青岛日报社/观海新闻3月1日讯 送老人回家、扶起摔倒老人……连日来，青岛公交驾驶员频出爱老敬老的善行义举，为初春的青岛增添了一抹浓浓的温情。
九旬老人迷路，公交司机携手民警助其回家
日前，九旬老人尹先生乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士7路公交车出行时意外迷路，驾驶员王菲菲了解情况后及时处置，携手公安民警帮助老人成功找到家人。
2月25日16时许，王菲菲驾驶7路公交车行驶至金华路金沙路站点时，一位老人在两位热心乘客的搀扶下上车。“老人可能因年纪较大，手拄拐杖、腿脚不便，我见老人坐稳扶好后才缓慢启动车辆。”王菲菲回忆，驾车途中他一直密切关注着老人的一举一动，车辆行驶至副站板桥坊站时，见老人还未有下车的意图，便将车辆停稳后主动上前询问：“大爷您准备在哪站下车？家庭住址知道吗？”王菲菲见老人一脸迷茫，意识到老人应该是迷路了，便多次尝试与老人沟通，“老人说自己住在沧口公园附近，但支支吾吾说不出具体地址，好在意识比较清醒，从口袋中拿出一本电话本。”王菲菲说道，老人指着本子中一个电话号码表示是自己女儿的电话，但他多次致电其家人却一直未取得联系。经老人同意后王菲菲查看了其老年卡，得知老人姓尹，今年已89岁高龄。考虑到老人身体情况，需尽快返家，他立即拨打了110报警求助，将老人迷路情况反馈给公安民警。
在等待民警的过程中，王菲菲一直安抚老人情绪，让其放心。民警赶来后，告诉王菲菲已经成功联系上老人家属并通知其前来现场。不久，老人女儿赶来，看见老人安然无恙，十分激动，对着驾驶员及民警同志表达了自己由衷的谢意：“太感谢您们了，要是老人走丢我们真不知道怎么办才好。”核实信息无误后，民警将老人交给其女儿，王菲菲帮忙将老人扶下车，临走时老人向他摆手致谢。面对老人及其家人的再三致谢，王菲菲表示这是他应该做的，“老人能够顺利找到家人是我最大的安慰，作为新时代城运人，始终将乘客置于首位，保障每一位乘客的出行安全是我们的职责，我会不断提升服务品质，与广大乘客一路相伴。”
静候30秒、帮提行李……公交司机敬老助老真暖心
“我乘坐401路公交车时，驾驶员耐心等待并主动帮忙提拿行李，用真情服务铺就老年乘客出行路，让人感觉很温暖。”市民刘女士致电青岛城运控股公交集团市南巴士四分公司，为驾驶员秦嗣安点赞。
2月22日下午，秦嗣安像往常一样驾车行至敦化路连云港路站点。上下客完毕后，他正准备驶出站点，通过后视镜观察路况时，突然发现30米外有一道身影正向站点赶来。“我感觉是这位市民似乎要乘坐我所驾驶的公交车，便赶紧停车等待，仔细观察后，发现是一位身穿红衣的老人携带小推车蹒跚走来。”秦嗣安回忆，老人看起来70岁左右，腿脚不便又手提重物。见状，他赶紧小跑下车，迎向老人，“您不要着急，慢点走，我来帮您。”秦嗣安一边向老人叮嘱道，一边从其手里接过车子，将装满货物的折叠车搬上车内。
“师傅你真是个好心人，谢谢你呀！”秦嗣安的举动让老人十分感动，连连道谢。这30秒的驻车等待也让旁观乘客倍感温暖，纷纷为他竖起了大拇指。
同日，11路公交车厢内也上演暖心一幕：驾驶员张新钢驾驶车辆由极地海洋世界发往榉林公园站点，行至高邮湖路站点时，发现一位拄着拐杖、行动不便的八旬老人准备上车，他立即停稳车辆，将老人搀扶上车，一旁热心乘客也将距离前门最近的座位让给老人，方便其下车。行车过程中，张新钢时刻关注老人情况，车辆行驶到台东延安二路站点时，他观察到老人准备起身下车，连忙向其说到：“大爷您先不要急，等车辆停稳后，我来扶您。”张新钢停稳车辆后便将其顺利扶下车，老人备受感动，一直不断地向驾驶员致谢，这暖心的举动也受到车上乘客一致称赞。
对于乘客的表扬，张新钢表示：“老年人乘车过程中难免会遇到些许不便，为需要帮助的乘客提供方便是我的荣幸，我将不断在细微之处提升服务品质，让十米车厢绽放敬老文明之花。”
老人摔倒扶不扶？热心司机给出了帅气答案
2月23日上午，在378路宜昌路兴隆路车站，一名年近七旬老人上车时不慎踩空摔倒在前门，驾驶员彭波看到后第一时间伸出援手。
当日8时55分，青岛城运控股公交集团市北巴士378路线驾驶员彭波驾车抵达宜昌路兴隆路，站台上一位年近七旬的老人颤颤巍巍向前门走来，准备上车时，突然脚下一软，不慎踩空，摔倒在前门台阶处。
“老人摔倒在地，我看她始终在努力起身。可能因为年龄太大了，体力不支无法站起。”来不及多想，彭波立即起身上前查看情况。“阿姨，您没事吧？磕到哪里了？”见老人表情痛苦，彭波将老人慢慢搀扶至座位上，并不断安抚道：“您先缓一缓，要是哪里不舒服您跟我说，我带您去医院看看。”老人再三表示自己并无大碍后，彭波这才启动车辆继续行驶。在随后的运营间隙，彭波多次询问老人身体状况。
十分钟后，老人到站下车，彭波暖心提示老人小心慢行。彭波的细心与热情让老人十分感动，再三道谢。彭波表示，这都是自己应该做的。“在此，我也想提示广大乘客，无论何种情况，我们一定会耐心等待，希望大家放缓脚步、注意安全。”彭波说。
乘客推婴儿车上下车不便，公交司机伸援手
“这位驾驶员真是好样的，有乘客推着婴儿车，上下车难，他两次帮着抬，我看着都感动！这样有正能量的驾驶员，真该好好表扬！”2月27日上午，市民张女士向青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司打来表扬电话，称赞378路一位公交驾驶员。
“车快到小村庄西车站时，有个20多岁女士推着个婴儿车要上车，细心的驾驶员远远看到了他们，连忙把车门对着他们停稳。”据张女士介绍，这名司机40来岁，心却很细，女士推着婴儿车，想抬又抬不上去，他连忙打开驾驶室隔离门下车帮忙，边抬婴儿车边说：“ 你别着急，我来帮着您。”驾驶员把婴儿车抬上来后，小心翼翼地放稳，上车后，他还嘱咐乘客抱好孩子，扶住婴儿车、避免滑动，女士连连称谢。
到华阳路车站时，这名女士准备起身下车，驾驶员从后视镜看到后，又连忙拉起手刹，把车停稳。“下车时，他大步走到后门，然后小心翼翼抱起婴儿车，孩子坐在婴儿车里，他抬起来的时候很小心，生怕磕碰到孩子。”张女士说，别看是个男驾驶员，心还真细。他两次帮坐车的人抬婴儿车，事虽然很小，但是小善举却很温暖人心，值得点赞。
根据张女士提供的信息，市北巴士第五分公司工作人员查看车载监控发现，张女士说的这名驾驶员是张城。市北巴士第五分公司党支部副书记苏文龙表示，张城平时待乘客很热心，经常受到乘客表扬。提起张女士表扬的这件事，张城说：“这是举手之劳，都是自己应该做的。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 李克寒）
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