青岛日报社/观海新闻11月17日讯 乘客出行不便，驾驶员下车搀扶；树枝挡道、轿车故障抛锚，驾驶员们及时伸出援手…… 最近几天，青岛街头上演着暖心的一幕幕，青岛城运控股集团的驾驶员们用暖心举动展现着城市温情。
拄杖乘客乘车困难，隧道6路驾驶员下车搀扶
近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司接到了一名乘客打来的热线表扬电话，电话中，该乘客对隧道6路线驾驶员高洪国搀扶自己的暖心举动表达了感谢，直言他是隧道线路的优秀驾驶员。
原来，11月14日，隧道6路线驾驶员高洪国驾驶车辆由灵山卫公交枢纽站发往天泰体育场，当车辆行驶到新城吾悦广场车站时，高洪国发现站台上一位拄着双拐的乘客想要乘车，便立即下车搀扶。由于乘客左侧腿部受伤无法用力，高洪国半扶半抱将他搀扶后，又帮他找到座位坐好。随后，高洪国又询问该乘客到哪站下车，并提醒他下车时不用着急离开座位，自己会协助其下车，暖心的话语，让乘客感动不已。车辆到达汶上路单县路车站时，高洪国将车停稳后，再次来到车厢，将拄拐乘客搀扶下车。
高洪国的暖心举动收到了车厢内乘客的一致赞扬，而像这样的优质服务行为却是他日常运行中的常态。据了解，隧道6路线全程64.8公里，是青黄线路上的重要交通线路。遇到客流量大的时候，高洪国每天要帮扶不少于10位乘客，他的优质服务也收获了越来越多乘客的认可，他也因此成了线路上的“服务明星”。仅2022年11月，高洪国就因优质服务收到了乘客打来的多起表扬电话。不仅如此，高洪国还自费准备了便民服务箱放置在车厢内，将口罩、创可贴、棉签等乘客可能用到的小物品放置在便民服务箱中免费为乘客提供。他还将车厢中的优质服务带到车下，化身“青岛巴士·暖行”志愿者，带领“双艳”志愿服务团队深入社区、站点，为更多的市民、乘客提供便利。
老人从轮椅上滑落，隧道3路驾驶员暖心相助
“大爷，我来帮您！”11月14日上午11时，青岛城运控股交运温馨巴士隧道3路驾驶员刘辉驾车行驶到胶宁高架路时，发现一辆轮椅停在马路上，而在轮椅旁边，一位大爷正挥着手寻求帮助，见状，刘辉立即靠边停车上前查看情况。
刘辉走近才发现，由于下坡路陡，大爷的老伴儿不慎从轮椅上滑落至轮椅前方。老人身体用不上力，几次想把老伴儿扶回轮椅上都失败了，这才无奈地挥手寻求帮助。见此情形，刘辉二话没说就和大爷一起搀扶着大娘坐回轮椅上。由于是在下坡路段上，被扶上轮椅的大娘又不自主地往下滑。一次、两次、三次……经过不断的尝试，刘辉终于把大娘安置到轮椅上，并用轮椅上的安全带绑好，并细心地给大娘盖上毛毯。在确定老人被稳稳地固定在轮椅上后，刘辉才返回车上，继续当天的运行。
“当时也没想那么多，就觉得老人在车来车往的马路上推着轮椅不安全，自己能帮一把就帮一把。”回忆起当时的情景，刘辉这样说道，“赠人玫瑰，手有余香，我相信每一位驾驶员遇到这样的事都不会袖手旁观的。”
树枝阻路，319路驾驶员上前清理
11月12日，青岛街头发生暖心一幕：受降雨大风影响，路边树枝被刮断，散落在车道上，给过往车辆通行带来不便。青岛城运控股公交集团市北巴士公司319路驾驶员徐登科发现后，第一时间下车清障，确保了道路畅通，热心举动受到了乘客的连连好评。
12日16时06分，徐登科驾驶公交车行驶至兴隆路与宜昌路路口时，发现路边树枝被风刮断，横落在马路上，过往车辆纷纷避让。徐登科回忆说：“由于事发路段这个行驶方向只有一个车道，树枝阻路给来往车辆造成了极大不便，而且当时刚下过雨，路面湿滑，如果有车辆避让不及时，极易发生危险。”见此情景，徐登科立即停车，打开车辆双闪，在向车内乘客解释后，冲下车将散落的树枝拖到了路边绿化带中。
徐登科的热心之举打动了不少乘客，大家纷纷竖起大拇指为其点赞。对此，徐登科表示这是举手之劳的小事，是他应该做的，“作为一名驾驶员，能以实际行动保障道路安全，我觉得很自豪！”徐登科说。
路遇轿车抛锚，校车驾驶员照管员伸援手
11月16日18:10左右，在西海岸新区育才初级中学门口，一辆私家轿车因故障抛锚，导致道路拥堵，正在车主焦急万分，手足无措的时候，青岛城运控股集团交运黄岛温馨校车薛家岛班组3名校车驾驶员、照管员前来询问情况，得知车辆抛锚后，为了避免下班高峰时段道路拥堵加重，驾照人员就齐心协力帮助车主先将故障车辆推到靠近路边的停车位上，车辆推到路边后，校车驾驶员主动上前帮忙检查车辆故障，并将车辆修好。
车主王女士非常感动，不断地感谢驾驶员、照管员们提供帮助，并拨打了表扬电话，对校车驾照人员的善举点赞。大家表示，以后再遇到类似情况，还会毫不犹豫地给予帮助，把爱心传递下去。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 见习记者 傅树铭 通讯员 衣彦飞 赵妍 李克寒 杨鞠）
责任编辑：刘聪聪
