相当大的比例。”通达分公司相关工作人员介绍，为了更好地服务老年乘客，平日里，路队都会加强驾驶员敬老方面的培训，要求驾驶员碰到老年乘客多一份帮扶。此次，在重阳节来临之际，608路线路又推出了一辆敬老主题车厢，车厢中醒目位置都张贴了敬老孝亲的主题海报，同时工作人员手写了节日的祝福以及车厢敬老的做法，既营造出敬老孝亲的良好氛围，又呼吁车内乘客一同加入到敬老的行列中来，遇到老年乘客能够主动让个座、扶一把。
除公交车厢内的敬老活动外，608路队还将敬老活动延续到车厢外，工作人员在汽车北站场站内设立敬老服务台，免费为周边社区的老年乘客提供量血压的服务。同时，工作人员还为老年乘客上了一堂生动的安全乘车课，提高老年人乘车出行安全意识。
“我们将以重阳节的这一系列主题活动为契机，引导更多人敬老孝亲，让608路车厢成为敬老样板车厢。”通达分公司党支部书记任书明说，后续，分公司将继续关注老年乘客出行，根据其实际需求进一步优化服务细节、提升服务水平，用温馨服务与广大乘客一路相伴。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 江敏）
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