主题教育开展以来，青岛市市北区坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为工作出发点和落脚点，强化巡察监督联系群众纽带功能，相信群众、依靠群众、发动群众，通过推动解决群众反映强烈、普遍关注的重点难点问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，进一步提升基层党组织服务能力和水平。

畅通群众反映渠道 打造“立体化”社区巡察监督平台

在街道、社区巡察中，市北区将提升群众知晓率、参与度作为保证巡察监督效果的关键因素和重要前提。针对前期巡察中群众反映问题少、群众监督作用发挥不充分的现象，市北区进一步拓宽宣传渠道，推动巡察监督与群众监督贯通融合，提升群众对巡察工作的知晓度和参与度。  

巡察组坚持用好调查研究这个“传家宝”，社区巡察中与各类群体当面交流、直接访谈，全面掌握社区实际。据介绍，在巡察某街道社区过程中，通过走访发现某小区因物业公司延迟入住，出现断电、乱停车、垃圾无人处理等问题，居民反映强烈。巡察组核实后，要求街道进行立行立改，物业在短时间内入驻小区，使得居民生活得以正常开展。居民们纷纷表示，多少次反映的事情终于解决了。

在巡察工作中，市北区采取线上线下宣传相结合的方式，全方位开展宣传工作。线下通过召开座谈会、张贴巡察公告、实地走访等，线上通过“微市北”“清廉市北”等官方公众号发布工作动态、市北“码上巡”平台收集信息、居民业主商铺微信群转发巡察电子海报等形式，对群众监督渠道进行广而告之，群众对巡察工作的参与率有了突破性提升。

聚焦群众身边烦心事 立行立改提升群众满意度

“我前几天通过市北‘码上巡’反映的问题，竟然这么快就解决了！真感谢你们把老百姓的事放在首位，这种服务态度太暖心了。”前不久，群众反映的某啤酒屋占路经营，造成严重污染和扰民的问题得到了解决，群众对前来回访的市北区委巡察组工作人员说道。

在第五轮巡察中，市北区各巡察组接到群众通过“市北码上巡”发来的多件关于人居环境方面的反映，有的反映小区环境脏乱差，有的反映沿街商铺占路经营，噪音、环境污染严重，有的反映野蛮装修、造成住宅产生安全危险等。面对一系列影响人居环境的问题，市北区委巡察机构进行专题研究调度，巡察组人员均第一时间到现场查看，实地走访核实群众反映问题情况，经过研判，相关问题移交街道立行立改，督促街道、社区联合环卫部门、物业等，对楼院卫生进行清理，对沿街商铺进行检查。目前，群众反映的广昌路10号、拜泉路93号等地问题已经得到了明显的改善。

“群众利益无小事。下一步，青岛市市北区委巡察机构将不断创新巡察宣传和群众监督方式，积极推动、及时解决群众急难愁盼问题，打通社区基层治理的‘最后一公里’。”市北区委巡察办主任唐积柏表示。（杨诚）

责任编辑：王逸群