青岛日报社/观海新闻3月21日讯 18日，一位患有失忆症的八旬老人独自乘坐城运控股城阳巴士767路公交车时，言辞举动异常，引起驾驶员李强的关注。李强主动上前询问并提供帮助，及时打了110报警求助。最终，在驾驶员和民警的合力帮助下，老人顺利回家。事发当日，在车上目睹这一幕的市民赵女士致电城运服务热线，为这一爱老助老之举点赞。
根据赵女士所提供的信息，工作人员调取当天的监控视频，还原了事发经过：3月18日14点10分许，城阳巴士767路驾驶员李强在新韵路始发站，遇到一位年近八旬、拄着拐杖仍步履蹒跚的老人独自乘车。“大爷您要去哪里？确定要乘坐767路吗？在哪一站下车？”细心的李强想了解老人的基本出行信息，以方便途中照顾。老人声音颤抖着回答要去城阳火车站，李强在确定老人没坐错车后，开始驾车营运。由于老人上了年纪，途中李强一直通过后视镜观察老人的动向。
15时5分，公交车到达城阳村站，老人迟迟不肯下车，而且开始在车厢里坐立不安。“老人上了年纪，行动迟缓，独自去火车站要做什么？”李强心中揣测着，并利用停车间隙再次上前询问。老人的回答有些语无伦次、答非所问，而且情绪渐渐变得比较激动。凭借着多年的经验，李强判断老人很可能患有失忆症。“您别下车，耐心地等我一下，我一定让您平安地回家。”李强一边安抚老人的情绪，一边拨打110报警求助。
接到信息的民警及时赶到现场，多次与老人沟通无果。随后，民警通过查询老年乘车卡信息，成功确认了老人的身份。“你安心开车，我们负责把老人送回家。”民警一边对李强说，一边将老人送上了车。
得知自己帮助失忆老人回家的善举得到乘客的致电赞扬，李强表示只是小事一桩，举手之劳。“永远把乘客的出行需求放在第一位，我只是做了我该做的。以后遇到了，我还会继续做。”李强说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 徐英）
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