青岛日报社/观海新闻11月17日讯 路遇老人需要帮助，你会怎么做？青岛公交驾驶员们用行动给出了暖心答案。
警民暖心接力，守护六旬老人回家路
11月16日晚上，一位六旬老人乘坐318路公交车时迷了路。面对神志不清的老人，当班驾驶员刘宗喜、调度员王建朋、虎山路派出所民警接力守护三个小时，当天帮助老人平安回家。“发现母亲走丢后，家里人都急坏了，到处去找也没找到。多亏了热心的公交人和民警，太感谢了！”11月17日清晨，城运控股公交集团李沧巴士第四分公司接到老人儿子王先生打来的表扬电话。
11月16日晚，李沧巴士318路驾驶员刘宗喜驾驶公交车自市政府南通路上行发往李沧体育中心。17时30分左右，车辆到达终点站李沧体育中心。进站停稳车辆后，一位老人坐在座位上四处张望，没有要下车的意思。刘宗喜便提醒老人，车辆已到终点站，但老人仍未从座位上起身。
“照以往经验看，老人是犯糊涂迷路了，得赶紧想办法帮老人回家。”于是，刘宗喜便将老人带到了公交场站。向当班调度员王建朋说明事情经过后，二人检查了老人随身物品，未发现任何线索，当即报了警。等待民警的过程中，老人嘴里不停念叨着，“送我回家，你们要送我回家。”细心的公交工作人员不断安抚老人情绪，还为老人准备了一份热乎的饭菜。
十几分钟后，接到报警的虎山路派出所民警赶到场站。了解完情况后，将老人带回了派出所，并表示将通过信息识别帮老人找到家人。当天20时30分，李沧巴士第四分公司接到虎山路派出所电话，得知民警与老人家人成功取得联系，老人已被家人平安接回家中。
据了解，老人住在市北区，今年六十多岁，当天偷偷从家中溜出门后，坐上公交车到了李沧区。
七旬老人外出迷路，驾驶员热心伸援手
近日，岛城街头上演暖心一幕：七旬老人外出时迷路，城运控股公交集团市北巴士公司362路驾驶员热心出手，联系到老人家属，帮助老人顺利返家。
11月14日10时20分，市北巴士第四分公司362路驾驶员朱华伟驾驶车辆驶回终点站开封路停车场时，发现车厢里有一位老人准备下车。朱华伟走到老人身边，准备搀扶老人下车时，发现老人精神恍惚，表达不清。由于天气寒冷，朱华伟担心老人独自一人有危险，便将老人搀扶回座位上。
“大姨，您家住在哪里啊？”朱华伟尝试与老人沟通。但面对询问，老人支支吾吾，说不清自己准确的目的地。正当朱华伟犯难时，老人从衣服里掏出一张卡片，上面写了老人的住址和家属的联系方式。朱华伟赶紧按照卡片号码拨打过去，联系上了老人的儿子孙先生。
20分钟后，孙先生打车赶到了开封路停车场。“老人今年快80岁了，有些糊涂，我们找不到她都急坏了，真是太感谢了。”看到老人安然无恙，孙先生连声对朱华伟道谢。面对感谢，朱华伟说：“谁家的老人有困难都要帮忙，这是再正常不过的事情了，举手之劳，我们每位青岛巴士驾驶员都会这样做的。 ”
市北巴士第四分公司工作人员介绍，近期公交频频出现“捡到”老人的情况。在此提醒广大市民，老人外出时尽量有家人陪伴，或在老人口袋放置紧急联系卡，以备不时之需。
老人意外摔伤，公交司机暖心帮助
一位老人在马路边不慎摔倒受伤。城运控股公交集团市北巴士367路线驾驶员张培生及时下车帮忙，并协助医护人员将老人送医救治，用实际行动彰显城运人的责任与担当。
11月15日，市北巴士第六分公司367路线驾驶员张培生驾驶车辆由南丰路萍乡路发往湖北路安徽路。16时30分，车辆行驶到沂水路青医附院附近，张培生远远看见马路中央趴着一位行人。“因沂水路双向是单车道，当时来往车辆很多，那位行人就躺在马路中间，非常危险，我心里只有一个念头，一定要先把人扶到路边。”张培生回忆道。
