青岛日报社/观海新闻10月14日讯 “胶东机场不仅外观漂亮，而且工作人员的服务态度真好。我和我老伴儿要特别表扬一下一位安检小伙子呀！”10月13日，两位老人在胶东机场感受到了宾至如归的温暖。老人点赞的安检员是青岛机场安检员曾海波。
据了解，当日10时，两位步履蹒跚、携多件行李的老人缓缓走入胶东机场安检待检区，这引起了安检员曾海波的注意。经询问得知，两位老人都已经七十多岁。曾海波查看老人的登机牌后发现，距离老人登机时间还有7个小时。考虑到老人年龄大，又携带数件行李，曾海波便主动搀扶老人，提着行李，从“绿色通道”过检，随后又将老人送上候机楼爱心电瓶车，将老人送到登机口的特殊旅客休息座椅安顿好。“这是我的手机号，有事可以联系我。”给老人留下手机号码后，曾海波返回工作岗位。“你们的服务真不错。”老人竖起大拇指感谢道。
今年以来，青岛机场持续开展“作风能力提升年”活动，践行“人民航空为人民”理念，全面提升服务水平，在“学雷锋志愿站点”、安检通道、值机柜台等面客岗位配备文明引导员，以老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊旅客为重点，开展扶弱、扶老、助残等关爱服务，传播向上向善正能量，让旅客有实实在在的获得感、幸福感、安全感。
此外，青岛机场还组织党员先锋、服务专家等人员成立志愿服务队伍，开展全方位、多角度的志愿服务活动。在值机区域，协助旅客办理自助值机、自助托运；在安检区域，主动向旅客介绍安检规定，缩短过检时间；实施首问责任制，精准解答旅客咨询的问题，用实际行动持续擦亮文明窗口形象，为青岛争创全国文明典范城市增光添彩。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 江青妮）
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