青岛日报社/观海新闻10月6日讯 今天上午，在中央电视台新闻频道《朝闻天下》栏目出现一个熟悉的地点：青岛栈桥，一个熟悉的身影：公交驾驶员田行。这是在假期从事志愿服务的青岛城运控股公交集团崂山巴士公司202路驾驶员田行与记者的一次“偶遇”。
田行是崂山巴士公司202路线一名普通党员驾驶员，也是线路班组长。就像在他在节目接受记者采访时所说，每逢节假日、旅游季就是他们最忙的季节，不仅要担负着乘客、游客的出行任务，也会利用休息时间到客流密集景点开展志愿服务。
“我们整天在路上运行，对青岛的情况比较熟悉，服务游客起来比较方便。”每逢节假日，田行总是第一个请缨参加志愿服务活动，志愿活动在田行的假期里已经常态化。为能更快更好地解答外地游客的疑问，田行自制“志愿服务笔记”，把公交换乘、景点营业时间以及游客提问比较多的、预判为知识盲区的等信息，都一一记录下来。经过多年的实践，田行的志愿服务已成为崂山巴士公司的一张金字招牌，“一方面，因为田行本身性格比较开朗，志愿服务中主动热情；另一方面他对乘客、游客的提问也都能快又好地解答出来。”公交集团崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽说。
“目前，我们已经将假期志愿服务作为工作的一部分。通过志愿服务，可以让乘客们提前了解乘坐的公交车线路，避免错过车辆，减少站内客流滞留情况发生。特别是在假期，可以让外地游客感受到这座城市的服务温度。”公交集团崂山巴士公司党委书记、董事长杜广胜表示。
每一次问询、每一次帮扶、每一次搬抬，甚至一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒……像田行这样的志愿者在青岛的大街小巷随处可见，栈桥、火车站、大河东客服中心，游客在哪里，志愿服务就跟随到哪里。他们耐心、细心、热心的解答乘客询问，扶老携幼照顾特需，向四海宾朋传递着这座城市的热情和温度，彰显着志愿奉献的大爱与温情。记者从公交集团了解到，假期期间共有百余人次志愿者奔波在岛城大街小巷，在站点、路口、景区，服务着八方来客，每天大约服务千余人，八天假期志愿服务受益人群可达万余人。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 吴爽）
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