9月28日，青岛工行首家智慧银行——市南支行营业部重装开业。新起点，新跨越。新技术让银行更有“科技范”！今天，让我们一起感受一下智慧银行的魅力。

开业当日，青岛工行党委书记、行长蔡谦，青岛市市南区区委书记王锋共同出席了重装开业启动仪式。

蔡谦行长表示，市南支行周边旅游景点集中、历史文化鲜明，积极运用科技创新推动金融数字化转型，着力打造城市区域文旅特色银行。青岛工行将以“金融所能、工行所长”，更好地满足“人民所需”，积极为当地城市更新、企业发展和人民幸福生活贡献工行力量，推动老城区不断焕发新的生机活力。

王锋书记表示，长期以来，青岛工行积极发挥国有大行优势，积极参与城市更新建设、历史城区保护发展、促消费惠民生等各项工作，为区域经济社会发展做出了重要贡献。希望以青岛工行首家智慧银行重装开业契机，加强双方在文化旅游、促进消费等方面的合作，打造银政合作新典范。

打造沉浸式特色场景体验

走进营业厅，炫酷的科技感扑面而来。立足于区域环境特点，以“科技空间”为设计理念，主打科技与时尚，融合数字化和智能化。

营业厅内配置了一个高达3米、周长达11米的弧形LED智能屏，畅享极致的视听盛宴、炫酷的互动体验和愉悦的尊享服务。通过隔空体感交互方式游历青岛各地景色、AI互动方式探宝周边优惠权益红包，打造“惠生活、爱青岛”的门户场景，同时领略科技与美学、产品精神与城市文化的完美融合。该智能屏还可呈现“接红包抽盲盒”中秋主题节日体感抽奖场景，结合我国传统节日众多的特点，通过智能屏营造节日及活动氛围，创建各类体感互动抽奖营销场景，打破了对传统银行的固有认知，打造有创意、有温度的智慧银行体验。

据了解，在营业厅内还配置了AR虚拟拍照体验设备。该设备运用了虚拟景深抠像合影技术，客户可自行拍照并将人像融入屏幕中的实景背景，解锁网红景点打卡新姿势。通过特定的触发机制（关注工商银行微信公众号、注册手机银行等）可下载打印照片留念，同时提供压制特色钢印服务，融入区域旅游生态，让青岛工行智慧银行真正成为青岛旅游打卡的特色名片。

探索金融服务营销新路径

工作人员和记者介绍到，大厅等待区的“公众教育屏”可以通过视频情景剧场的方式宣传公众教育内容，客户可自行查阅浏览，获得主动阅读的体验感，将专业金融知识以更通俗易懂的方式普及，践行“国之大者”初心和“金融为民”使命。客户还可通过该屏参与反诈、反假等问卷回答，通过解锁不同成就，获得红包抽奖机会。“综合信息叫号屏”则将产品公告信息与叫号屏融合一体，丰富叫号屏的信息内容场景；同时让客户对排队情况有更加直观的认识，减少因信息不对称造成的情绪问题，用科技实现有温度的金融服务。

来到贵宾客户等待区，映入眼帘的是“工银产品推荐”智能屏，通过信用卡百变墙和金融产品矩阵的展示银行卡、贵金属、个贷、普惠金融等相关业务及产品信息，客户可自行查看意向产品介绍。运用现代金融科技，全面提升客户满意度和获得感。

以数字化手段提升服务效能

据介绍，智能服务区配有多种智能化设备，包括自助柜员机、缴费机和回单打印机等，其中两台自助办税终端可办理税务证明打印、社保费用缴纳等业务。营业厅同时设置非现金业务区、理财办公区、VIP及常规现金业务区，一站式满足业务办理需求。

在“工银驿站+”服务区，工行提供了咖啡机、饮水机、医疗箱、老花镜、各类书籍报刊等一系列便民服务设施，通过推动服务资源开放共享，为民众、游客、环卫人员提供进店纳凉、取暖、喝水、休息等服务，全力建设人民满意银行。

大数据、物联网、人工智能、AI交互等技术推动着智慧银行的诞生和发展，使银行从传统“业务办理场所”向“金融生活体验场所”转变，智能化与科技创新充实着每一个业务流程，视觉与空间布局、厅堂管理与客户服务、金融与休闲、智能化和技术化应用等多重场景交互体验，让青岛工行智慧银行成为当地热门的“网红打卡地”，以高质量金融助力老城区焕发新活力。