青岛日报社/观海新闻10月3日讯 秩序维护、帮抬行李、出行咨询……中秋国庆双节期间，在青岛的交通枢纽、热门景点、商圈集市的公交站点，活跃着一批坚守岗位的交通行业志愿者。他们暖心的志愿服务，既为市民游客假期出行游玩提供了保障，也擦亮了城市文明窗口。
“想去青山渔村的乘客请在此处排队乘车”“前方直行600米就是仰口游览区”“您顺着这条路往前步行就可以看到栈桥”……假期以来，前往崂山风景区以及沿海一线的市民游客逐渐增多，城运控股交运温馨巴士公司百余名“馨飞扬”志愿者纷纷走上街头，开启连轴转的志愿服务工作。志愿者们帮助乘客搬运行李，引导乘客有序乘车，极大缩短了车辆停站时间，提高了公交车在拥堵路段的运营效率。
志愿者们还扮演“向导”的角色，为前来旅游的游客提供线路、景点咨询等服务。“志愿者在站台开展志愿服务，对我们外地游客来说十分友好。之前看到温馨巴士的游玩攻略，对青山渔村特别向往，赶紧趁着假期来看看，志愿者现场讲解十分有用，给他们点赞！”从潍坊过来游玩的江女士说道。
31路青年文明号志愿者们还为候车乘客发放“文明旅游倡议书”，积极宣传安全、文明乘车须知，以高品质公交服务助力市民、游客美好出行。
“大叔，我先扶您上车坐好，手推车马上帮您抬上车。”在位于沙子口的公交站点，城运控股交运温馨巴士公司“馨飞扬”志愿服务队顺达小分队开展了站台帮扶、维持秩序、为乘客答疑等志愿服务。“您好，请问去青岛二中坐几路能到？”市民陈女士向志愿者问路。“您乘坐610路公交车，到青岛二中站下车，上车后跟驾驶员备注目的地，到站就会提醒您下车了。”志愿者姚奕飞一边热情为乘客答疑，一边协助驾驶员做好“三品”检查工作，并提醒线路驾驶员行车中注意规范驾驶、安全行车、文明礼貌服务。
“志愿服务都是小事，但在小事中才能见到责任心，而乘客的每一句感谢都是对我们最好的肯定。”姚奕飞说道。
在城阳区，身穿红色马夹的城运控股城阳巴士第八分公司“萤火之光”志愿者来到惜福镇景区和大北曲商圈附近的站点，为候车乘客提供暖心的服务。“大爷，小心点上车”“903路车就要进站了，请大家排队上车”“别着急，我帮您把行李提上车”……他们有的耐心解答乘客询问；有的为乘客讲解因道路施工而绕行的公交车线路走向；有的组织乘客文明有序排队上车，维护现场秩序；有的帮助乘客提拿行李……志愿者们面带微笑、热情细致的服务得到了市民游客的一致称赞。“咱们公交的服务真是太周到了，真的要为你们点赞。”外地游客刘女士说道。
“双节”期间，城运控股西海岸交通发展集团西海岸汽车总站、汽车东站迎来客流高峰。假期首日，为确保广大旅客及时返乡过节，西海岸汽车东站增开加班车次64部，发送旅客0.9万余人；西海岸汽车总站增开加班车次24部，发送旅客0.1万余人。为做好节假日期间交通保障工作，工作人员全员到岗，后勤管理人员到车站一线提供志愿服务，引导乘客有序乘车，为乘客提供疑难解答，确保旅客顺利出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邵丛丛 尹莹莹 邓晓晗 丁树伟）
责任编辑：孙飞
