青岛日报社/观海新闻6月19日讯 主题教育开展以来，国家税务总局青岛市税务局按照国家税务总局党委和青岛市委部署要求，坚持知行合一，以主题教育推动发展实干固本，切实发挥税收职能作用，持续提升纳税人缴费人满意度，在服务“国之大事”上争当表率，高效率服务“民之所盼”，不断优化税收营商环境、助力青岛高质量发展。
近日，青岛市税务局举办主题读书班，集体学习“莱西经验”时，青岛市税务局党委书记、局长郑钢表示，推动主题教育走深走实，要贯彻好“莱西经验”，建强基层组织，把握根本、对标对表，推动税务机关服务“国之大事”，为党和国家建设筑牢基层之基。
青岛市税务局印发了《关于党建引领税收赋能碳达峰碳中和工作方案》，通过多部门党建联动共建，推动国家和地方绿色税费基本政策和优惠政策精准落实，与相关政府部门深化信息数据互通共享，从绿色低碳生产、绿色低碳生活、绿色生态保护三个维度，归集多条涵盖清洁能源、节能环保、新能源车船、资源综合利用等“双碳”税费政策。
围绕《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP），青岛市税务局联合青岛市商务局、青岛市财政局、青岛国际邮轮港区服务管理局、青岛市市北区人民政府等部门，以及高校院所、专业咨询服务机构专家联合打造RCEP成员国企业税收服务中心。聚焦贸易和法律争端等对外贸易热点、难点，充分发挥成员单位和专家团队的优势，按照国别、产业、出口模式、优惠类型、所得类型等维度，创新协助跨境投资企业税收协定执行、协助调解税收争议、编写国别税收指引等14项个性化服务，帮助企业用好RCEP政策红利，促进贸易投资便利化。
青岛市税务局聚焦青岛市数字化电子发票深度推广应用，打造“前台后台集约运转、线上线下融合办理、现场远程协同解决”的运维保障机制，通过“前台+后台”集约运转方式，集中处理因政策执行、系统数据修正等原因需要批量处理的业务，全面提升了一线办税服务质量和效率，切实提升了纳税人缴费人满意度。
结合主题教育开展，青岛市税务局联合相关部门深入到歌尔科技有限公司、青岛汉河集团股份有限公司等企业，及青岛市青年企业家商会、医疗器械商会、海洋科技商会、财税服务商会等调研，同民营企业家座谈，广泛征求意见建议，收集到税费优惠政策落实、便利化办税缴费服务等方面建议18条。
青岛市税务局始终把主题教育与税收中心工作紧密结合，在履行“税之要务”中强担当展作为。通过将热线服务中心、征纳互动平台、云办税平台深度融合，打造温心云厅问诉办一体服务中心，全面响应纳税人缴费人线上办税需求，零时差对接实体办税窗口，节省了纳税人、缴费人的时间成本，以在线“云”响应实现高效“云”服务。
据了解，问诉办一体温心云厅通过对纳税人缴费人业务事项进行分类，即时响应、限时办结，形成“简事速办、繁事窗口办、疑难专家帮”三级办理模式，搭建起诉求快速响应通道，实现“网路”代替“跑路”，“后台一体化流转”取代“前台多环节传递”，完成“业务线上咨询”到“咨询办理一体”的服务升级，打破了纳税人缴费人线上咨询后业务办理仍需前往大厅受理的传统工作模式，真正实现从“单一提问”到“问办双向”的功能升级。（青岛日报/观海新闻记者 傅军）
责任编辑：王亚楠
