青岛日报社/观海新闻1月13日讯 连日来，青岛城运控股公交集团驾驶员善行义举不断。在这个寒冷的冬日，传递着浓浓的城市温情。
八旬老人迷路，公交驾驶员助老人回家
1月10日晚上，一位八旬老人在乘坐21路公交车时迷了路。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司21路驾驶员马勇把老人带回分公司场站照料，随后报警求助，帮助老人顺利回家。
马勇与民警一起询问老人信息
10日晚上10点30分，隧道巴士21路驾驶员马勇驾车返回终点站团岛四川路站后，发现车内还有一名乘客迟迟没有下车，似乎是睡着了。马勇上前查看，发现是一名老人，看起来80岁左右。马勇轻拍了一下老人，提醒已经到达终点站，老人却一声不吭。见其一副迷糊的样子，马勇再次耐心询问老人家住哪里，记不记得家人联系方式，老人依旧一言不发。
随后，马勇向当班调度孙茹汇报了这一情况。孙茹一边报警，一边给老人递上水与其聊天，在安抚老人情绪的同时，看是否能获得有效信息。大约三四分钟后，民警赶到了调度室，众人多番询问后，终于在老人兜里发现一张社保卡。民警查看社保卡后表示，一定会将老人安全送回家。看着老人同民警离去的背影，两人一直悬着的心终于放下了。
马勇表示，照顾老人是他应该做的，公交行业是服务窗口，驾驶员不仅仅是给乘客提供温馨的服务，在遇到力所能及的事情的时候，也要向乘客施以援手、提供帮助，这是“暖行”精神，也是正能量的传递。
老人轮椅上摔倒，驾驶员与市民联手施救
1月10日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司接到市民袁女士来电表扬，称其9日下午推着母亲经过人行道时，不慎将轮椅卡在路边缝隙中，车子前倾将老人从轮椅上摔下，是320路驾驶员伸出援手，所以特意打来电话表示感谢。
张来福与热心市民一起将老人扶起
接到电话后，工作人员调取了当天的监控：1月9日15:40，张来福驾驶320路车由隆德路发往台东郭口路，行至银川西路与宁夏路路口遇上了红灯，他刚停稳车辆，就看到斑马线上一位老人歪倒在轮椅旁，扶着轮椅的女士又想扶老人，又怕放开轮椅砸到老人，不少过往行人发现了路口的异常情况，纷纷上前伸出援手，但大多数都是老年人，心有余而力不足。见此情景，张来福赶紧拉上手刹，下车跑过去把老人抱起，重新安顿在轮椅上，把盖毯帮老人盖好，在询问了老人身体状况表示无大碍后，怕车辆停在路口影响交通，张来福便返回车厢继续投入到运行中。袁女士说：“司机和热心乘客一起搀扶老人这一幕太温暖了，我觉得非常感动！平时都是看新闻里说公交驾驶员如何助人为乐，这次我切切实实地体会到了。”
事后，张来福表示这是不足挂齿的小事，就没有向分公司汇报。他说：“谁家没有老人，谁不会碰上困难，我年轻有力气，帮助他们是举手之劳。”
爱心雨伞传温暖，公交车厢暖洋洋
1月12日，岛城迎来一场降雨。阴雨天里，青岛城运控股公交集团李沧巴士129路车厢里却温暖又明媚。驾驶员黑宁送出多把爱心雨伞，温暖了雨中奔波的市民乘客。次日上午，岛城街头上演温暖版“有借有还”，取用爱心伞的乘客们将雨伞完好、如数奉还至129路车里。
乘客取用爱心雨伞
12日晚，129路驾驶员黑宁驾驶公交车由顺鑫驾校发往李村公园。运行中，黑宁见车外雨越下越大，考虑到冬天雨水较凉，淋雨容易感冒，便在运行间隙提醒乘客，车里配备了免费的爱心雨伞和一次性雨衣，需要的乘客朋友可自行取用，用完后归还到任意一辆129路车上即可。监控显示，黑宁的暖心提醒重复了多次，她解释说：“不少乘客会不好意思取用爱心雨伞，我热情一些多说几遍，他们更能接受些。”
18时35分左右，车辆驶进黑龙江中路富裕路站，车厢内一位老年乘客起身，走到驾驶室旁轻声问道：“雨下大了，我可以领取爱心雨伞吗？”黑宁当即告知，当然可以，用完后放到任意一辆129路公交车上就行。该乘客向黑宁致谢后，撑着爱心雨伞下了车。当晚，黑宁共送出五把雨伞。
1月13日上午，五位乘客如约将爱心雨伞奉还，公交驾驶员与乘客之间的暖心互动，温暖了十米车厢，弘扬了时代文明新风尚。李沧巴士第二分公司工作人员介绍，2020年起，黑宁车中便开始配备爱心雨具和便民箱，为乘客竭力打造舒适无忧的乘车环境。
感谢公交司机送口罩，市民回赠暖心礼包
1月9日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士公司309路车内发生暖心一幕：车辆抵达洛东小区站时，一位男市民上车将一封感谢信和一个装有手套、口罩的手提袋送给驾驶员王爱春后转身下了车。
王老伯家属送上暖心礼包
原来，2022年12月3日上午，65岁的王老伯准备搭乘公交车出行。在宁夏路隆德路候车时，他突然发现出门着急忘了佩戴口罩。此时，309路线驾驶员王爱春驾车停靠站台。“大爷您是不是没戴口罩啊？”见王老伯神色焦急，王爱春主动询问，了解情况后，王爱春拿出自己备用的口罩递给了王老伯，并叮嘱他注意防护。王爱春的热心相助让王老伯十分感动，连声道谢，并留心记住了王爱春的车牌号，回家后便将此事告知了家人，并嘱咐家人一定要对这位驾驶员表示感谢。
9日上午8时38分，王老伯的家属王先生特意守候在洛东小区车站，“非常谢谢您对老人的帮助，老人嘱咐我给您送来一些口罩和手套，希望您在工作中能用到，请您一定要收下。”说完，王先生就将装有口罩、手套和感谢信的手提袋塞到王爱春的手里。王爱春接过手提袋后连连致谢。
王老伯家属送来的口罩和手套
王爱春表示，为给有需要的乘客提供力所能及的帮助，不少驾驶员都会在车厢内多放几个备用口罩。“没想到自己的举手之劳，老人如此放在心上，我心里既意外又感动，这也鼓励我以后更好地为乘客服务。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 王蒙蒙 李克寒）
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