张培生立即安全停稳车辆，向车上乘客解释后，快步下车走到老人身边询问情况。“大爷，你伤到哪里了？感觉怎样啊？”老人表示腰部生疼，现在不敢动，虽然有路人围观，但大家并不敢贸然上前帮忙。张培生见状，立即拨打120急救电话。为避免造成路阻，张培生又跑回车上拿出三角架放到老人后方，警示后方来车注意避让，避免老人受到二次伤害。
5分钟后，120急救车赶到，张培生和医护人员一起把老人抬上担架。看到老人安全离开后，张培生才继续投入到运营中。返回车厢时，车上的乘客纷纷对张培生的做法表示赞扬。还有热心市民，用手机记录了张培生救助摔倒老人的感人场面。
面对乘客的表扬，张培生谦虚地表示，作为公交驾驶员，能为有需要的人提供力所能及的帮助，感到非常荣幸。今后工作中，将继续提升应对突发事件的处置能力，为市民出行保驾护航。
司乘爱心接力，老人顺利上下车
“我在乘坐39路公交车时，看到驾驶员主动帮老人搬抬重物，感到十分暖心，为热情服务的驾驶员点赞。”11月14日，城运控股公交崂山巴士接到市民表扬电话。
根据车载监控显示，14日8时左右，39路驾驶员姜玉孟行驶至汉河小学站时，看到有一位头发花白的老人拉着装满重物的小推车准备乘车。见状，姜玉孟立即起身帮老人将小推车搬上车，并为老人安排好座位，细心地询问老人下车站点后，才返回驾驶室继续投入运营。8时18分，车辆行驶至海大崂山校区车站，姜玉孟再次来到老人身边帮老人将车子搬下车。“谢谢你啊师傅，真是太热心了。”老人感激地说道。
11月8日下午，125路驾驶员徐国明行驶至浮山所车站上下客时看到一位老人手拄拐杖行动迟缓，上车十分不便，徐国明主动搀扶老人上车，待老人坐稳后，他又帮助老人刷卡，一路上时不时从后视镜观察老人状态。车辆到达青岛大学车站时，徐国明再次走出驾驶室搀扶老人下车，这番举动，不仅让老人深受感动，也获得车内其他乘客连连点赞。面对乘客的感谢，徐国明表示：“老人独自出行不便，作为一名公交驾驶员搭把手是应该的，今后还会继续提升服务质量，为乘客提供更优质的服务。”
11月13日中午，一辆905路公交车上发生暖心一幕：一位八旬老人因行动不便难以上车。车上乘客及驾驶员发现后，主动将老人搀扶上车，这暖心举动让车内乘客纷纷竖起大拇指。
当日12时左右，城运控股城阳巴士第四分公司驾驶员王向阳驾驶905路线公交车在古庙站上客时，一位候车的老年乘客引起了他的注意。“当时老人坐着轮椅，在候车区等候。”见此情形，王向阳主动起身，赶到老人身边，扶老人上车。此时，车上的一位热心乘客也及时伸出援手，主动上前帮忙。将老人扶到车上后，王向阳又帮老人安排了方便下车的座位。
老人落座后，王向阳又小声询问了下车地点。行车过程中，他一直透过后视镜仔细观察老人的状态。“您别着急，到站后我扶你下车。”车辆快到后古镇车站时，王向阳从后视镜看到老人想要起身，就赶紧提醒道。随后，车辆到站，王向阳搀扶着老人一点点挪向后门。下车时，他用双手托着老人慢慢下地，直至老人的双脚完全踏在地面上。
王向阳的暖心举动，让老人十分感动：“真是太谢谢了！多亏了你的帮助，要为你这种好司机点赞！”与老人道别后，王向阳快步跑回驾驶室，投入正常行驶。
车上乘客纷纷为他的举动点赞。面对乘客的表扬，王向阳表示，这都是自己应该做的。他说：“作为一名城阳巴士驾驶员，在保障安全行车的基础上能为乘客提供温馨舒适的乘车环境是我的职责。今后，我会不断提升服务质量，让乘客切实感受到便利。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦瑶 蓝倩云 战虎）
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