青岛日报社/观海新闻9月15日讯 救人、助老、爱幼……连日来，青岛公交驾驶员的暖心剧又更新了。
男子骑摩托不慎摔倒，公交驾驶员出手相助
日前，青岛山东路上，一位男子骑摩托车不慎侧翻，被车辆压住腿部，一时难以起身。见此情况，青岛城运控股公交集团市南巴士761路驾驶员林宏文果断上前、伸出援手，凭借暖心之举收获摩托车车主的连连道谢和市民的一致好评。
9月13日上午，林宏文像往常一样驾驶车辆由高新区停车场发往市政府南通路站点。车辆行至山东路时，他观察前方路面，突然发现远方有辆摩托车侧翻倒在马路边，他立即缓踩刹车。“车辆行至近处，我才发现有人被摩托车压倒在地，向乘客说明情况后，我赶紧下车帮忙。”林宏文回忆，他立即停稳车辆，上前握着摩托车两侧把手，将车立了起来。
“师傅您没事吧，能站起来吗？需不需要帮您拨打120？”林宏文问，男子表示自己并无大碍，并在对方的帮助下，缓慢起身并将掉落箱子捡起放到车上。交谈中，摩托车车主介绍，他是一名维修工人，事发时正着急前往维修地点，路面因刚下完雨极为湿滑，行驶时不慎连人带车一起摔倒，摩托车倒地后压住了右腿，一时无法起身。见男子平稳起身后，林宏文再三叮嘱对方减速慢行、注意安全后，便继续投入运行。摩托车车主则连声向林宏文表示感谢。
林宏文热情助人的温暖举动不仅打动了摩托车车主，也感动了车内乘客，大家纷纷为其点赞。对此，林宏文表示：“我相信任何人看到这种情况都会选择伸出援手，能为有需要的人提供力所能及的帮助，我也感到很荣幸。”
老人街边晕倒，公交驾驶员与行人一起热心救助
9月12日，一名六旬老人过马路时突然晕倒在路边，失去知觉，青岛城运控股公交集团隧道巴士隧道1路驾驶员丁尚奎路过时第一时间出手相助。
根据车辆监控显示，12日15时03分许，丁尚奎驾驶公交车自大窑沟发往山东科技大学，车辆途经台西三路附近时，一位老人晕倒在斑马线附近路边，头部摔在马路牙子上，情况十分危急。丁尚奎赶紧将车辆停稳后，快速下车来到老人身旁查看情况。只见老人已经昏迷，丁尚奎轻声呼唤后老人还是没有反应，此时又在下着小雨，老人摔倒的位置在十字路口，往来车辆频繁，十分容易发生交通危险。
考虑到这一情况后，丁尚奎和热心市民一起将老人抬到人行道的屋檐下。过程中，一位路过的热心女士也帮忙拨打了120急救电话。几分钟后，120急救人员赶到现场，在场的热心市民引导急救车辆停好后，丁尚奎协助急救人员将老人一起抬上了车。看到老人被急救车送往了医院，丁尚奎这才松了一口气，回到工作岗位上继续运营。
丁尚奎的善举获得车内乘客的一致好评。事后，车厢内不少热心市民给城运客服热线96650打来了表扬电话，赞扬了丁尚奎的暖心之举。面对车内乘客的表扬和点赞，丁尚奎说：“这是微不足道的小事，是我作为公交车驾驶员应该做的，同时我也要感谢一起提供帮助的热心市民，感谢他们及时伸出援手。”
乘客推婴儿车出行，驾驶员暖心相助
9月14日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到一位市民打来的表扬电话称，前几天自己父亲推婴儿车乘公交，驾驶员主动帮忙搬抬婴儿车，对这位暖心的驾驶员表示感谢。
“您慢点，婴儿车有点重，我来帮您。”“好的，谢谢你了小伙子。”这段对话发生在9月11日崂山巴士382路公交车上。当天晚上8点13分许，382路驾驶员刘宁行驶至徐家麦岛车站时，看见站台上有一位老人推着婴儿车准备乘车，由于老人行动不便，搬起婴儿车显得尤为吃力，因此站在台阶处不知所措。刘宁见状迅速来到老人身旁，平稳地将车搬上车，引导老人在特需专座上坐好后，又快速回到驾驶室继续运营车辆。
