青岛日报社/观海新闻10月1日讯 每到节假日，总有这么一群人一直坚守在工作岗位上，默默付出着。公交驾驶员就是其中一员。对他们而言，节假日同平时并无两样，他们依然要手握方向盘，行驶在城市的大街小巷里，承担着城市“摆渡人”的重担，为市民乘客提供出行服务。今天，观海新闻记者带您走近我们身边这些熟悉而又陌生的人。
304路：乘务员既售票还兼职导游
“两节期间，浮山湾区域亮化每天18:40-22:00亮灯，灯光秀将循环播放，并增加节日主题内容。除了五四广场，你们还可以到奥帆中心情人坝、第三海水浴场等观景效果更佳的区域赏灯。”10月1日，在青岛唯一有人售票线路304路车上，乘务员王璐正向一位外地游客介绍浮山湾畔的灯光秀。
“双节”期间，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路驾驶员王勇与乘务员王璐坚守在岗位上，在不断传承304路线导游式服务的基础上，深入打造“我是乘客+”服务理念，持续构建亲情化、品质化服务，将公交车厢打造为展示城市文明的流动窗口，让乘客切身体会到美好出行。
在国庆节到来之际，两人还精心打造了十米主题车厢，迎国庆“中国红”主题车厢，表达了对祖国最诚挚的祝福。栏杆上挂满了鲜艳的五星红旗，车窗主要位置张贴了“我爱你中国”主题海报，同时设有留言区域，师徒二人邀请广大乘客以祝语寄情祖国，引导市民展示爱国心、报国情、强国志，营造浓厚的节日氛围。两人还为乘客准备了诸多国庆节精致小礼物，如国庆节中国风手环、中国风红旗脸贴纸、小国旗等小礼物，让市民乘客在国庆节期间乘车的同时，还能收获一份国庆车厢小惊喜。
21路驾驶员：把团圆机会留给外地同事
汤俊杰是青岛城运控股公交集团隧道巴士公司21路驾驶员。春节、清明、端午等节日，汤俊杰都坚守在岗位上，今年的中秋和国庆也不会例外，他再次自己主动申请加班。“有的同事家在外地，平时不方便回家，遇到节假日才回家看看，我就想着把休假的机会让给他们和家人团圆。而且节假日会迎来旅游小高峰，乘公交出行的市民游客会明显增多，这个时候更需要我。我爱人也是非常支持我工作，舍小家为大家嘛，她很理解我。”汤俊杰脸上露出憨厚的笑容。
进入公交行业以来，汤俊杰逐渐总结出了属于自己的一套工作方法“三三制工作法”：即安全上提前加减速、提前观察和提前预防，营运上提前到岗、提前检查车辆和提前沟通班次，服务上提前服务、提前解决问题和提前引导乘客三个部分。
在工作中，汤俊杰始终以高标准要求自己，坚持“专业专注 用心用情”的服务理念。“都说公交是好汉子不爱干，孬汉子干不了的活。我觉得驾驶员要想干的好，主要就是态度问题，这和个人心态的自我调整密不可分。同样的事情，不同的心态表现出来的行为就不一样，导致的结果也不一样，因为态度是会反馈的，乘客对驾驶员的态度95%都取决于驾驶员对乘客的态度。”
103路驾驶员：绘制国庆出行“攻略”
梁泽涛是青岛城运控股集团城阳巴士有限公司103路驾驶员，他已经在公交驾驶员岗位上工作了14年。今年国庆假期，他依然选择了坚守岗位，向祖国华诞献礼。
工作时，梁泽涛着装整齐，举止得体，保持微笑。节假日期间，出行的市民游客及马路上的车辆比平时增加了许多，他也比平时开得更加小心仔细。一路上，只要碰上斑马线，他就会放慢车速，每当遇到老人或者抱孩子的，都会把车停稳，等乘客坐稳再起步。
今年国庆节，为了更好服务乘客，梁泽涛特别制作了103路线乘车攻略宣传单页发放给有需要的乘客。单页上详细标注了103路线每个站点的名称及哪个站点附近有可游览的景点、哪个站点可以转乘地铁，为乘客提供高品质的贴心服务。
“节日期间出行的市民游客较多，我们肩上的责任比以往更重。不止要安全做好营运工作，同时也要做好服务工作。”梁泽涛表示，公交车是流动的城市文明窗口。作为一名公交车驾驶员，做好每一趟运营工作，服务好每一位乘客就是对国祖国最好的献礼，我们的服务越细致，城市的名片就更出彩。
375路驾驶员：主动申请开中秋夜末班车
9月29日22时，当万家团圆欢度中秋佳节之时，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司驾驶员周双伴随着发动机的轰鸣，驾驶着末班车缓缓驶出场站。“乘客您好，欢迎乘坐375路公交车，祝您中秋快乐。”一路上，每逢乘客上车，他都热情地打着招呼。
今年46岁的周双是一名党员，也是一名退役军人，工作认真、精益求精、热情周到是周双在部队熔炉淬炼的优良品质。自从2007年担任公交司机以来，他每天兢兢业业，仔细认真，作为一名末班车驾驶员，每天下班时都接近凌晨，他毫无怨言。
周双驾驶的375路公交车，起点站在镇平一路，终点站在青岛科技大学，“这一条线很长，而且乘客非常多，有时候一个来回要开3个小时。”周双介绍说，每天开车的时候都很不容易，一方面遇到拥堵会耽误很多时间，另一方面是每次发完车回来，都要对车厢进行卫生清洁，但是又不能让乘客久等，所以回来后就连上个厕所也要一路小跑，但即使工作再累，他也依然坚持将车厢服务放在第一位。平均每年都能接到数百起市民乘客的表扬电话，周双把严谨细致的军人风采和热情周到的为民情怀展现得淋漓尽致。
周双的老家在吉林省长春市。提起父母亲人，周双的语气中也带着一份思念，“我也很想念家中的母亲，中秋节也想和家人一起吃顿团圆饭，但是作为一名党员，又是班组长，我深知在这种时刻更应该坚守岗位，为大家做好服务，全力守护好各位乘客的回家路。”
312路驾驶员：家人来场站陪伴过中秋
由于工作的特殊性，大多数的节日里，青岛城运控股公交集团崂山巴士312路驾驶员马宁都是在公交车上度过的。今年的中秋节，他和往年一样承担末班车的任务。
中秋节这天，马宁早早地来到场站开始检查车辆、打扫卫生，出车前检查的每个环节他都不敢马虎。“虽然不能回家和家人一起过节，但是能把乘客顺利安全送到目的地，我觉得非常值得。”马宁说道。
走进马宁的车厢，眼前的景象让人深刻，一盏盏“喜迎中秋”、“平安喜乐”的灯笼挂在车厢的栏杆上，玻璃上张贴了一张张节日彩纸、窗花，浓浓的中秋气氛让人倍感亲切，整个车厢充满了喜庆的节日氛围。马宁说：“中秋节是我们的传统节日，我和同事们提前布置了这个中秋节主题车厢，让乘客在乘坐公交车的同时也能感受到浓厚的节日氛围。”
作为家属，马宁的妻子非常理解他坚持在岗服务的决心，对他的工作很是支持。为了一家人能吃个团圆饭，中秋节这天，马宁的妻子准备好饺子和月饼带着孩子一起来到场站和马宁过节，“每当节日来临，公交驾驶员们愈加忙碌，作为家人我们也非常的理解并且支持。”马宁的妻子说道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 战虎 唐梦遥 蓝倩云）
责任编辑：王逸群
