青岛日报社/观海新闻9月8日讯 乘客晕倒，一车人围了上去；老人出行不便，驾驶员下车暖心搀扶……连日来，青岛公交车厢频频上演暖心一幕幕，传递出浓浓的城市温度。
乘客突然晕倒，一车人暖心施救
9月6日，一位老年乘客在乘坐青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路车时突然晕倒，驾驶员杨振坤第一时间上前施救，暖心善举传递了浓浓正能量。
当日9时36分，杨振坤驾驶车辆行驶至四流南路时，车内一名男乘客来到驾驶室前，对杨振坤说：“师傅，后面一位老人晕倒啦！”杨振坤听后，迅速把车辆安全停到路边，然后小跑来到老人身边查看情况，“当时老人双眼紧闭，面色煞白，已经晕厥，四周乘客也惊慌失措，我尝试呼唤老人，但老人并没有反应。”
见状，杨振坤第一时间拨打120急救电话，并根据在分公司应急培训中学到的急救措施，迅速对老人开展急救，杨振坤打开车窗，又让人群分散，让空气流通，然后用掐人中的方法，试图叫醒老人，持续了大约1分钟，老人逐渐恢复了意识，煞白的脸上开始有了血色。几分钟后，救护车到达现场后，杨振坤与医护人员以及车内乘客一起将老人扶到担架上，救护车将老人带到医院做进一步检查。
120将老人送往医院
分公司工作人员从120急救中心了解到，晕倒的老人姓臧，经过救治已经转危为安由家人接回家中。急救中心工作人员对驾驶员紧急救助的行为表示了赞许，称如果不是驾驶员处理果断，上了年纪的老人突然晕倒，后果可能不堪设想。
“我们一直都会给一线驾驶员培训‘急救小常识’。通过培训，使职工在营运服务中遇到危急情况时能伸出援助之手。”市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅说。
同样的一幕也在5路车厢里上演。9月4日10时27分，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路驾驶员曹君朝驾驶公交车行驶至杭州花园附近时，突然听到车厢后部有乘客大喊：“师傅快停车！有人晕倒了！”察觉到情况不对，曹君朝立即将车辆靠边停稳，快步来到晕倒乘客的身边，只见该乘客跪倒在后排座椅中间，面部表情痛苦，身体虚弱无法坐立，但意识尚存。“你哪里不适，有什么病史，需要什么药品？”曹君朝赶紧询问。得知该乘客是由于严重的晕车反应需按摩内关穴后，曹君朝立即帮其进行按摩舒缓。车内的一位热心女乘客打开车窗通风后也一直陪在旁边帮忙扶住晕倒乘客。按摩了数分钟后，该乘客症状有所缓解。曹君朝回到驾驶室，热心女乘客继续帮其按摩。
驾驶员对乘客进行“救援”
行驶途中，曹君朝一直通过后视镜关注着该乘客的状态，在行驶至北岭山森林公园时，该乘客再一次晕倒，曹君朝见状立即靠边停稳车辆拨打了120，并向急救人员描述了该位乘客的症状，在等待120的过程中，曹君朝一直帮其按摩，缓解不适。大概十分钟后，急救车赶到现场，该乘客也慢慢恢复了清醒，医护人员上车对该乘客进行简单的检查后，该乘客表示自己不需要去医院，缓缓就能恢复。医护人员也表示该乘客并无大碍，并建议她回家休息，曹君朝见状，立即来到街边，叫了一辆出租车，并耐心叮嘱该乘客回家后好好休息，有不舒服的情况赶紧去医院。看到乘客上车后，曹君悬着的心才落了下来。
120赶到对乘客进行检查
“我想表扬一下5路驾驶员，遇事特别沉稳，他的热心与耐心让我深受感动。”事后，在车上目睹这一幕的乘客特意致电为他点赞。对此，曹君朝说：“作为一名公交车驾驶员，这些事都是应该做的，公司每月都会开展安全教育培训，遇到类似情况，我们知道该如何采取措施，以便更好地服务乘客。”
老人出行不便，这俩驾驶员下车搀扶
“我年迈的母亲在刚刚外出时，乘坐了5路公交车，驾驶员不仅热心地把自己的母亲扶上车，还帮母亲把手拉车也提上车，服务态度特别好。”一位市民致电青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司，对5路驾驶员王珀提出表扬。
王珀搀扶老人上车
工作人员通过调取监控还原了事情经过。5日上午10时48分，5路驾驶员王珀驾驶公交车由铁路青岛站广西支路站开往胜利桥停车场，在车辆到达科技街附近时，王珀远远地就看到一位行动不便的老人一只手拄着拐杖，一只手拉着小车，准备赶乘公交车。细心的王珀将车停在靠近老人的位置，待车辆进站停稳后，立即打开驾驶室的门，快步下车，一只手稳稳地扶住老人，一只手提起老人的手拉车，搀扶老人上了车，随后又贴心地为其安排了便于下车的位置，叮嘱老人坐稳扶好后才回到驾驶室继续运营。行车中，王珀的每一个转弯和刹车都比平常更加小心，并随时通过后视镜关注着老人状况。在老人到达站点下车时，又连声对王珀表示感谢，车上的乘客纷纷为王珀的暖心行为点赞。
王珀从事驾驶员工作15年来，运营中一直是十分细心，特别是对待老年乘客，他总是会主动帮忙，“每个人都会老去，每个人也都会有需要帮助的时候，善待老人就是善待未来的我们。在帮助他人的时候，我会打心底感受到快乐。”
两位老年乘客在乘坐221路公交车出行时，因年纪较大、行动不便，上下车困难。见此情况，青岛城运控股公交集团市南巴士当班驾驶员尹德琳暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。
尹德琳搀扶老人上车
9月2日早上，驾驶员尹德琳驾驶221路车由大窑沟济南路发往福州北路停车场，6时许，车辆行至湖北路中山路站点时，两位老人手拄拐杖正挪步走向车门，准备上车。“老人们看起来年近八旬，行动缓慢、步履蹒跚。”尹德琳回忆，见两位老人腿脚不便，他连忙起身，快步上前，一边搀扶其中一位老人，一边说道：“大爷，不要着急，慢一点，我先扶您上车。”尹德琳一路将老人扶到座位上平稳坐好后，又转身扶另一位老人并询问两人的下车地点，方便对方下车时再次提供帮助。
运行过程中，尹德琳多次利用停车间隙观察老人的状态。随后，车辆行驶至信号山公园站点时，尹德琳从后视镜观察到两位老人试图下车，便立即停稳车辆，来到车厢后门，双手搀扶老人下车。
无独有偶，9月5日上午，尹德琳像往常一样驾驶车辆行至大沽路站点时，发现一位老年乘客在家人的陪同下准备下车。“老人看起来腿脚不便，行动十分缓慢。”尹德琳见老人下车困难，便赶紧来到老人身边，紧紧扶住他的手臂，在其家人的合力下一步步将老人搀扶下车。直至两位老人安全落地后，他才返回车厢继续投入营运中。
尹德琳再次搀扶老人下车
事后，老人有感于尹德琳的暖心之举，拨打了城运热线电话。“我与老伴乘坐221路公交车时，因为老伴身体不好，行动很是不便，下车时驾驶员师傅主动帮忙搀扶，真是非常感谢！”老人连声称赞尹德琳的热心服务。
面对乘客的表扬与赞赏，尹德琳表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓旭）
责任编辑：岳文燕
