青岛日报社/观海新闻11月23日讯 最近几天，岛城天气寒冷。但在公交车和街头，却处处涌动着温情，公交驾驶员们在运行途中善行义举不断，为寒冷的冬日注入了一丝温暖。
扶老携幼，这三位司机被表扬
“老人家您先别急，我先把小推车拿上来您再上车！”“您慢慢走，咱不急！”“您在哪一站下车，您先别着急走，我扶您下车！”……连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士公司322路驾驶员吕福坤多次搀扶行动不便的老人，获得乘客们的一致点赞。暖心的话语如和煦的春风，温暖了整个车厢。
11月20日15时13分，市北巴士第五分公司322路驾驶员吕福坤驾驶车辆抵达敦化路山东路车站时，发现一位老人拄着拐，行动十分不便。见状，吕福坤立即将车停好，上前扶住老人。“小伙子，谢谢你啦，天一冷我腿脚不好，好不容易出趟门给你添麻烦了！”“您太客气了，以后出门坐322路公交，需要帮助的话，尽管跟我们驾驶员打招呼，他们都会像我一样护送您的！”吕福坤说道。他将老人安全扶上车后，又细心地为老人安排好座位，才回到了驾驶位继续运营。车厢内的几位乘客纷纷表扬他好样的。
无独有偶。16日13时26分，吕福坤驾驶322路公交车行驶到敦化路小学站时，观察到一位老人拄着拐杖准备上车，手里还拉着一个小推车。吕福坤立即将手刹拉好，起身先帮老人把小推车拿上了车，又连忙扶老人上车。在车辆行驶过程中，他也通过后视镜观察着老人的情况。
13时40分，在即将行驶到江西路徐州路站时，吕福坤观察到老人收拾物品准备起身下车。于是，吕福坤将车按规定停好后，再次主动起身，先将老人的小推车拿到车下，然后又扶老人安全下车。下车后，老人连连对他表示感谢。
在吕福坤看来，帮扶需要帮助的老人上下车是一件非常平常的事。“每次护送完老人后，回到驾驶位上，心中都充满力量，想着继续帮扶更多的人，充满了干劲！我将继续在切实履行岗位职责的基础上多做好事，将公交车厢打造为城市流动的文明窗口！”吕福坤说。
“我在胜利桥停车场车站准备乘坐5路公交车时，驾驶员主动帮助把孩子抱上了公交车，让人特别感动。”11月17日10时，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到乘客打来的表扬电话。经过进一步核实，这位被表扬的驾驶员是5路车驾驶员闫志梁。
据了解，当天，这位乘客带着孙子和儿童车准备搭乘公交车。然而，由于儿童车比较笨重，老人无法将儿童车抬起。就在她犹豫不决之际，闫志梁注意到了她的困惑和无助，立即主动走过去蹲下身子，抬起儿童车，小心翼翼地放到车上的专门位置。他还热情地向老人介绍了一些注意事项，确保儿童的安全和舒适。在整个过程中，乘客们纷纷为他点赞，并自发地为老人让座，给老人和宝宝提供更加舒适的乘车环境。
11月18日，5路驾驶员王珀驾驶公交车由铁路青岛站广西支路站发往胜利桥停车场车站。当行驶至长途站时，他发现一位行动不便的老人，手里提着行李车，准备赶乘公交车。细心的他主动将车辆停靠在便于老人上车的位置，待车辆进站停稳后，便立即拉好手刹，打开驾驶室的门。此时，车内安保人员主动抬起了老人的行李车，帮老人将行李车放置在安全的位置。王珀则搀扶着老人上车，又贴心为其安排便于下车的座位，叮嘱他坐稳后，又主动询问了老人的下车站，让老人在车辆到站时不要急着下车，这才返回驾驶室启动公交车稳步出站。乘客们纷纷为安保人员和王珀点赞。
面对乘客的赞扬，王珀表示：“照顾好有特殊需要的乘客，是我们应该做的。我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手。今后将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”
驾驶员帮乘客搬重物，网友点赞正能量满满
在青岛城运控股交运集团胶州温馨巴士公司3503路公交车上，也发生了一件暖心事儿：驾驶员周培均两次进出车厢，帮乘客将百斤大米抬下车，并暖心提醒乘客注意安全、不要遗落随身物品……这一幕被正在站点等候接应的王女士记录下来，并上传到某网络平台。网友纷纷为他点赞：“正能量满满”“乐于助人品德好”。
11月21日，王女士的朋友来市中心采购大米，乘坐了周培均驾驶的公交车。周培均回忆说：“上车时，两袋大米是由商家帮忙提上来的。当时我就想，她下车时肯定拿不动。”于是，周培均就特意留意了该乘客的下车站点。
11点30分，车辆行驶至张应北站刚停稳，该乘客就迫不及待地准备拖拿重物下车。“不要着急，东西我帮您拿，注意安全。”周培均一边提醒道，一边快速离开驾驶室，帮助该乘客将两袋大米搬至站点，并放到了来接她的王女士电动车上。确认没有物品遗落后，周培均才返回车厢继续运行。
这不是周培均第一次帮助乘客。日常工作中，他时刻将城运“专业专注 用心用情”的服务理念牢记于心，换来了乘客的赞不绝口，传递了“诚载美好”品牌正能量。
路遇“拦路虎”，公交驾驶员及时清障
在九水东路上一处网线脱落，拦在道路中间，导致车辆无法正常通行。青岛城运控股公交崂山巴士39路驾驶员戴志松及时出手消除安全隐患，确保道路畅通。
11月16日13时38分许，戴志松驾驶39路公交车行驶到于哥庄车站附近时，发现前方路段线缆脱落悬挂在半空，有一段甚至已经掉落在地上，影响过往车辆的正常通行。见状，戴志松立即将车辆停靠在安全地带，与车内乘客简单说明情况后，下车上前查看情况，发现脱落的线缆是通信网线，戴志送将网线挂在一旁树上，一圈又一圈地捆扎并对其简单的固定，将掉落的网线隐患解决后，戴志松才返回车上继续运营，目睹这一幕的乘客纷纷对他表示赞许。
乘客刘女士特意给城运客服热线打去表扬电话为戴志松点赞。面对乘客的表扬，戴志松表示：“公交驾驶员在日常行驶过程中难免会遇到突发情况，及时出手消除隐患都是我们该做的，我也将不断提升服务水平，保障广大乘客美好出行。”
11月21日，青岛城运控股集团城阳巴士第八分公司111路驾驶员王苏妮在执行运营任务时，发现前方一辆私家车因故障停在道路中间。面对突如其来的情况，王苏妮迅速反应，在向乘客做好解释并采取必要的安全措施后，毅然下车提供帮助。
经过与私家车司机沟通，王苏妮了解到车辆因故障无法前进，停在了道路中央，不仅给交通带来拥堵，也给行车安全带来隐患。为了尽快恢复交通秩序，王苏妮让私家车司机上车掌握方向，而她则用尽全力将车推到路边安全地带。隐患解除后，王苏妮上车继续营运，车上的乘客纷纷向她竖起了大拇指，表示这种热心助人的行为值得大家学习。
诚交天下，运载美好。公交驾驶员们这一桩桩善行义举不仅体现了城运“专业专注 用心用情”的服务理念，也传递了社会正能量，让人们真切体会到了公交行业服务社会的责任感和使命感。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 林静 蓝倩云 邓晓晗）
责任编辑：王亚楠
