青岛日报社/观海新闻12月28日讯 总有一种温暖让人感动。寒冬时节，在青岛公交车厢内外，几位女驾驶员与在校学生、考研学子和春蕾女童上演了暖心的“双向奔赴”……
认真服务成为榜样，她收获暖心礼物
“您优质的服务态度和高尚的行为应该得到表扬和发扬，特以此信（附绘画作品）向您致敬！”前不久，青岛真情巴士集团K23路公交驾驶员崔慧收到一封表扬信。与信件一同送来的，还有一幅手绘画作，画中画的正是崔慧驾驶的K23路鲁B09519F号公交车。
这一幕发生在12月24日。当日，K23路驾驶员崔慧驾驶公交车执行营运任务，车辆行驶到港湾学院站附近时，一位学生模样的男乘客起身走到驾驶室旁，趁停车上下客的间隙将一封表扬信和一个装裱好的相框递到崔慧手中后便转身下了车。由于还有营运任务在身，崔慧来不及询问和感谢，只能先继续向前行驶。
抵达终点站后，做好收车工作，崔慧打开了信件。根据信件内容，崔慧了解到这封感谢信的作者是青岛港湾职业技术学院的一名学生。“半年以来经常坐您的车，您也给我留下了深刻的印象，工作时一丝不苟，不仅车开得平稳而且还特别照顾车厢内老人和孩子、孕妇等特殊乘客……每次乘坐您的车，我都深有感触，向您表示由衷的敬意！你们的付出，为市民的出行提供便捷的服务，你们的存在，为城市增添了一道亮丽风景！”看着信件里句句温暖的话语，崔慧渐渐湿润了眼眶。信件的最后，男孩表示要向崔慧学习她尊老爱幼、无私奉献、爱岗敬业的优秀品质，努力让这样的精神成为一种社会风气。
看着画工精美的手绘公交车，崔慧表示，自己一直都只是在做好本职工作，没想到小小的善意竟能给别人留下如此的温暖。同样，男孩的信件和画作也将化成崔慧工作的动力，激励着她继续做好安全服务工作。
崔慧是青岛真情巴士集团的一名90后公交驾驶员。从业4年来，她年均安全行驶里程4万公里，保持无事故、无投诉，热情周到的服务收获了车厢乘客的一致好评。2022年6月，崔慧自费垫付车费帮助小学生，引发 “一元感恩欠条”的文明事迹先后被人民日报、新华社、央视新闻等数百家权威媒体和单位报道，被亿万网友点赞，为城市文明建设增光添彩。2023年12月，崔慧帮助误投5元钱车费小学生的短视频被这就是山东抖音账号转发，话题阅读量超500万，登上青岛抖音同城榜第1位，被光明日报抖音号（粉丝数超2200万）转发，被新华社微信公众号推送。崔慧先后获评山东好人、青岛市文明市民、西海岸新区最美青年等、西海岸新区道德模范提名奖、西海岸新区三八红旗手标兵、西海岸新区优秀工会志愿者、阿里巴巴天天正能奖等荣誉称号。
学子乘车备战考研，她暖心鼓励
“等我好消息啊！”12月20日，在西海岸新区真情巴士78路公交车上发生暖心一幕：经常乘坐78路前往自习室学习的考研学子王兴硕刚一上车就收到驾驶员杨秀丽的爱心礼包。五个月的真情陪伴，杨秀丽的暖心鼓励温暖了冬日里考研学子的漫漫“研”途。
今年23岁的王兴硕是潍坊人，去年毕业于吉林大学，目前在其姐姐家居住备战研究生考试。自2023年8月份起，王兴硕每天早上都会从金贝壳路车站乘车去往和达梦想城周边的考研自习室学习，再于晚上九点半乘坐78路公交车从和达梦想城返回。这与杨秀丽的发车班次正好重合，时间久了，二人也从最开始的点头之交变得逐渐熟络起来。
“阿姨，我今天的学习状态不错，做的两套真题正确率都挺高！”结束了一天的学习后，车厢内的王兴硕有时会主动和杨秀丽分享自己今天的学习情况。杨秀丽听后也由衷为他感到高兴。“真好，就保持住现在这个状态，相信你这次考试一定没问题！”12月是考研冲刺的关键期，细心的杨秀丽发现王兴硕有些焦虑情绪，每天乘车的时候都会叹气着数着还有几天考试。见状，杨秀丽总会贴心安慰他，“孩子，你一定要相信一分耕耘一分收获，现在你只要把心态放好，做好自己，这次考试一定没问题！”
