青岛日报社/观海新闻1月3日讯 电脑、手机、钱包……当这些物品丢失在青岛公交车上，能不能找回来？在这座拾金不昧蔚然成风的文明之城，答案是显而易见的。下面几位当事人的经历就很有说服力。
智能调度很给力，万元电脑失而复得
1月2日，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司迎来一位特殊的客人，市民逢女士登门对319路公交驾驶员表示感谢。
据了解，当天8时，逢女士乘坐319路公交车出行，在鞍山二路小学车站下车时，不慎将价值万元的笔记本电脑遗忘在了公交车上。过了十几分钟，逢女士才发现电脑包丢失。于是，她立即查询并拨打了城运热线。热线工作人员在接到逢女士的电话后，迅速记录并发送逢女士提供的信息，接到信息的319路调度室向正在运营的319路车发出了寻物消息。
9时左右，姜立功驾驶319路公交车回到公交场站。将车停好后，他按照流程对车厢进行检查，并在车厢后排的座位缝隙中发现了电脑包。通过调度员描述的特征，他确定该电脑包就是逢女士丢失的。姜立功立即将电脑包交给工作人员妥善保管。“今天是元旦后开班第一天，慌乱中把电脑都弄丢了！这个电脑是我刚买不久的新电脑，里面存有很多重要资料，如果找不到，对我造成的损失是不可估量的。非常感谢司机师傅，为我挽回了损失！”得知电脑包已找到，逢女士激动地说道。
面对乘客的表扬，姜立功说：“这些都是我应该做的，积极帮助乘客寻找失物是分内之事，我也会继续发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量，让市民乘客感受到青岛公交亲情化的服务。”
乘客丢失手机，一群人接力寻失主
乘客高女士乘坐青岛城运控股公交集团市北巴士公司309路公交车时，不慎将存有大量客户信息和重要工作资料的手机遗失在车厢内。最终在调度员与驾驶员的通力配合下，手机完璧归赵，避免了乘客的损失。
2023年12月30日早上，市北巴士第三分公司309路驾驶员郭仁学像往常一样驾车由洛东小区发往辛家庄小区。“师傅，在座位上捡到一个手机。”7时16分，车辆行驶至燕儿岛路时，车厢内一名男乘客走到驾驶室，将手机交给了郭仁学。郭仁学接过手机向热心乘客致谢后，将手机妥善保管了起来。
就在这时，调度员通过调度系统向郭仁学发来了有乘客丢失手机的信息。原来，失主高女士发现遗失手机后十分着急，第一时间打听到分公司调度室电话，并抱着试试看的心态拨打了调度室电话，没想到还真找到了。
通过调度系统反馈的信息，郭仁学得知，失主高女士会在书城车站等候。最终在调度员与驾驶员的配合下，遗失的手机回到了失主高女士的手里。“感谢这么好的驾驶员师傅，现在真的是太厉害了，调度室可以跟车辆进行实时沟通联系，这么短的时间我的手机就找回来了。”据高女士介绍，这部手机是单位的手机，里面存有大量的客户信息以及重要的工作资料，如果丢失，后果不堪设想。
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示，驾驶员在运行途中如果捡拾到乘客遗失的物品都会及时上交，工作人员也会想办法将物品归还给失主。在这里要提醒广大乘客一定要保管好自己的物品，如果遗失物品请拨打城运热线96650寻找。
驾驶员捡到钱包，失主送锦旗致谢
“真是太谢谢你们了，这对我来说太重要了。钱包里面的身份证、现金、银行卡、社保卡要是丢了，后续补办可真是太麻烦了！”2023年12月27日上午，失主孟先生将写有“拾金不昧 品德高尚”字样的锦旗，送到了青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司。
原来，2023年12月24日中午，孙乃崇像往常一样驾驶车辆由陵县支路发往洛东小区。车辆到达洛阳路场站后，孙乃崇收车打扫卫生时，在驾驶室后面双人座上捡到一个黑色钱包。打开钱包一看，他发现包里装有现金、社保卡、银行卡、身份证，还有一叠名片。“丢了这么重要的东西，失主一定很着急。”孙乃崇立即将钱包交给了分公司工作人员。工作人员通过钱包里面的身份证以及名片上的信息很快联系到了失主孟先生。接到工作人员的电话后，正在为丢失钱包一筹莫展的孟先生才如释重负。
“当时我和朋友一起乘车，光跟朋友聊天去了，再加上冬天穿的比较厚，钱包从裤子口袋滑出来，我一点也没感觉到，钱包现金没有多少，但里面的东西对我来说非常重要，尤其是客户的名片都在钱包里。”丢失的物品完好无损地回到自己手中，孟先生十分感激连连道谢。
“保管好失主的物品，尽力寻找失主归还物品，这是我们驾驶员应该做的。”孙乃崇说。
一年捡到失物400余件，近30%失物无人认领
2023年以来，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司所属208路、361路、362路三条线路共捡到乘客遗失物品400余件，其中现金和价值较高的笔记本、手机等大部分都通过各种方式还给了失主，但仍有近30%失物无人认领。
据统计，乘客遗失物品主要以乘车卡、身份证、手机、钱包为主，约有200件左右。根据捡到这类物品的位置，工作人员分析，公交车的后排座椅、车座的夹缝处容易遗落物品。“公交车后排座椅颠簸比较大，口袋里的东西容易滑落在座位上或者座椅中间的夹缝里。特别集中在夏冬两季，夏季衣服穿得少，口袋也较浅，手机、钱包容易滑落；冬天衣服穿得厚，东西从口袋掉了没感觉。”工作人员介绍。
一般情况下，捡到失物后，工作人员都会先通过失物里的联系方式通知失主认领，没有联系方式的失物会在专门设立的存放和保管区域，等待失主拨打热线电话询问认领，即使这样，目前仍有30%的失物无人认领且找不到失主。每到年底，工作人员都会对这一年里分公司捡到的所有遗失物品进行大盘点，希望这些仍没有被认领失物早日找到自己的主人。
市北巴士第四分公司工作人员提醒市民乘客，如果您在乘坐208路、361路、362路等线路时遗失过物品，可以拨打城运集团96650热线联系查找。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
责任编辑：王亚楠
