青岛日报社/观海新闻3月11日讯 新的一年，城阳公安以打造“枫桥式派出所”为目标，将枫桥经验的内涵与“我为群众办实事”紧密融合，聚焦人民群众日常生活中的急难愁盼，热心服务不停、暖心警事不断，用实际行动不断提升辖区群众的满意度和幸福感。
巧调邻里纠纷促和谐
3月7日，辖区的张大妈带着一面写有“思民生解民难 做实事暖民心”字样的锦旗来到正阳路派出所，对派出所帮忙调解缓和邻里纠纷，老两口又过上安心日子表示感谢。
“能不能好好管管孩子，让孩子消停一会”“我们家孩子在自己家玩，关你什么事？受不了你搬走啊！”原来，年后张大妈家的楼上空房子搬来了新邻居，家里两个孩子小，又异常活泼，让习惯了安静的楼下老两口忍无可忍，双方几次沟通不畅，还险些大打出手。扰民事小，如果处理不好矛盾可能再次激化，直接影响邻里和谐，正阳路派出所民警初步了解情况后，分头安抚双方情绪，听取诉求，找准症结所在，一次、两次、三次……
民警联合物业及社区干部上门协调，几经努力把双方当事人和家人组织到一起座谈，将调解由“背靠背”变为“面对面”，给紧张的关系“降温降火”。民警还协助楼上邻居铺上静音地垫，带着孩子去看老两口，老两口看到活泼的小朋友就跟看到自己的小孙子一样，火气自然也就消了大半。
经民警和社区物业的共同努力，双方不但达成了和解，还让针锋相对变成了相互谦让，楼上楼下新邻居关系愈发融洽，慢慢变成了朋友。
警务社区群帮迷路者回家
俗话说，家有一老，如有一宝。有时老人由于年纪大容易犯迷糊，也会让家人担心不已。3月7日中午时分，城阳市民中心一位热心群众“捡到”一位迷路老人，赶到现场的民警见到了老人。经了解，老人刚来青岛不久，早饭后出门遛弯，也未告诉家人，走着走着迷了路，忘记所住小区地址，没带手机，又没记住家里人的联系方式，走累了就走进了市民中心休息。
了解情况后，民警分成两路，一边调取周边监控，一边通过跟周边社区联系，将老人照片发送至社区警务群，发动广大业主朋友提供线索。大约十几分钟后，在春阳路一小区的业主群里得到了回音：老人好像住在他们小区的三号楼。民警又几经辗转与老人的女儿取得了联系，并驱车将老人安全送回。看着安然无恙的父亲，老人的女儿紧紧握着民警的手连连道谢。
“五小时”新手机失而复得
近日，小臧带着哭腔来到正阳路派出所求助，攒了几个月的零花钱，刚从手机店买的苹果手机，骑电动车回家的路上弄丢了。从正阳路、正阳支路到田旺路，无法确定手机具体的丢失时间和地点，骑车找、徒步找，许久仍然一无所获。
民警一边安抚着小臧，一边放下手头的工作，陪着当事人赶到事发路段，调取周边监控反复回看，终于细心地发现一名靠活的出租车司机在小臧路过后，下车活动筋骨的工夫，从地上捡起了什么东西，摆弄了一会儿上了车。由于出租车四处跑活，行踪一时很难确定，民警多方查询，通过公司联系到车主，约定见面地点，终于在当天下午3时许找到了捡手机的师傅。崭新的手机失而复得，小臧激动万分。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，只有运用法治思维和温情执法帮助解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把群众的每一件小事都当成大事来对待，才能真正赢得群众的理解和支持，营造出和谐、平安的社会环境。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 林宁宁）
责任编辑：臧婷