12月19日晚，杨秀丽询问王兴硕的日程安排，得知其后天就要坐高铁回原籍地准备考试了。为了鼓舞王兴硕的斗志，缓解备考压力，第二天，杨秀丽便趁休息时间去超市买了满满一大包零食，准备晚上送给王兴硕，祝他“研”途顺利。12月20日21点30分左右，王兴硕一上车，杨秀丽便站起身来送出爱心礼包，“坚持到最后啦，再努努力，已经能看到成功的曙光了，这是我给你准备的一点零食，是阿姨的一点心意，祝你考研成功！”王兴硕激动道：“阿姨，没想到你还给我准备了礼物，真是太感动了，等我的好消息，我一定第一时间来给你报喜啊！”杨秀丽微笑点头回应。21点40分左右，车辆到达金贝壳路，王兴硕下车时跟杨秀丽挥手告别，“阿姨，等我的好消息哈。”“没问题，阿姨等你好消息！”
追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。公交驾驶员的贴心服务传递出了浓浓的真情，驾驶员和考研学子的暖心互动也为这个寒冷的冬日注入了一丝暖意。
连续四年！两位“妈妈”为春蕾女童庆生
“祝糖糖生日快乐，健康成长！”在西海岸新区王台街道石梁刘村春蕾女童糖糖家里，两位“妈妈”正给糖糖的14岁生日庆生。这两位“妈妈”，一位是糖糖的亲生母亲，另一位是糖糖的“公交妈妈”——真情巴士18路驾驶员陈云姣。这已经是她们三人在一起度过的第4个生日。
2020年11月末，陈云姣偶然听说了春蕾女童糖糖的情况。在糖糖11岁时，她的爸爸因为一场意外不幸去世，爷爷、奶奶、姥姥早已离世，糖糖跟着妈妈和姥爷生活在一起。姥爷当时年近90岁，行动不便，生活的重担都压在了糖糖妈妈一个人身上，靠着在工厂打工的收入，糖糖妈妈照顾着家中的一老一小。好在糖糖是个开朗懂事的孩子，平时也会帮着妈妈做家务、照顾姥爷。善良的陈云姣对坚强的糖糖妈妈很是敬佩，也很是心疼孩子，就想去帮一帮这个家庭。
几天后，陈云姣带着学习用品在石梁刘村妇女主任的帮助下，找到糖糖的家。一见到糖糖，陈云姣打心底里喜欢这个有礼貌懂事的孩子，便在心里默默决定要长期帮助她。平日里，陈云姣会经常给糖糖打电话，了解糖糖的生活状况。逢年过节或者孩子生日，陈云姣往返40多公里带着学习用品和生活用品去看望孩子，每学期开学前还会准备生活费和学费交给糖糖的妈妈。
糖糖在双倍的母爱的陪伴下，健康快乐地成长着，与陈云姣的感情日渐深厚，经常发微信关心陈云姣。在一次聊天中，糖糖无意中得知陈云姣经常在工作之余参与志愿活动，便主动要求跟着陈云姣做“小志愿者”。今年元宵节，糖糖跟着陈云姣一起参与帮助环卫工人爱心活动，为环卫工人送上热乎可口的汤圆。啤酒节期间，她又跟着陈云姣到站点上为驾驶员们分发避暑物品，用行动将感受到的温暖传递下去。
阴历十一月初二是糖糖的生日，从2020年起，陈云姣便与糖糖妈妈一起为孩子庆生。今年糖糖的生日是星期四，当天糖糖需要上学，陈云姣也有营运任务，二人约定好在两天后的星期六一起庆祝生日。12月16日，陈云姣带着提前买好的水果、酸奶、桃酥和生日蛋糕来到了糖糖家，与糖糖妈妈一起下厨，共同准备了一桌丰盛的美食。庆生之后，陈云姣又像往常一样，帮助糖糖的妈妈收拾家务，跟糖糖聊起最近的生活和学习情况，整个屋子里洋溢着欢乐的气氛。
一上午的时间很快就过去了，糖糖恋恋不舍地和陈云姣拥抱、告别。“陈妈妈，我又长大了一岁，我会好好学习，要做一个像你一样能够帮助别人的人。现在天气很冷，你一定要注意身体。”糖糖像个小大人一样嘱咐着陈云姣。陈云姣听后欣慰地微笑着点点头。
糖糖是陈云姣帮助的5位春蕾女童之一。2012年，陈云姣发起成立了“爱心妈妈”志愿服务团队，带领同事累计帮扶15位老人，在西海岸新区6所学校开展爱心护学、安全知识宣讲活动，志愿服务时长超7000小时，团队成员累计支出26万元用于公益事业。像陈云姣与糖糖的故事一样，真情巴士职工共帮助60多位特殊家庭的孩子，用真心温暖着孩子的成长。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真 刘卫杰 薛颖）
责任编辑：单蓓蓓
