青岛日报社/观海新闻1月31日讯 最近几天，青岛街头频频上演爱老助残的暖心一幕，传递出浓浓的城市温情。
367路驾驶员“脱岗”，帮助轮椅老人过马路
1月29日，青岛江苏路和沂水路路口发生了暖心一幕：城运控股公交集团市北巴士公司367路线公交车驾驶员迟野磊在运行途中文明礼让坐轮椅的老人，并帮助其家人一起将老人抬上人行道，这一行为赢得来往市民及车内乘客纷纷点赞。
1月29日上午，迟野磊驾驶车辆由湖北路发往南丰路方向。公交车载监控画面显示，9时53分，车辆行驶至江苏路和沂水路路口处时，路边一位中年男子推着一位坐轮椅的老人在斑马线前踌躇不前。迟野磊回忆道：“老人看起来七八十岁，两人大概是担心行动太慢会影响车辆，一直犹豫着不敢向前。”迟野磊见状缓缓将车辆停稳，挥手示意二人先行。
在等待二人通过的时候，迟野磊注意到对面的人行道台阶大约有二十厘米高，老人家属自己将轮椅推上去很困难。见此情景，迟野磊立即起身下车小跑到马路对面，与老人家属一起将轮椅抬上了人行道。“我一个人抬老爷子确实很费劲，没想到还有人能下车来帮忙，谢谢你，真的太感谢了！”老人家属不停地向迟野磊道谢。
对于这次的善意举动，迟野磊表示只是举手之劳，今后他会一如既往地为那些有需要的人伸出援手，“公交车是岛城流动的文明窗口，作为一名公交车驾驶员，我会用实际行动为文明青岛添彩。”迟野磊说道。
七旬老人催促家人打电话，致谢104路驾驶员
日前，青岛一位七旬老人乘坐公交车出行时，携带重物并腿脚不便，赶车匆忙。城运控股公交集团市南巴士104路公交驾驶员石伟发现后，耐心静候并帮其提拿小推车，以真情服务温暖了老年乘客的出行路，收获了对方家人的来电感谢。
根据热线电话提供的信息，工作人员调取了公交车载监控，再现了这暖心一幕。事发当日下午，石伟像往常一样驾驶104路由台东郭口路发往石老人站点，行至徐家麦岛站点准备驾车出站时，他观察后视镜，突然发现一位老年乘客正手提小推车，加快步频向站点赶来。“老人看起来70多岁，腿脚不便，携带的小推车加重了老人的负担，我赶紧停车原地等待。”石伟回忆，眼见老人手提重物登车不便，他立即上前帮忙把小推车拿上车，观察到老人年纪较大、行动极为不便，石伟不断叮嘱老人：“您注意脚下，不要着急，到座位上安稳坐好我再开车。”
暖心周到的服务不仅感动了老人，也获得了车厢乘客的一致好评。事后，老人的家人特意拨打了城运热线，并在电话中说道：“老人回家后将驾驶员暖心相助的事情告诉了我们，再三嘱咐我们要打电话表扬这位驾驶员，请帮忙转达老人的谢意。”
面对乘客及其家人的感谢与表扬，石伟表示这是举手之劳：“只是一件普普通通的小事，没有想到让老人念念不忘，还专门打电话表扬我。作为公交驾驶员，遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，热情服务市民是我们的职责。我将持续提升服务水平，全力保障乘客的出行路。”
“别急，我等你”！229路公交两次起步、两次驻停
寒冷冬日，一个“等”字究竟有多暖？城运控股公交集团市南巴士229路公交驾驶员李荣国用实际行动给出了答案。1月29日，李荣国驾驶车辆准备离站时，连续两次观察到远处跑来的乘客，他两次起步又两次驻停，用等待温暖乘客的冬日出行路，暖心服务收获了对方的真挚感谢。
当日上午，李荣国驾驶车辆在副站上下客完毕后，驾车起步准备离站，观察前方路况时，他看到一位男乘客正小跑着从车辆前方赶来。“男乘客看起来40多岁，我感觉他要乘坐的正是我驾驶的车辆，就驻车在原地等待。”李荣国回忆，男乘客登车后，他再次起步，可车辆没跑多远，他又观察到一位60多岁的男乘客一手拖着购物车，一手向着车辆所在的方向挥手。“老人年纪大了，我担心他着急赶车、脚下不稳，便再一次停车等待。”李荣国说，十几秒后，对方顺利登车。
有感于驾驶员的真情服务，两位乘客多次表达谢意，而公交车两次起步、两次驻停只为等候乘客的有爱瞬间，也让其他乘客深感暖心、纷纷点赞。对此，李荣国表示：“我在站点多等几秒，乘客也许就能少等十几分钟，这都是我应该做的。”他说，自己会将乘客的鼓励化为提升服务品质的强大助力，坚持从细节入手营造美好出行的氛围，温暖广大乘客的冬日出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李克寒 李晓旭）
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