青岛日报社/观海新闻12月25日讯 老人摔倒，一群人上前扶起；老人迷路，一群人将其护送回家……最近几天，岛城气温持续走低，但总有一些瞬间让人感受到温暖。
老人在站台摔倒，他们“扶起”社会正能量
近日，青岛河南路公交车站上，一位老人脚下不稳，不慎摔倒在地，途经此处的热心市民和2路线公交驾驶员周斌伸出援手，热心搀扶，暖言关心，善行义举传递了社会正能量。
12月21日上午7时54分，青岛城运控股公交集团市北巴士公司2路线驾驶员周斌驾驶SD072号公交车即将抵达河南路站，周斌远远看到前方站台上，一位老人坐在地上，一位十几岁的女孩守在身边。周斌将车辆停靠站台后，女孩一路小跑到前车门对周斌说：“叔叔，那位奶奶摔倒了，我扶不起来她。”闻言后，周斌急忙下车，与女孩一同上前搀扶老人。
周斌和女孩将老人扶起
看到周斌前来相助，老人坐在地上双手合十向周斌表示感谢。老人对周斌说，自己刚才走得太急，脚下不稳不慎摔倒在地，一时未能起身。担心贸然扶起会对老人造成二次伤害，周斌先仔细询问了老人身体状况，得知其身体并无大碍后，周斌一边和女孩一左一右托住老人的双臂将老人架起，一边询问老人：“大姨，您要去哪里？”老人表示自己要前往市立医院站，周斌便将老人搀扶进了车厢，并为其安排到后门附近的座位，方便老人下车。
周斌将老人扶进车厢
直至老人坐稳扶好后，周斌才返回驾驶室继续投入运行。行车间隙，周斌不时通过后视镜观察老人状态。周斌的真情服务被老人看在眼里、记在心里，下车时，老人特意走到驾驶室旁向周斌真挚道谢，车内乘客也为周斌爱老敬老的举动点赞。
对此，周斌表示这是他应该做的，“我相信任何人遇到这种情况都会选择这么做。”周斌说，自己会在切实履行岗位职责的基础上，做好事、行善举，让车厢长存敬老情，成为展示城市文明的流动窗口。
老人迷路，他们一路暖心护送回家
日前，青岛一位七旬老人出行时不慎迷路，在公交站点附近四下环顾、不知所措。城运控股公交集团市南巴士公司321路末班车驾驶员柳斌发现后，主动驻车相助，与同事以一场暖心接力帮助老人平安返家。有感于柳斌的真情服务，印度留学生主动为其点赞，老人家属更表达了诚挚的谢意。
12月20日晚，柳斌像往常一样驾驶车辆由青岛科技大学西发往市政府山东路站点。车辆即将驶入山东头站时，他放慢车速进站驻停，却发现一位老人衣着单薄，在站点附近徘徊。“我驾驶的是末班车，在我这班车之后，几乎没有其他车了。我担心老人不知道这件事，就停车跟她说明情况。”柳斌回忆，交流中，他发现老人表达不清，只说家在云南路附近，猜想对方是不慎迷路，便征求其意见，让她先跟随公交车返回场站再想其他办法。
柳斌跟迷路老人交谈
“我跟老人说，天太冷了，后面又没有什么车，迷路了不要担心，我带她回场站想办法。”柳斌介绍，听闻老人没有口罩，他特意从应急包内取出相赠，并向车内乘客说明情况。“当时，车内两位乘客是印度留学生。我怕停靠站点耽误时间，就跟他们说明情况。”柳斌说，二人不但表示理解，其中一位乘客更是用中文称赞他“你是个好人”。“这句带着口音的中文给我留下了深刻的印象，当时心里有说不出的温暖。”
一路上，柳斌不时通过后视镜观察老人的状态，及时提示她戴好口罩、注意防护，并阻止其在沿途站点下车，将对方带回了场站。“返回场站后，我们详细询问老人情况，但她记不起家人的电话，对住址的描述也不具体。”调度员高婕菲回忆，她与同事一起安抚、引导老人，老人情绪稳定后，突然想起自己身上还有一部手机。
老人上了车
“老人的手机处于关机状态，开机时显示快没电了，我们抓紧调取通讯录中的电话，询问老人相关号码是否是她家人的，得到肯定的回答后，才松了一口气。”高婕菲说，他们立即与老人家属取得联系，询问对方详细地址。正值深夜，因担心老人打车回家与家人再次失联，她与同事们决定开车将其一路护送到家。
当晚11点半左右，高婕菲与同事一行顺利将老人送到老伴梁先生身边。据了解，老人姓刘，今年73岁，当日不慎迷路且手机关机，家人无法联系焦急不已，幸得公交人及时发现、暖心相助，最终平安返家。“真是太感谢你们了！没有你们，我真不知道如何是好！”现场，梁先生激动道谢，并在事后拨打了调度室电话，再次向一众热心的公交人表达诚挚的谢意。
对此，柳斌表示这是他应该做的，他说：“老人平安到家，我就放心了。我是321路线的固定末班车驾驶员，平时看到需要帮助的乘客会特别留意一下，没想到一个小举动为老人解决了大问题。”柳斌说，做好事、行善举不仅方便了他人，也温暖着自己。他会将一份份感动记在心里，将其化为提升服务品质的强大动力，让真情服务不断延伸，将车厢打造为岛城最暖的文明实践阵地，与广大市民一路美好相伴。
路边垃圾箱起火，公交驾驶员教科书式灭火
一路边的垃圾箱突然燃起熊熊大火，眼看就要殃及旁边停靠的私家车……危急时刻，城运控股公交崂山巴士公司212路驾驶员傅建华挺身而出，用了两个灭火器将明火扑灭。
12月22日早上，傅建华像往常一样驾驶212路车辆，即将驶入承德路车站站时，路边的一位女士急匆匆地向他招手，示意他停车。傅建华放慢车速进站驻停，发现旁边的垃圾箱燃起熊熊大火，加之风速较大，火苗已经窜得老高，眼看就要殃及旁边停放的众多私家车。来不及多想，傅建华赶紧拎起灭火器朝起火的垃圾桶跑去。
垃圾桶燃起熊熊大火
来到现场后，他用了两个灭火器才顺利地将火势控制住。为确保火势彻底扑灭，傅建华又将垃圾桶倒扣出来，用脚将星星火苗踩灭，并反复确定已经没有明火后，才返回车辆，继续投入运营。
刘女士向傅建华求助
12月22日上午，市民刘女士打来表扬电话，称她就是那位拦车求助的市民，上班路上看到垃圾桶起火，因火势过旺，无法将其控制。多亏傅建华挺身而出，才消除了安全隐患，避免了更大的损失。“当时这位师傅看到我招手求助，二话不说打开车门，拿起灭火器就冲下了车，一点没有犹豫。他救火很及时也很专业，看得出来是经过多次培训的，扑灭火苗真是‘稳准狠’，堪称教科书级别了。”刘女士点赞道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李克寒 韩尧钰 陈玥嘉）
责任编辑：单蓓蓓
