青岛日报社/观海新闻10月23日讯 日前，青岛市民杨先生致电公交市南巴士五分公司，表扬229路公交车驾驶员黄福志，为其细致贴心的车厢服务点赞。原来，杨先生因视障用相关软件预约乘车，黄福志了解情况后悉心询问并对其多加关照，其暖心服务让乘客深受感动。
10月18日下午1点47分左右，黄福志像往常一样驾驶229路公交车由桑梓路人和路发往胜利桥站点。车辆行至高安路时，车内系统突然大声提示，前方站点有一位特需乘客即将登车。“车辆提示后不久，我就驾车进站了。进站的时候，我特意将车尽可能地贴近路缘石停靠，让特需乘客能够一步登车。”黄福志说，登车乘客中，他看到了一位熟悉的面孔，他依稀记得这位乘客患有视障，便主动询问对方是否预约乘车，并在得到肯定的答复后叮嘱其站稳扶好。
随着车辆到达周口路开平路站点，该视障乘客到站下车。黄福志再次叮嘱其注意安全，并保障停站时下车门与路缘石的距离在一步范围之内。这些细微之处的服务打动了视障乘客杨先生，让他深受感动。回到家后，杨先生主动拨打了公交热线对黄福志进行表扬：“驾驶员做的虽然都是小事，但我觉得很温暖！要为他细致贴心的服务点赞！”
面对乘客的感谢，黄福志表示这都是他应该做的，他说：“作为一名驾驶员，为乘客提供舒适便利的乘车环境是我的职责，乘客的表扬对我而言是最好的鼓励。”黄福志表示，他相信每一份真情服务都能被乘客感受到，对视障乘客而言，车辆每贴近站台一分，离他们的心就更近一点。“今后，我会继续保障车厢服务质量，更要提升服务特需乘客的能力和水平，让乘客们感受到家一般的温暖。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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