无独有偶。9月11日，39路驾驶员孙娜行驶至汉河车站时，看见站台上有一位中年女乘客小心翼翼地推着婴儿车正准备上车。见女乘客身边没有家属陪同，便主动上前帮忙，帮女乘客一起将婴儿车抬了上来。孙娜协助女乘客在座位上坐好后，才放心回到驾驶室继续运营。就在前几天，孙娜还帮助一对老夫妻搬抬行李，车上的乘客们目睹了这一善举，纷纷为孙娜点赞，还有乘客拿出手机记录下了这温暖的一幕，将这一份温情和美好时刻定格。
携带物品乘车不便，公交司机出手了！
在青岛城运控股公交集团市北巴士公司20路车内上演了暖心一幕：驾驶员在运行期间，主动帮助七旬老人搬抬重物并为其寻找座位，暖心的举动不仅感动了老人，也获得了同车乘客一致点赞。
据车载监控显示，9月13日8时27分，市北巴士第三分公司驾驶员于绍洪驾驶20路公交车行驶至馆陶路车站时发现；一位七旬老人拉着一辆小推车，手里还拿着四五个编织袋，行动缓慢，准备乘车。见状，于绍洪立即安全停稳车辆，小跑到老人身边并细心叮嘱：“阿姨，您慢点，我来帮您拿！”将老人的物品安置好后，于绍洪又回身将老人安排到特需专座旁，贴心地扶着老人坐下，还不忘询问老人到哪里下车。“上年纪了，我这腿脚也不大方便，真的是太感谢你了。”老人感动地说道。
8时48分，车辆到达小村庄西车站，老人准备下车，于绍洪再次起身来到老人身边，帮老人将物品一一抬下了车。他的热心举动不但感动了老人，也受到了车内乘客的一致夸赞。
事后，于绍洪表示，作为公交驾驶员，遇到行动不便的老年人或需要帮助的乘客时，就应该主动去帮扶，这是驾驶员的职责所在。“驾驶公交车行驶过程中，会遇到各种各样的突发事件，我们要从‘一声问候、一次搀扶’做起，提升服务水平。”于绍洪说。
驾驶员热心指路，乘客抓酸梅汤配方致谢
“师傅，谢谢你前些日子帮我指路，那天我看你嗓子哑了，给你配了一些酸梅汤，回家煮水喝对嗓子好，请你一定要收下。”9月13日下午2点，乘客许女士在青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司开封路停车场始发站，将自己调制的酸梅汤饮片递给362路驾驶员周志睿。
据了解，许女士在开封路附近上班，平时经常乘坐362路车。9月8日，许女士要去崂山区沙子口办事，由于不熟悉路，就在开封路停车场362路站牌前摸索线路，恰好周志睿在始发站等候发车，看到许女士盯着站牌看了很久，便热心询问许女士要去哪？“我要到沙子口广场那边，咱这里有车到吗？”许女士询问道。周志睿稍加思索，回答：“这边没有车直达，你可以坐我的车，到鞍山路下车倒地铁过去，这样最方便。”
按照周志睿的指引，许女士顺利到达目的地。在交谈中许女士发现周志睿喉咙有些沙哑，“我发现周师傅嗓子哑了，而且在一路的行驶过程中，周师傅经常会热心导乘，让老人坐稳扶好，嗓子哑的越来越厉害。最近听说酸梅汤是缓解秋季喉咙干的好方子，我就特意给周师傅抓了几副。”
面对许女士的“爱心配方”，周志睿说：“驾驶员干久了，都会比较识路，帮助乘客指路就是举手之劳，没想到许女士还记在了心里，还给我抓了酸梅汤方子，真是太令人感动了。作为公交车驾驶员，看到乘客对我们的认可和关心，感觉再辛苦也是值得的，以后会坚持把车厢服务做得更好，帮助更多有需要的乘客。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 张弛 蓝倩云 唐梦遥）
责任编辑：王亚楠
