青岛日报社/观海新闻11月14日讯 老人疑似突发脑血栓，驾驶员紧急伸援手；老人坐公交车迷失方向，驾驶员报警联系家属接回……入冬以来，青岛街头突发状况增多，城运控股集团驾驶员们用实际行动弘扬爱老敬老之风，为这个寒冬注入了一丝暖意，传递了浓浓的城市温情。
老人突犯病，9路驾驶员紧急伸援手
“师傅，师傅！有老人晕倒了，快来帮忙！”这惊险一幕发生在11月10日的9路公交车里。当日，一位老年乘客疑似突发脑血栓，青岛城运控股公交集团李沧巴士公交驾驶员陈兆世联手热心乘客紧急救助，为老人抢救赢得了宝贵时间。
11月10日，陈兆世驾驶9路公交车从百通馨苑发往胜利桥方向。当天恰逢李村大集，客流量大且老年乘客居多。每逢李村大集，陈兆世都比平时更加仔细，不仅要及时帮助老年乘客乘车，还要密切关注车厢内的动态。9时25分，车辆到达重庆南路郑州路车站，陈兆世照常为上下车的乘客打开车门。车门刚刚打开，车内突然有乘客大喊：“师傅，师傅！有老人晕倒了，快来帮忙！”陈兆世听闻，立即起身往车厢里走去。来到近前，陈兆世发现老人已经晕了过去，没有意识。见状，陈兆世立即让旁边的乘客协助开窗通风，随即拨通了120急救电话，将现场情况、具体位置详细告知医务人员。
监控画面显示，等待救护车的过程中，陈兆世一直将手护在老人脑后。“您哪里不舒服，家住在哪里，有没有家属的联系方式？”9时28分，老人意识逐渐恢复，陈兆世抓住时机赶紧询问老人。但老人可能因身体难受原因，没办法正常对话，一直皱着眉头。
9时35分，救护车赶到现场。医务人员查看发现老人嘴歪、流鼻涕，无法讲话，初步判断可能犯了脑血栓。随后，陈兆世帮老人将随身物品拿到了救护车上。见救护车载着老人向中心医院方向疾驰而去，陈兆世才安心返回车内继续投入运行。
老人迷路，217路驾驶员报警送回家
11月11日13时55分，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司217路驾驶员许永鹏驾驶公交车行驶至团岛终点站，发现一位老人到站后神情迷茫，询问后得知老人误将目的地当作起点站，迷失了方向。许永鹏耐心地询问老人的家庭地址和联系方式，但由于老人年事已高，记忆力减退，说话含糊不清无法获取具体信息。
无奈之下，徐永鹏只能先将老人带回调度室，随后立即拨打了报警电话。接到电话后，警察迅速赶到现场。由于老人身上没有任何身份信息，民警与驾驶员只能一起引导老人提供相关信息。经过一番周折，警察成功联系到了老人家属。得知老人迷路后，老人的家属立刻赶到了公交车站，将老人接回了家。
“随着年龄的增长，老年人的记忆力逐渐减退，容易迷失方向。我们呼吁要关注老年人的出行安全问题。老人独自一人外出时，家人们最好能将联系方式放在老人身上。”隧道巴士第三分公司党支部副书记刘志凯说道。
老人车内呕吐，33路驾驶员悉心关照
11月10日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司接到一位乘客打来的表扬电话：8:30左右，在33路公交车上，一位乘客身体不适，吐了一地。驾驶员不仅主动关心乘客身体，而且还默默地找到垃圾袋和纸巾，蹲在地上用手清理呕吐物，扔进站台的垃圾桶内。经过核实，这位被点赞的驾驶员是刘晓亮。
车载监控显示，事发时，刘晓亮驾驶33路公交车由北岭返回隆德路停车场。当时正值高峰点，车内十分拥挤。车辆行至理工大学车站时，一位80多岁的老太太上车，坐在驾驶员右侧的三排座上，然后便趴在座位扶手上。听到旁边乘客关心地询问老人是不是不舒服，刘晓亮便对老人的举动格外关注。
车辆行至山东路南宁路车站停车上客时，突然听见车厢传来一阵骚动，有乘客大喊：“师傅，老人吐了，你快看看！”刘晓亮赶紧起身查看情况，发现老人正不断呕吐，吐得脚下地板上全是污物，气味刺鼻。他赶紧拿着车内备用的塑料袋准备接呕吐物，并不断安抚老人，询问老人身体状况，是否需要急救或者帮忙联系家人，然后向车内乘客说明情况后驻车清理。监控显示，看到老人不再呕吐后，刘晓亮蹲下身子用塑料袋一捧一捧地把污物都清出了车厢，放进站台的垃圾桶内，又用随车携带的抹布等卫生用具进一步清理车厢，直至地面整洁，打开车窗进行了通风后，才重新投入运行。回到停车场后，刘晓亮又用消毒液再次对车厢进行消毒。
