根据青岛市统一部署，市北区城市管理局突出问题导向，靶向施治群众最关心、最直接、最现实的物业管理问题，在全区开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动。从住宅小区设施环境完善、物业企业服务水平提升、业主委员会能力建设、物业管理机制理顺四个方面，对12个街道的22个小区进行重点攻坚整治，“点、线、面”三位一体协同推进物业管理领域服务提升、品质提升、能力提升。通过理顺机制、明确部门任务清单、信息化赋能等方式，形成物业管理齐抓共管，共同推进的良好态势。

市北区城管局组织召开全区物业管理工作会议，全面部署物业管理领域服务品质提升攻坚行动。

攻坚行动以来，累计整治乱贴乱画4102处、乱扯乱挂694处、乱堆乱放689处、卫生死角406处，清理死树枯枝区域173处、缺株补植69处，解决养护管理等问题11处，357个物业管理项目落实生活垃圾定点分类投放管理模式，357个物业服务项目落实“三会”制度，357个物业服务项目落实“三公开”制度，其中222 个物业服务项目落实线上“三公开”制度。

多部门联合  全方位督导

市北区城市管理局以提高城市管理精细化水平，改善提升城市环境品质为目标，联合街道、社区、公安、消防、市场监管、城管执法等部门对小区顽疾进行根除。区行业主管部门会同相关街道对“点题整治”问题清单和物业管理领域服务品质提升攻坚行动“点、线、面”项目清单中涉及的大都会公元、紫荆苑、海岸馨园、御景新苑、龙湖春江郦城、碧桂园云著、十五大街、天赐良园等小区进行现场督导，对发现的问题督促物业企业制定专项整改方案进行整改，同时下发《市北区物业行业服务管理工作督查通报》，由街道督导物业企业落实整改，按照边检查、边督改、边反馈的工作原则，确保每一项问题整改到位。

市北区城管局联合执法部门召开联席会议，合力解决小区顽疾。

市北区城管局会同相关街道现场督导问题整改。

宁夏路街道组织各部门、社区、如意家园小区物业等拆除防盗门5处、清理乱堆乱放1车，营造小区安全有序、干净整洁的生活环境。

开展综合评价  提升管理水平

市北区城市管理局坚持以人民为中心，贯彻落实区委三届四次会议关于城市管理领域的重要部署，优化考核体系，完善指标内容，改进考核方式，发挥好考核“指挥棒”作用，客观衡量评价管理水平和工作履职尽责情况，引导各街道加压奋进、真抓实干，从群众的切身感受出发，提高城市管理精细化水平，引领城市管理向治本长效转变。

市北区城管局组织召开物业领域攻坚行动调度会，研究突出问题，督导攻坚行动各项工作。

为规范物业企业服务行为，提高物业服务水平，根据《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价指导意见》，市北区制定《市北区住宅物业管理项目服务质量综合评价工作流程》并召开专题会议进行文件解读，指导各街道重点聚焦物业企业信用评分较低、群众反映问题强烈的小区展开物业服务质量综合评价；对首次物业服务质量满意度业主评价参与率高于20%、得分低于60分的小区，在对问题整改情况进行复核后视情启动物业服务质量综合评价机制；对《出击》节目曝光的小区进行“点、线、面”项目综合评价并形成结果运用。

市北区城管局组织召开住宅小区物业服务质量综合评价机制推进会，部署综合评价相关工作。

坚持党建引领  解决区域难题

市北区城市管理局坚持党建引领，实施“红色物业”工程，推进物业服务企业、业主委员会党的组织应建尽建、党的工作全面有效覆盖。强化社区党组织和物业企业党组织的协调联动，充分发挥辖区“两代表一委员”和“双报到”党员作用，鼓励社区党员业主参选业主委员会，主动参与小区治理和志愿服务，发挥好党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

市城管局物业领域品质提升攻坚行动专班莅临市北区检查指导。

市物业服务保障中心现场督导兴电小区整治工作。

兴隆路街道对海岸馨园小区、兴电小区进行集中清理，共粉刷小广告90余个，清理卫生死角及绿地杂草60余处。

下一步，市北区城市管理局将继续聚焦物业管理热点、难点问题，加强对《民法典》《青岛市物业管理条例》等法律法规和政策的宣传，加大对基层执法人员、物业管理工作人员、物业企业从业人员及业主委员会成员的培训、宣教力度，部门联动、齐抓共管，将街道工作纳入考核范畴，为市北区居民提供更优质的居住环境，营造宜居市北美好家园。