青岛日报社/观海新闻12月2日讯 日前，青岛市中心血站邀请青岛天河转型升级研究院专业团队分两批组织开展服务能力提升共创营活动。站长逄淑涛、党委书记闫家安来到培训活动现场进行动员讲话，全站近百名献血服务人员参加培训。
培训现场，献血服务人员在专业老师指导下，基于血站的愿景和使命，围绕舒适、温暖、专业、包容、高效、尊重、智能、安全八个服务关键词对献血服务目标进行了深刻解读，通过案例学习、小组讨论等形式进行了服务共识、服务共创、服务共建。大家按献血全过程的不同环节进行情景模拟，站在献血者的角度洞察献血者的需求，深刻剖析服务现状中的短板，探寻补短板、强弱项、提能力的创新举措。
通过此次共创营活动，献血服务人员对怎样能够持续为献血者提供超预期的服务有了更深刻的认知，进一步激发了大家善于学习、甘于奉献、勇于创新、勤于实践的意识，为血站下一步打造行业标准、再创服务新高度奠定了良好的基础。
青岛市中心血站将一如既往地践行热血真情，打造捐献热血、救助生命的健康平台，互助奉献、传递真情的爱心平台，弘扬正气、促进和谐的文明平台。不断提升服务品质，实现血站服务从优秀到卓越的全面升级，争做全国采供血行业的标杆和引领者，让青岛市中心血站成为青岛的生命加油站，为健康青岛、文明青岛建设添砖加瓦。（青岛日报/观海新闻记者 韩星 摄影报道)
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