刘晓亮蹲在地上用手擦拭地面的一幕，被乘客看在眼里，暖在心里。面对乘客们的表扬，刘晓亮说：“我还是第一次遇到乘客在车上呕吐的情况，将车辆的呕吐物清理干净是为了防止其他乘客摔倒，让乘客有一个安全、干净的乘车环境。这是我的职责，今后遇到类似的事情，我还会选择这么做。”
据了解，刘晓亮还在车厢里备有便民服务袋，里面装有速效救心丸、晕车药、感冒药、创可贴等应急物品，给乘客带来了很大方便。
老人提重物，219路司机伸手相助
“感谢公交驾驶员热心帮助，我和我的母亲都非常感动。”青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司工作人员接到市民刘女士的表扬电话，称自己的母亲提着重物单独乘坐公交车时，公交驾驶员出手相助，帮助自己的母亲把重物抬上抬下，她非常感动，希望能通过电话感谢公交驾驶员。
11月10日11时34分，市北巴士第六分公司219路线驾驶员袁靖凯驾车行驶到延安路延安二路车站时，看见一位七旬老人推着一辆满载物品的购物车准备乘车。袁靖凯见状，立即拉好手刹，从驾驶室走出来对老人说：“大娘，您不要着急慢点，我来帮你拿。”袁靖凯一边叮嘱老人慢点，一边小心翼翼从老人手里接过购物车搬到车上，并找到安全位置安排老人坐稳扶好，随后又询问老人到哪站下车。
11时48分，车辆行驶到正阳关路汇泉路车站。袁靖凯通过后视镜发现老人准备下车后，连忙说道：“大娘您先不要急，我来帮你拿。”袁靖凯再次起身帮老人把购物车搬下车，车厢的乘客们纷纷竖起大拇指。
面对乘客的点赞，袁靖凯表示，这只是很平常、很普通的一件事，老年人乘车过程中难免会遇到不便，为他们提供帮助，自己也感到很快乐。
老人行动不便，905路驾驶员背老人下车
“一位驾驶员两次起身离开驾驶位，帮助老人上、下车，这是太暖心了！”青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司接到乘客的表扬电话。经分公司排查，这暖心一幕发生在905路车上，做好事的驾驶员是纪明。
车载监控显示，11月3日12点34分，905路驾驶员纪明驾驶车辆行驶至后古镇站点时，一名坐轮椅的老人和老伴在等待坐车。见此情形，纪明立即安全停车，拉好手刹，起身把老人搀扶上车并帮忙将轮椅固定放好，将两位老人都安顿好之后才继续营运。车辆行驶至古庙头站点，见两位老人需要下车，纪明再次起身，把老人背下车。“真是太谢谢你了！”两位老人再三对纪明表示感谢。看到他们离开后，纪明才放心驶离。
得知乘客打来表扬电话，纪明有些不好意思。他表示，这都是作为一名驾驶员的本职工作，平时遇到有困难的乘客，自己都会上前帮一把，扶一把，提供一些力所能及的帮助。希望用自己的实际行动为城市增添一些“温度”，让市民享受到更优质、便捷的公交出行服务。
111路司机停车等待，乘客送来书法作品
11月14日上午，乘客杨女士委托爱人来到青岛城运控股集团城阳巴士第八分公司，送来一幅书法作品，对111路驾驶员林涛的暖心服务表示感谢。
在平日营运工作中，111路驾驶员林涛遇到腿脚不便的老人都会停车耐心等待，遇有需要帮助的乘客时还会下车“搭把手”。杨女士的爱人介绍，杨女士就是受益者。有一次，她提着很多东西，要过马路到对面乘坐111路车。林涛发现后，不仅耐心等待，还下车将她搀扶上车，为她安排好座位。回到家后，杨女士一直对此事念念不忘，并让自己的爱人为林涛创作了一幅书法作品，表达对驾驶员们暖心服务的敬意和谢意。
“这真的没什么，都是举手之劳。没想到大姨还记得，太让我感动了！”林涛表示，能为乘客提供力所能及的帮助，不仅给他人带来了便利，更让自己获得了满满的幸福感。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 王蒙蒙 唐梦遥 战虎 邓晓晗）
责任编辑：孙源熙
