青岛日报社/观海新闻9月22日讯 生活在一座有爱的城市里，总会在不经意间与温暖邂逅。连日来，青岛好司机频频上演助人为乐的暖心一幕幕，传递出这座文明城市的文明温度。
七旬老人高烧，驾驶员看护近一小时
9月20日下午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司接到一通热线电话。“我父亲那天感冒了，高烧意识模糊，多亏了好心的公交驾驶员！”电话里，市民朱先生为216路驾驶员孙兴杰热心帮助高烧老人，从车厢里看护到车厢外的暖心行为点赞。
这件暖心事儿发生在9月18日。当天，孙兴杰驾驶216路公交车自新闻中心发往李村公园。15时45分左右，行驶到河南车站时上来一位老年乘客。几分钟后，老人走到驾驶室附近询问孙兴杰，“我要去大埠东小埠东方向，对不对？”孙兴杰耐心告诉老人，这是反方向的公交车。“我当时跟老人说，那附近不好换乘，路中间有栏杆，等到李村公园车站去路对面坐车比较方便。”孙兴杰回忆道。
老人听后转身回到座位上，不一会，车行驶到大崂路车站时，老人再次起身询问孙兴杰。孙兴杰向老人解释，马上到李村公园车站了，下车后到路对面公交站坐车就是大埠东小埠东方向。16时许，车辆到达终点站李村公园车站，见一位热心乘客下车后给老人指了路，孙兴杰才安心驾车返回停车场。
过程中，孙兴杰从后视镜里看到老人还是走错了方向。见状，孙兴杰将车停进停车场后急忙出来寻找老人。从停车场出来，孙兴杰顺着老人离开的方向走出去100多米，看到了坐在路边的老人。孙兴杰一边往老人跟前走去一边喊道，“大爷，您又走错方向了。”
凑到近前，孙兴杰发现老人满头大汗、呼吸急促。经过交谈，孙兴杰得知老人身上没有力气，走不了路，还有点犯迷糊。于是，孙兴杰便用老人的手机联系到了老人的儿子朱先生。电话里，朱先生表示不需要拨打急救电话，自己立马动身去接父亲就医。当天17时，朱先生将老人接走。“感谢您在危急时刻照顾我父亲这么长时间，等老人身体好一些，我一定到公交公司当面致谢！”朱先生对孙兴杰连连道谢。
据悉，老人今年78岁，当天高烧38度多，意识模糊。目前正在住院接受治疗，状态已好转。
85岁老人走失， 公交工作人员热心相助
“真是谢谢你们，老人在外迷路，想想都后怕，是你们出人又出力的帮忙，我才能这么快找到母亲。”9月21日，市民连女士和85岁母亲在307路公交车上走散。在青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司工作人员的帮助下，两人顺利相见。
9月21日14时40分许，连女士神色慌张地来到崂山巴士第四分公司，称自己与85岁的老母亲在307路公交车上走散了。在工作人员的安抚下，慌张的连女士叙述了事情经过。当日，连女士带着85岁的老母亲去医院看病，看完病后，连女士带着老母亲在威海路先后上了307路车，上车后由于乘客较多，连女士便将母亲安顿在驾驶员后面的座位上，自己则坐到了车厢中部的空座上。
过了一会，307路车驶入终点站劲松一路站，连女士准备下车时，突然发现母亲已经不在车里，一下子慌了神。猜测母亲可能是在自己不知情的情况下提前下了车，连女士又忧又急。正在不知所措时，307路驾驶员提醒她可以到307路所在的崂山巴士第四分公司寻求帮助。
来到分公司后，工作人员按照连女士和母亲上车时间查询到当时所乘车辆信息，确定老人是在青岛六十五中独自下车。考虑到连女士独自一人，情况不便，第四分公司党支部副书记刘吉岗立刻带着工作人员一起，开车陪同连女士到青岛六十五中周围寻找连女士的母亲。就在三人找寻未果，准备扩大找寻范围时，连女士突然想起自己装有手机的背包当时背在母亲身上。“快把电话号码告诉我！”刘吉岗一边掏出手机，一边立即拨打了连女士的手机。电话接通后，好消息传来：原来手机另一端的110民警也正在寻找连女士母亲的亲属。随后，双方联系好在劲松一路始发站碰面。15点20分，走散的母女重新碰面，连女士心中的石头这才落了地，并对刘吉岗等工作人员的热心帮助表示感谢。
刘吉岗借此也提醒广大乘客，家中有年纪偏大和身体不好的老人乘车，切记要看护好老人，并在老人身上留下一些必要的联系方式。
乘客携带大件行李，女驾驶员及时伸援手
青岛城运控股公交集团崂山巴士接到一位市民的表扬电话，对方称乘坐39路公交车时看到一位女驾驶员帮助乘客提重物，一趟又一趟，真是太热心了。
