青岛日报社/观海新闻4月15日讯 乘坐轮椅的王女士来到场站登门感谢、六旬老人管女士手写三页感谢信……连日来，乐于助人的青岛公交驾驶员频频被乘客点赞，他们的暖心义举为城市文明再增一抹亮色。
她上门感谢，揭开一连串暖心故事
4月14日下午，市民王女士在朋友的陪伴下，来到青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司场站，对206路线一位女驾驶员表示感谢。“我平时坐轮椅出门，乘车不便，多亏了咱们驾驶员的帮助，真是太感谢他们了！”王女士表示，除了这位女驾驶员外，每次乘车，206路线的驾驶员们都会热心地为她提供帮助，让她心里非常感动。
鹿泽兰帮助王女士下车。
根据王女士提供的时间和车号信息，工作人员排查到王女士要感谢的是206路线驾驶员鹿泽兰。4月14日上午8时57分许，鹿泽兰驾驶车辆到达山海景园小区车站时，王女士乘坐轮椅，在朋友的陪伴下准备乘车。鹿泽兰立即将车辆停稳，来到后车门处将无障碍乘车踏板打开，助力王女士顺利上车后，鹿泽兰询问了王女士的下车站点，并叮嘱她不要着急，到站后将为她提供帮助。9时48分许，车辆到达中山公园武昌路车站，鹿泽兰停稳车辆后，再次来到后车门位置，将无障碍乘车踏板打开，再次帮助王女士下车。
“我家住在金海山庄，出门就可以乘坐206路车，每次乘车，驾驶员都热情地为我提供帮助，我真的非常感动！”王女士告诉工作人员，车辆中的无障碍踏板为像她这样的特需乘客出行提供了便利。
王女士的一番感谢，揭开了一连串暖心故事。据工作人员介绍，206路线共有车辆23部，其中有无障碍乘车踏板的车辆19部，占总车辆的82.6%。春暖花开，经常有特需乘客乘坐公交出行，无障碍踏板的使用率也日益增加。4月10日13时许，206路驾驶员董建刚驾车来到始发站，发现一位乘客乘坐轮椅准备乘车，董建刚将车靠边停稳后，打开无障碍乘车踏板，帮助乘客上车，到达湛山小区车站时，董建刚再次帮助乘客下车，并细心地叮嘱乘客注意安全，暖心服务赢得了乘客的点赞。在206路线，这样的暖心服务场景还有很多，科技加服务，让特需乘客的出行之路更加美好。
为更好地服务特需乘客，隧道巴士第六分公司在6路、15路、206路、317路线推出“出行预约服务”，特需乘客出行可拨打电话82870911进行预约，将出行时间、候车站点告诉工作人员，届时公交驾驶员将以暖行服务助力特需乘客美好出行。
她手写三页信纸，讲述一段温暖往事
4月14日一早，青岛城运控股公交集团李沧巴士387路驾驶员张高喜帮助乘客将一封手写感谢信捎到了李沧巴士第七分公司场站。来信人为67岁的青岛市民管女士。“这一路，我被一位女驾驶员感动了无数次。”信中，她一字一句地讲述了一次乘车过程中387路驾驶员对自己的照顾和关怀。工作人员根据管女士提供的线索确定了当事人为387路驾驶员秦磊。
乘客将感谢信送到387路公交车上。
管女士在信中描述，前不久，她在松岭路金水路车站下车后，准备到沟崖西车站换乘从海大崂山校区发往铁路北站东广场方向的387路车，刚下车就发现一辆387即将到站。因要早点回家照顾身体不舒服的老伴，担心赶不上车的管女士就跑了几步。松岭路金水路车站和沟崖西车站之间隔着一个大上坡，管女士体力不支，半路就放慢了脚步。令管女士意外的是，原本放弃赶车的她抬头一看发现387路车竟停在站内等自己。顺利上车的管女士向秦磊致谢后，在驾驶室后方座位落座。“跑了一会实在是跑不动了，真没想到驾驶员能耐心等我。”管女士说道。
上车后，管女士突感身体不适，便从包里掏出一片西洋参含在嘴里。这时，秦磊发现了管女士的异常，利用站内上下客的空当来到管女士旁边，询问其哪里不舒服，需不需要喝点水。考虑到当时管女士的座位较高，秦磊还提出扶管女士到更舒服的位置坐下。监控画面显示，得知管女士没有大碍后，秦磊扶着管女士来到后门处，给她找了一个方便下车的位置落座。
没过多久，车辆到达虎山路体育场车站，要再次换乘的管女士又着急起来。原来，车辆刚刚到站，管女士就发现前方一辆自己要乘坐的115路车出站了。见状，秦磊赶忙安抚管女士情绪，告知其到永平路车站也可以换乘115路车，下车后挥挥手向前面的驾驶员示意一下，驾驶员看到后一定会耐心等待的。
乘客手写感谢信。
几分钟后，车辆到达永平路车站，管女士成功换乘了115路车。一路上，秦磊的关心和照顾让管女士很是感动。“感谢信写了好几天，一共写了三页。写好后因为不知道387路场站在哪里，就拜托一位387路驾驶员把信送出去了。”管女士说道。
得知管女士写信表扬自己，秦磊表示，特需乘客独自出行会有很多困难，我们驾驶员要用行动为他们提供便利，让他们踏实出行。
老人出行不便，他俩下车暖心搀扶
“谢谢你啊师傅，我腿脚不利索多亏你帮忙了。”4月13日，青岛街头上演暖心一幕：一位拄着拐杖的老人过马路时行动不便，青岛城运控股公交集团市北巴士公司驾驶员曹德强见状主动上前搀扶，老人连声道谢。
曹德强搀扶老人。
13日上午，市北巴士第七分公司366路驾驶员曹德强驾驶车辆从大窑沟发往镇平一路。9时34分左右，曹德强行驶至宏仁堂药店门前时，一位步履蹒跚的老人引起了他的注意。“当时这位老人拄着拐杖，从马路对面一步一步地挪动，应该是要过马路，我看他行动不便，就连忙将车停稳，上前去搀扶，并提醒他注意安全。”曹德强回忆道。等老人顺利到达马路对面时，曹德强再一次提醒他注意安全，不要着急。老人连连表示感谢。确认老人安全离开后，曹德强才继续投入营运。
无独有偶。当天中午12时59分，366路驾驶员顾永乐驾驶车辆行驶至大窑沟终点站时，发现一位老人拄着拐杖，起身准备下车，但是由于年纪较大行动不便，老人颤颤巍巍始终无法站稳。见此状况，他立刻起身帮忙，小心翼翼地搀扶着老人下车。将老人送至人行道上后，他反复叮嘱老人路上要注意安全，小心过往车辆。
顾永乐搀扶老人。
顾永乐的贴心服务让老人感动不已，连声道谢：“我年龄大了，腿脚有残疾，今天真是多亏了你的帮助啊，太感谢你了。”
回到车上后，目睹这一幕的乘客对他竖起了大拇指。面对乘客的表扬，顾永乐表示举手之劳，小事一桩，“老人单独乘坐公交车出行时，难免需要我们出手‘帮一把’，以后我也会继续为有需要的乘客提供力所能及的帮助。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 王蒙蒙 唐梦遥）
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