根据乘客的描述，工作人员调取了车载监控。9月18日上午8时许，39路驾驶员孙娜行驶至小河东车站时，看见一位携带多件大件包裹的女士在站台上准备乘车，面露难色。见此情景，孙娜将公交车缓慢停靠在站台上，然后起身来到前门口，安慰这位女士不要着急，并主动帮助这位女士将携带的包裹抬到车上，来回好几趟，把这些包裹放置在后门口的座椅旁后，孙娜才返回驾驶室继续投入运营。当车辆行驶至沙子口河东站时，孙娜从后视镜中看到这位女士准备下车，连忙说道：“您等等，不要着急，我来帮您。”说完帮她再次帮乘客将重物拿下车。“谢谢你啊，真是帮了大忙。”乘客感激地说道。
类似的暖心事还有很多。9月16日上午8时25分许，382路驾驶员王雪容行驶至朱家洼站时，看见站台上有一位老人拖着推车准备乘车。见此情景，王雪容缓慢地将车门对着老人所在的位置停下来，然后迅速起身来到车门口，“您慢点，我来帮您拿吧。”说着，她便接过老人的行李抬到车厢里，将车子放置在老人的座位旁，又细心地询问了老人的下车地点，王雪容才放心返回到驾驶室继续投入运营。车辆到达老人下车站点时，王雪容再次来到老人的身边，帮老人将车子搬下车，同时不忘叮嘱说：“奶奶，您慢点走，注意安全！”老人感动地向她表示感谢。
像孙娜、王雪容这样助人为乐、用心服务的行为在崂山巴士一分公司蔚然成风，他们用小善举给乘客带来温暖与感动，彰显着公交人的正能量。
私家车抛锚，驾驶员乘客下车帮忙推车
9月18日14时53分，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司209路驾驶员匡龙驾驶车辆由陵县支路发往洛东小区。当车辆行驶至洛阳路商丘路附近时，他发现前方有一辆黑色私家车横向停在马路中间，车主手足无措地坐在驾驶室。见状，匡龙将车停稳，打开车窗向私家了解情况。原来是私家车在掉头时出现了故障，突然熄火，车主正焦急地等待修车人员到来。
虽然不是高峰时段，但考虑到故障车正横跨行车道，本就存在交通隐患，长时间停放还会引起交通堵塞，匡龙向车内乘客解释后，与热心乘客一同下车，准备一起把故障车推到安全地带。为避免意外事故，匡龙一边提醒其他车辆提前变道，一边在确保安全的情况下，与热心市民、乘客共同帮助私家车主将车辆推到路边。
随后，匡龙返回车厢继续行驶，道路恢复“平静”。“公交车驾驶员每天在道路上行驶，遇到市民需要帮助的情况时，都会伸出援手。”匡龙表示，很感谢伸出援手的热心乘客，若只有自己一个人，很难快速将抛锚的私家车推动，让事发路段尽快恢复畅通。
“爱心顺风车”汇聚，“萤火之光”闪耀
“真是太感谢你了，真是太感动了。”9月18日下午，在青岛城运控股城阳巴士第四分公司十五中场站内，市民王女士激动地握住103路驾驶员孙朝金的手说道。直到这时，孙朝金为乘客开“爱心顺风车”的暖心事才被大家知晓。
原来，9月18日中午，孙朝金下班后到大润发购物，途经农业大学地铁站时，王女士正在焦急地东张西望。“大姐，您有什么着急的事吗？我看能不能帮上忙。”热心的孙朝金开车到她跟前，主动询问。王女士回复道，她住在市南区，到青特赫山附近去办事，刚下了地铁想换乘公交车，但是不熟悉道路，一时之间也不知道怎么去走。“那太巧了，我是一名公交车驾驶员，城区道路我熟，我捎您过去吧？”孙朝金说道。
“面对孙师傅的主动邀请，我本来还心存疑虑。但看到他憨厚的笑容及身上穿着的工作服时，顿时就放心了。”王女士说。随后，孙朝金将王女士安全送达目的地后，便驾车返回家中。下车的时候，孙朝金发现王女士的包丢在了车辆后座上。他赶紧打开包内物品检查，并在里面找到了一个王女士亲戚的电话号码。电话接通后，孙朝金与其约定，在场站交接物品。
当天下午，王女士和她的亲戚来到了场站，这才发生了开头那一幕。“真是非常感谢孙师傅，因为我对城阳不熟悉，正当我心里慌的时候，没想到孙师傅直接开私家车给我送到了目的地。我又不小心把包落在了车上，他回家以后又给我送来，来回三十多公里啊。孙师傅这种乐于助人的精神值得我们学习。”王女士说道。
面对王女士的感谢，孙朝金憨厚地一笑：“我是城阳巴士‘萤火之光’志愿服务团队的一员，我只是做了自己应该做的，真的没什么。”(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 蓝倩云 唐梦遥 战虎）
责任编辑：岳文燕
